Ce que TUI va gar­der de Tran­sat et de Look Voyages

Le Quotidien du Tourisme - - Actualité -

Se­lon l’ac­cord avec le groupe ca­na­dien Tran­sat, TUI de­vait conser­ver la jouis­sance de la marque pen­dant 18 mois après le ra­chat de la fi­liale fran­çaise. En avril 2018, donc, la pro­duc­tion Tran­sat France va prendre le nom de… TUI Tours. Il s’agit des cir­cuits USA/ Canada de la bro­chure « Rêves d’Amé­rique » 2017 et des autres cir­cuits (Amé­rique la­tine, Afrique, Asie, Ca­raïbes, Eu­rope) re­grou­pés en « Routes d’ailleurs » cette sai­son. On connaît la stra­té­gie de marque om­brelle de TUI avec NF, Mar­ma­ra, Pas­sion des Iles… Ce se­ra la même chose pour Tran­sat et Look. «On­con­ser­vel’ADN­des­marques, ex­plique Serge Lau­rens, di­rec­teur mar­ke­ting et di­gi­tal de TUI. Les­cir­cuitsNFont­pour­mis­sionde fai­re­dé­cou­vrir­le­mon­deen­tier,quandl’offre cir­cuits­deT­ran­sat­pro­po­seu­ne­pro­fon­deur d’ex­pé­riences.»TUI France au­ra donc «deux spé­cia­lis­tes­com­plé­men­taires». Du cô­té des clubs, la bro­chure Look Voyages va dis­pa­raître à l’au­tomne 2018, elle se­ra rem­pla­cée par une bro­chure in­ti­tu­lée TUI Clubs (en gros) Loo­kéa (en pe­tit). Car les deux marques de clubs fran­co­phones, Mar­ma­ra et Loo­kéa, vont co­ha­bi­ter. Elles sont «com­plé­men­tai­re­sen­ter­mes­de­dé­par­tentre pro­vin­ceetPa­ris» . En termes de pro­duits, 5 hô­tels-clubs Mar­ma­ra vont bas­cu­ler chez Look. TUI a en ef­fet dé­ci­dé de seg­men­ter son offre clubs et de «ré­in­ves­tir­dansl’en­tréede gamme» pour «contrer­la­con­cur­rence». Les agences Look vont «de­ve­nirdes TUIS­tore» . De la même ma­nière que les an­ciens fran­chi­sés TUI ne pour­ront plus ar­bo­rer les cou­leurs Nou­velles Fron­tières ou Mar­ma­ra. Avec 52 TUI Store dans 14 villes à fin septembre, l’en­seigne se­ra dé­ployée sur 72 agences dans un an avec l’in­té­gra­tion des agences Look Voyages. Quant aux fran­chi­sées (176 points de vente dont 25 Look), toutes vont de­voir bas­cu­ler en TUI Store en 2020, date des der­niers contrats de fran­chise (NF, Mar­ma­ra, Look). Le ré­seau de­vrait comp­ter 250 fran­chi­sés fin 2020 aux­quels s’ajou­te­ront les TUI Store en propre. L’ac­qui­si­tion d’une cin­quan­taine de points de vente via «des mini-ré­seaux» de­vrait por­ter l’en­semble à 330 TUI Stores. Pour Pas­cal de Iza­guirre, il ne s’agit pas d’avoir le plus large ré­seau d’agences en propre pos­sible. Au­jourd’hui, «la­dis­tri­bu­tion­tier­ce­réa­lise44%de nos­ventes». TUI France doit avoir «une dis­tri­bu­tion­puis­san­tee­tom­ni­ca­na­le­pour ir­ri­guer­le­mar­ché» . ■

Serge Lau­rens, di­rec­teur mar­ke­ting et di­gi­tal de TUI et Pas­cal de Iza­guirre, PDG de TUI France.

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