NH Mar­seille, une « ex­pé­rience client » in­édite

Le Quotidien du Tourisme - - La Une -

NH Ho­tel Group a inau­gu­ré le 30 mai à Mar­seille son pre­mier éta­blis­se­ment fran­çais sous la marque Col­lec­tion. Au coeur du quar­tier d’af­faires et de loi­sirs de La Jo­liette, ce 4 étoiles an­nonce un dé­ploie­ment de la chaîne dans le pays, avec plus de 20 pro­jets d’ici 2020-2021. & Phi­lippe Bour­get

Après Ra­dis­son, In­ter­con­ti­nen­tal, Ma­ma Shel­ter ou Gol­den Tu­lip, c’est au tour de NH Ho­tel Group d’in­ves­tir Mar­seille. De­puis fin jan­vier, la chaîne es­pa­gnole ex­ploite 176 chambres amé­na­gées dans un bel im­meuble hauss­man­nien du quar­tier de La Jo­liette. « Mar­seille épate et sur­prend. Il existe une nou­velle dy­na­mique. Les pou­voirs lo­caux tra­vaillent à re­mo­de­ler la ville » a dé­cla­ré lors de l’inau­gu­ra­tion Hu­go Ro­vi­ra, pré­sident de ce groupe com­pre­nant près de 400 hô­tels. NH a en­tiè­re­ment re­mo­de­lé la bâ­tisse pour en faire un hô­tel 100 % ur­bain. Sans jar­din ni ter­rasse, avec des es­paces par­ta­gés conden­sés, on ne peut guère s’at­tar­der dans les par­ties com­munes, sauf à res­ter au bar ou au

res­tau­rant. Un point un peu faible. Mais l’hô­tel as­sure vou­loir faire pro­fi­ter ses vi­si­teurs d’une « guest ex­pe­rience » unique. Se­lon les stan­dards de Col­lec­tion, marque haut de gamme du groupe dont Mar­seille signe l’ar­ri­vée en France, l’ad­di­tion de « ser­vices plus » doit créer la dif­fé­rence. En pro­messe, « la qua­li­té des équipes et des pe­tits-dé­jeu­ners, du wi-fi fa­cile par­tout, l’hos­pi­ta­li­té pour les fa­milles avec en­fants, un ap­pel aux clients quand ils ont ou­blié un ob­jet à l’hô­tel… » , énu­mère le pré­sident. Bref, un ac­cueil mar­ke­té qui veut res­ter « na­ture » et « nous met au ni­veau de Ra­dis­son et de Ma­ma Shel­ter (…), avec un pro­duit un peu plus choyé que Gol­den Tu­lip », as­sure Hu­go Ro­vi­ra. Cô­té confort, toutes les chambres ont la même dé­co­ra­tion, claire, sobre, re­po­sante. Au rez-de-chaus­sée, les es­paces sont bien dis­tri­bués : de face, le desk d’ac­cueil ;

à gauche, le bar aux baies vi­trées ;à droite, le res­tau­rant Ta­bla­fi­na (cou­leurs fraîches et ta­pas pre­mium) ; au fond, l’es­pace sé­mi­naires fonc­tion­nel, mul­ti­mé­dia et proche de la gare SaintC­harles (mais pas de navette hô­tel). Ce NH Col­lec­tion n’est qu’un dé­but. À Mar­seille, le groupe ma­dri­lène a ou­vert presque en même temps l’exPalm Beach re­bap­ti­sé après tra­vaux NHow, « marque plus bran­chée et dis­rup­tive », dit Hu­go Ro­vi­ra. Un hô­tel de front de mer do­té d’es­paces sé­mi­naires spa­cieux, mieux adap­té au mar­ché Mice. « Hor­mis Lyon et Nice, nous étions peu pré­sents en France. Mais nous pro­je­tons d’ou­vrir 20 hô­tels d’ici 20202021 », as­sure le pré­sident. Au me­nu, une adresse de 148 chambres à Tou­louse aé­ro­port, cinq hô­tels à Pa­ris in­tra­mu­ros, un se­cond à Lyon et à Nice et d’autres à Bor­deaux, Tou­louse, Lille, Stras­bourg, Cannes… ■

Un es­pace lé­gè­re­ment plus pri­va­tif pro­longe la salle du res­tau­rant Ta­bla­fi­na.

Face à la ré­cep­tion, au rez-de-chaus­sée, le bar joue à la fois sur les codes lo­caux (pas­tis et vins ro­sés) et in­ter­na­tio­naux (cock­tails).Stan­dard ou Pre­mium, toutes les chambres bé­né­fi­cient de la même dé­co­ra­tion. Une ré­cep­tion en mode de­si­gn dé­con­trac­tée.

Bar cu­li­naire ou gas­tro-bar, le res­tau­rant con­cept Ta­bla­fi­na se veut mé­di­ter­ra­néen. C’est le troi­sième hors d’Es­pagne, après Rome et Mi­lan.

Es­pace com­mun de dé­tente au rez-de-chaus­sée.

Une pe­tite en­trée bou­le­vard des Dames, dans un im­meuble ty­pi­que­ment hauss­man­nien.

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