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L'Officiel de La Franchise - - SOMMAIRE -

L’es­sor des mé­dias so­ciaux a pro­fon­dé­ment mo­di­fié les modes de com­mu­ni­ca­tion et leur usage ne peut plus être igno­ré des or­ga­ni­sa­tions. Cel­les­ci doivent au­jourd’hui com­prendre et s’adap­ter aux nou­veaux com­por­te­ments de leurs clients en re­dé­fi­nis­sant leurs stra­té­gies en ligne. Com­ment les uti­li­ser pour que l’en­tre­prise en tire avan­tage et quelles nou­velles stra­té­gies mettre en place sur le Web ? Quels mes­sages dé­li­vrer, à quelle fré­quence, sur quels ré­seaux et pour quelle cible ? Le com­mu­ni­ty ma­na­ge­ment est au coeur des nou­velles stra­té­gies mar­ke­ting. Mé­tier en pleine ex­plo­sion, il consiste à ani­mer et fé­dé­rer des com­mu- nau­tés en ligne pour le compte d’or­ga­ni­sa­tions ou de marques, et à maî­tri­ser les mé­dias so­ciaux, les no­tions de CRM, d’iden­ti­té de marque et de culture d’en­tre­prise.

Com­mu­ni­ty ma­na­ge­ment de Paul Cor­di­na et Da­vid Fayon (avec un an­nuaire des com­mu­ni­ty ma­na­gers fran­co­phones en par­te­na­riat avec Re­gionsJob et Anov Agen­cy) chez Pear­son. 242 pages, 25 eu­ros.

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