˝ J’aime le contact avec les clients ˝

Na­tha­lie, 49 ans, deux en­fants, sa­la­riée en in­ser­tion à Planète sé­same mé­tisse, à Saint-Ouen-l’Au­mône.

Maxi - - C’est D’actualité -

Ven­deuse, aide mé­na­gère… j’ai fait beau­coup de pe­tits bou­lots. Il y a six ans, j’ai dû ar­rê­ter de tra­vailler à cause de pro­blèmes de san­té. Je me suis soi­gnée, puis j’ai cher­ché du tra­vail. Sans suc­cès ! Peu à peu, j’ai per­du confiance, j’ai ces­sé de prendre soin de moi et je ne suis plus sor­tie de mon ap­par­te­ment. Aus­si, quand la conseillère Pôle em­ploi m’a par­lé d’in­té­grer un res­tau­rant as­so­cia­tif en contrat d’in­ser­tion, j’ai tout de suite ac­cep­té : j’étais tel­le­ment heu­reuse de sor­tir de chez moi que, même si je ne connais­sais pas le monde de la res­tau­ra­tion, j’ai ac­cep­té avec joie ! La di­rec­trice du res­tau­rant m’a tout de

suite mise en confiance en m’ex­pli­quant com­ment faire le ser­vice en salle et me mon­trant com­ment fonc­tion­nait la caisse, com­ment ac­cueillir les clients et les ren­sei­gner sur les me­nus du jour… Grâce à elle, je me suis vite sen­tie à l’aise ! Tous les jours, j’ar­rive à 9 heures : je dresse les tables, je vé­ri­fie qu’il y a suf­fi­sam­ment de mon­naie dans la caisse… Si be­soin, je vais don­ner un coup de main en cui­sine pour éplu­cher des lé­gumes, faire la vais­selle… En­suite, je dé­jeune avec le reste de l’équipe à 11 heures et, à mi­di, c’est par­ti pour le ser­vice ! J’aime beau­coup ac­cueillir les clients, les ren­sei­gner sur les plats… Ici, j’ai le sen­ti­ment d’avoir trou­vé une vraie fa­mille : quand quelque chose ne va pas, quand l’un de nous a des pro­blèmes per­son­nels, nous en par­lons entre nous en toute bien­veillance. Me sen­tir écou­tée par les autres me fait un bien fou après deux ans à ne pas être sor­tie de chez moi ! Cet em­ploi m’a trans­for­mée : je suis plus gaie, je ne me laisse plus al­ler car j’ai re­dé­cou­vert le plai­sir de sor­tir et de m’oc­cu­per de moi. Et pour la pre­mière fois de­puis long­temps, je vois qu’il y a un ave­nir pos­sible pour moi.

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