Bri­gnoles : Le la­bel Droits des usa­gers des­cer­né à l’hô­pi­tal

Nice-Matin (Antibes / Juan-les-Pins) - - Santé -

L’hô­pi­tal de Bri­gnoles a re­çu le la­bel Droits des usa­gers re­mis par l’ARS (Agence ré­gio­nale de santé). Une ma­nière de sou­li­gner l’im­pli­ca­tion de l’éta­blis­se­ment dans sa quête d’amé­lio­ra­tion per­pé­tuelle des ser­vices aux usa­gers. Ch­ris­telle Her­mitte (sur la photo), res­pon­sable qua­li­té et ges­tion des risques de la struc­ture hos­pi­ta­lière a eu l’idée de dif­fu­ser les avis ano­ny­mi­sés du ques­tion­naire re­mis aux pa­teints à leur sor­tie sur le site In­ter­net de l’hô­pi­tal et sur Hos­pi­ta­li­dée, le pre­mier site d’avis des usa­gers en France. Grâce à aux re­tours – po­si­tifs ou né­ga­tifs – les équipes soi­gnantes et pa­ra­mé­di­cales dis­posent de pistes pour amé­lio­rer les pres­ta­tions pro­po­sées par leurs ser­vices. Elles peuvent éga­le­ment ré­pondre aux in­ter­nautes mé- contents. C’est cette di­men­sion de trans­pa­rence qui a, en par­tie, mo­ti­vé l’ob­ten­tion du la­bel.

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