Var-Matin (Grand Toulon)

« Le digital n’est pas la fin de l’humain »

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« La transforma­tion digitale est forcément engagée à l’AFPA à la fois dans les formations mises en oeuvre et dans les modalités de formation. Depuis quelques années, nous digitaliso­ns l’ensemble de nos ressources pédagogiqu­es : une centaine de formateurs y travaillen­t à temps plein. Le MOOC Cuisine a été un succès avec 52 000 personnes qui l’ont suivi. On en a produit une seconde version sur les pâtisserie­s. Les formations ne s’effectuent plus seulement aux centres de formation mais à domicile et en entreprise. Nous avons déployé des moyens techniques pour que près de 30000 stagiaires puissent se connecter simultaném­ent. L’accompagne­ment pédagogiqu­e est aussi en transforma­tion et l’AFPA suit tous ses formateurs et salariés car la digitalisa­tion se manifeste également dans le backoffice. La transforma­tion est à tous les étages. » « Le Crédit agricole est une banque  % humaine et  % digitale. Le digital, nous le portons dans notre projet client. Ce dernier est au sein de nos réflexions. Plus de la moitié de nos process client sont numériques, ce qui permet d’ouvrir un compte en moins de  minutes. Nous sommes dans une posture de co-constructi­on avec eux et avons une approche davantage axée sur le conseil. Le Digit’Hall est une plateforme permettant aux collaborat­eurs de se former et d’avoir une veille sur l’innovation pour que chacun puisse s’acculturer à son rythme. Le Crédit Agricole dispose de Digital Labs qui, utilisant des méthodes agiles, mobilisent tous les acteurs marketing-juridique-technique pour réfléchir et développer des outils en quelques jours. Le Village by CA est un projet important avec  startups soutenues au niveau national. Le Village by CA Paca ouvrira d’ici la fin de l’année. En , il y en aura plus de  villages. Nous sommes vraiment en mouvement sur le digital et ce n’est pas la fin de l’humain. Bien au contraire. »

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