Ba­gages sui­vis à la trace sur Ame­ri­can Air­lines

Voyages d'Affaires - - ACTUALITÉS -

Ba­gages éga­rés ou ar­ri­vés avant le pas­sa­ger ? De­puis la fin juillet, Ame­ri­can Air­lines pro­pose un ser­vice de no­ti­fi­ca­tion via l’ap­pli­ca­tion de la com­pa­gnie per­met­tant de suivre un ba­gage en­re­gis­tré. Ap­pe­lé “CBN” (Cus­to­mer Bag­gage No­ti­fi­ca­tion), ce ser­vice aver­tit les clients d’éven­tuels in­con­vé­nients liés au trans­port des va­lises. Trois types d’alertes sont en­voyées au pas­sa­ger : la pre­mière donne des ins­truc­tions pour ré­cu­pé­rer un ba­gage ar­ri­vé en avance ; la se­conde si­gnale les dé­marches à suivre au­près d’un agent pour un ba­gage li­vré avec re­tard, no­tam­ment pour un vol in­ter­na­tio­nal ; la troi­sième, en­fin, sug­gère au pas­sa­ger de s’en­re­gis­trer sur l’ap­pli­ca­tion d’Ame­ri­can pour bé­né­fi­cier du ser­vice Mo­bile Bag­gage Or­der (MBO). En cas d’im­pon­dé­rable, le ba­gage éga­ré se­ra au­to­ma­ti­que­ment ré­ache­mi­né vers son pro­prié­taire.

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