Über 12.500 AU­TO ZEITUNGLe­ser be­ur­teil­ten Qua­li­tät so­wie Ser­vice ih­rer Au­tos, Händ­ler und Werk­stät­ten

Hon­da, Por­sche, To­yo­ta und Vol­vo bie­ten ih­ren Kun­den ins­ge­samt die bes­te Qua­li­tät. Das ist das Er­geb­nis der gro­ßen Um­fra­ge der AU­TO ZEI­TUNG. Da­bei wur­den die Ur­tei­le von mehr als 12.500 Le­sern über ih­re Fahr­zeu­ge der Bau­jah­re 2010 bis 2015 aus­ge­wer­tet. Al

AUTO ZEITUNG - - INHALT - Klaus Uck­row

Vie­le Fak­to­ren sind ent­schei­dend für das Qua­li­täts­ur­teil von Au­to­kun­den – ne­ben har­ten Fak­ten wie Pan­nen­an­fäl­lig­keit und un­er­war­te­te Re­pa­ra­tu­ren auch wei­che Kri­te­ri­en: Sind die Käu­fer mit dem Ge­gen­wert, den sie für ihr Geld be­kom­men ha­ben, zu­frie­den? Sind Freun­de und Be­kann­te mit der Kauf­ent­schei­dung ein­ver­stan­den? Und ganz ein­fach: Fühlt sich der Fah­rer in und mit sei­nem neu­en Au­to wohl? Je­des Jahr bit­ten wir des­halb un­se­re Le­ser, uns ih­re Er­fah­run­gen mit und ih­re Mei­nun­gen über ihr Au­to zu be­rich­ten. Gab es Werk­stattär­ger, und wenn ja, wel­chen? Hat das neue Au­to schon ein­mal oder öf­ter den Di­enst ver­wei­gert? Wie zu­frie­den wa­ren die Le­ser mit ih­ren Wa­gen? Da­zu wur­den mehr als 39.000 Ant­wort­bö­gen aus­ge­wer­tet, zum Schluss flos­sen mehr als 12.500 Be­rich­te über Au­tos mit Erst­zu­las­sung von 2010 bis 2015 in den Re­port ein. Schließ­lich soll es hier um mög­lichst ak­tu­el­le Mo­del­le ge­hen. Für 29 Mar­ken von Al­fa Ro­meo bis Vol­vo lag am En­de ei­ne aus­rei­chen­de Da­ten­ba­sis für ein re­prä­sen­ta­ti­ves Er­geb­nis vor – mit ei­nem kla­ren Sie­ger: Hon­da holt sich mit ei­nem Qua­li­täts­in­dex von 109,6 Pro­zent den ers­ten Platz. Die Ja­pa­ner, die im Vor­jahr noch zwei­ter Sie­ger wa­ren, be­haup­ten sich vor Por­sche und To­yo­ta. Der größ­te Au­to­her­stel­ler der Welt ge­hört zu den Top-Auf­stei­gern, er ver­bes­sert sich im Ver­gleich zum Vor­jahr um fünf Rän­ge. Bis Nis­san auf Platz 14 (sie­he Gra­fik un­ten) wer­den al­le Mar­ken bes­ser als der Mar­ken­durch­schnitt (100 Pro­zent) be­ur­teilt. Die schlech­tes­ten No­ten er­hal­ten dies­mal Fi­at, Al­fa Ro­meo und Peu­geot. Kia (plus 12), Smart (plus 10), Hy­un­dai (plus 9) und Da­cia (plus 5) ver­bes­sern sich da­ge­gen deut­lich.

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