CW-We­bi­nar: Wie Ban­ken ih­re Kun­den ken­nen­ler­nen

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Dass Fa­mi­li­en und Un­ter­neh­men über Ge­ne­ra­tio­nen hin­weg der – meist ört­li­chen – Bank die Treue hiel­ten, ist Schnee von ges­tern. Heu­te wech­seln die Kun­den selbst­be­wusst das Geld­in­sti­tut, wenn sie mit dem Ser­vice nicht zu­frie­den sind oder an­ders­wo bes­se­re Kon­di­tio­nen er­zie­len kön­nen. Wie Ban­ken das Kun­den­ver­hal­ten bes­ser ver­ste­hen kön­nen, ist The­ma ei­nes We­bi­nars der COMPUTERWOCHE am 9. Au­gust um 11 Uhr. Was Cust­o­m­er Jour­ney be­deu­tet und wie sie sich an­ge­sichts viel­fäl­ti­ger Re­gu­la­ri­en um­set­zen lässt, dar­über spre­chen Phil Win­ters, Cust­o­m­er Per­spec­tive Cham­pi­on Da­ta Whi­s­pe­rer CIA­gen­da, und Se­bas­ti­an Mül­ler, Re­gio­nal Sa­les Di­rec­tor DACH bei Su­gar CRM. Sie dis­ku­tie­ren über Mo­bi­le Ban­king und so­zia­le Me­di­en, Big Da­ta und Di­gi­ta­li­sie­rung. Det­lef Ko­rus von der COMPUTERWOCHE mo­de­riert das We­bi­nar. In­fos und An­mel­dung un­ter: http://bit.ly/2b2o­jZm

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