Sa­les­force er­wei­tert sei­ne Com­mer­ce Cloud um KI-Funk­tio­nen

Computerwoche - - Technik -

Sa­les­force hat an­ge­kün­digt, sei­ne Com­mer­ce Cloud um wei­te­re Funk­tio­nen aus­zu­bau­en, die auf künst­li­cher In­tel­li­genz (KI) ba­sie­ren. Händ­ler sol­len da­mit ih­ren Kun­den ziel­ge­naue­re und per­sön­li­che­re Ein­kaufs­er­leb­nis­se im In­ter­net und auch im La­den­ge­schäft bie­ten kön­nen.

„Ein­stein Pre­dic­tive Sort“hilft, Such­er­geb­nis­se in Web­shops kun­den­in­di­vi­du­ell zu sor­tie­ren. Je nach Be­stell­his­to­rie und dem Ver­hal­ten im In­ter­net wird da­bei für je­den ein­zel­nen Kun­den ei­ne Vor­her­sa­ge ge­trof­fen. Das vom Al­go­rith­mus als am re­le­van­tes­ten ein­ge­schätz­te Pro­dukt taucht als ers­ter Tref­fer auf. Da­durch re­du­ziert sich laut Sa­les­force die Such- dau­er für den Käu­fer, gleich­zei­tig steigt die Kon­ver­si­ons­ra­te für die Händ­ler. Die Funk­ti­on soll sich mit we­ni­gen Klicks in On­li­ne-Shops in­te­grie­ren las­sen.

Al­le La­ger­be­stän­de im Blick

Mit in­tel­li­gen­ten Al­go­rith­men kön­nen Händ­ler zu­dem Da­ten zu Kun­den­nach­fra­gen und La­ger­be­stän­den über al­le Stand­or­te hin­weg ver­knüp­fen. Durch das Er­fas­sen und Ver­wal­ten der Be­stell­vor­gän­ge und Be­standsin­for­ma­tio­nen sind sie dem­nach künf­tig in der La­ge, den Kun­den auch stand­ort­un­ab­hän­gig Wa­ren zur Ver­fü­gung zu stel­len – bei­spiels­wei­se durch On­li­ne-Be­stel­lung mit Ab­ho­lung im La­den­ge­schäft oder durch die Lie­fe­rung di­rekt vom La­den­ge­schäft aus.

Da­mit Händ­ler ih­re mo­bi­len Web­sites schnell und ein­fach ein­rich­ten kön­nen, hat sich Sa­les­force die „Mo­bi­le Si­te Re­fe­rence Ar­chi­tec­tu­re“ein­fal­len las­sen. Die ShopBe­trei­ber er­hal­ten da­mit auf Best Prac­tices ba­sie­ren­de Richt­li­ni­en für De­sign, Ver­mark­tung und die tech­ni­sche Ar­chi­tek­tur, nach de­nen sie ih­ren mo­bi­len Ka­nal zü­gig ein­rich­ten kön­nen sol­len. Wie der Her­stel­ler ver­si­chert, wer­den On­li­ne-Shops in der Com­mer­ce Cloud be­reits über­wie­gend von mo­bi­len Ge­rä­ten aus auf­ge­ru­fen.

Sa­les­force bie­tet sei­nen Kun­den künf­tig in der Com­mer­ce Cloud ei­ne Blau­pau­se, mit der sie ih­re mo­bi­len Web­sites bes­ser ein­rich­ten kön­nen sol­len. Die Mo­bi­le Si­te Re­fe­rence Ar­chi­tec­tu­re of­fe­riert Best Prac­tices für De­sign, Ver­mark­tung und tech­ni­sche Ar­chi­tek­tur.

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