Cust­o­m­er-Ex­pe­ri­ence-Ma­nage­ment

Computerwoche - - It In Zahlen -

in der Pra­xis

Was tun Fir­men, um nä­her an ih­re Kun­den her­an­zu­rü­cken und mehr von ih­nen zu er­fah­ren? CRM und E-Mail-Mar­ke­ting sind im­mer noch Trumpf, doch die Maß­nah­men wer­den viel­fäl­ti­ger.

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