In­tel­li­gen­tes Ser­vice-Ma­nage­ment

Computerwoche - - Praxis -

Mit Hil­fe von Au­to­ma­ti­sie­rung und Ma­chi­ne Le­arning will Ser­vice­Now sei­ne Ser­vice-Ma­nage­ment-Lö­sun­gen in­tel­li­gen­ter ma­chen. Bei­spiels­wei­se sol­len Al­go­rith­men Ano­ma­li­en auf­spü­ren, die dar­auf hin­deu­ten, dass ein Ser­vice aus­fal­len könn­te. Das Sys­tem lernt im Lauf der Zeit, wel­che Pa­ra­me­ter „nor­mal“sind und wel­che Wer­te Fehl­funk­tio­nen aus­lö­sen könn­ten.

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