NCR ver­hilft der Raiff­ei­sen­bank Strau­bing zu ei­ner di­gi­ta­len Er­leb­nis­welt

Computerwoche - - Technik -

Um den di­gi­ta­len Wan­del zu ge­stal­ten und Mit­ar­bei­ter wie Kun­den mit­zu­neh­men, grei­fen auch tra­di­tio­nel­le Un­ter­neh­men zu un­ge­wöhn­li­chen Mit­teln. So hat sich die Raiff­ei­sen­bank Strau­bing eG ent­schie­den, neu­es­te di­gi­ta­le Tech­no­lo­gi­en für Kun­den und Mit­ar­bei­ter spie­le­risch er­fahr­bar zu ma­chen. Da­zu wur­de mit Un­ter­stüt­zung von NCR ein fle­xi­bel ge­stalt­ba­rer Raum ein­ge­rich­tet, ei­ne „di­gi­ta­le Er­leb­nis­welt“. Dort kann sich die Kli­en­tel mit Vir­tu­al-Rea­li­ty-Bril­len, 3D-Dru­ckern, We­ara­bles und an­de­ren Tech­no­lo­gi­en ver­traut ma­chen. Das Kon­zept be­ruht auf dem „In­no­va­ti­on Ex­pe­ri­ence Room“von NCR, ei­nem füh­ren­den An­bie­ter von Hard- und Soft­ware für Fi­nanz­dienst­leis­ter. Das Un­ter­neh­men bie­tet sei­nen Kun­den ei­ne Art In­no­va­ti­ons­werk­statt an, die Men­schen spie­le­risch auf die Ein­satz­mög­lich­kei­ten neu­er Tech­no­lo­gi­en auf­merk­sam ma­chen soll. „Wir möch­ten Be­rüh­rungs­ängs­te durch Neu­gier und Zu­rück­hal­tung durch In­no­va­ti­ons­durst er­set­zen, da­mit neue Ge­schäfts­ide­en ent­ste­hen kön­nen“, sagt Ralf Kluth, In­no­va­ti­on Evan­ge­list bei NCR.

In Rai­ner Haas, dem Vor­stands­vor­sit­zen­den der Raiff­ei­sen­bank Strau­bing, fand Kluth ei­nen Mit­strei­ter. Man wol­le den jun­gen In­no­va­to­ren im ei­ge­nen Haus die In­stru­men­ta­ri­en an die Hand ge­ben, um Ve­rän­de­run­gen zu ge­stal­ten und den Wan­del um­zu­set­zen. Wich­tig da­bei sei die Ein­bin­dung in den Ban­ken­all­tag: Der di­rek­te Be­zug zum Ge­schäft und der ste­te Aus­tausch mit den Kun­den sol­len ge­währ­leis­ten, dass die ent­wi­ckel­ten Ide­en rea­li­täts­nah blei­ben. NCR stat­tet die Räu­me aus und be­glei­tet die Kun­den mit Be­ra­tungs­und Tech­no­lo­gie­leis­tun­gen. Kluth mahnt, dass Fi­li­al­schlie­ßun­gen als Ant­wort auf den di­gi­ta­len Wan­del zu kurz grif­fen.

Im In­no­va­ti­on Ex­pe­ri­ence Room der Raiff­ei­sen­bank Strau­bing sol­len Kun­den und Mit­ar­be iter spie­le­risch neue Tech­no­lo­gi­en ken­nen­ler­nen kön­nen.

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