Ös­ter­reich & Schweiz

Netz­qua­li­tät , Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis und Zu­ver­läs­sig­keit sind die trei­ben­den Fak­to­ren für die Kun­den­zu­frie­den­heit.

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Wenn es um die Preis­ge­stal­tung der Ta­ri­fe in Ös­ter­reich geht, kann kei­ner Te­le 2 das Was­ser rei­chen: 80 Pro­zent der be­frag­ten Kun­den be­zeich­nen sie als gut. Auch bei Netz­qua­li­tät, Zu­ver­läs­sig­keit und Kun­den­ser­vice liegt der Pro­vi­der vor der Kon­kur­renz. In der Ka­te­go­rie Netz­qua­li­tät geht der Thron al­ler­dings an A1, UPC muss sich mit dem letz­ten Platz be­gnü­gen. Bei der Fra­ge, ob die Kun­den ih­ren An­bie­ter sym­pha­tisch fin­den, tei­len sich A1 und Te­le 2 die Kro­ne. Letzt­end­lich ge­winnt im con­nect Kundenbarometer In­ter­net Te­le 2 vor A1 und UPC.

Schweiz

In der Schweiz ist Sun­ri­se kla­rer Sie­ger in der Dis­zi­plin Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis: 69 Pro­zent der be­frag­ten Kun­den fin­den die­ses gut. Bei UPC Ca­ble­com sind es 59 Pro­zent, Swiss­com lan­det mit 32 Pro­zent ab­ge­schla­gen auf dem letz­ten Platz. An­ders sieht es bei der Netz­qua­li­tät aus: Hier holt sich Swiss­com mit 72 Pro­zent die Kro­ne. Auch in den Be­rei­chen Zu­ver­läs­sig­keit, Image und Kun­den­ser­vice punk­tet der Pro­vi­der. Bei der Beur­tei­lung der Da­ten­ra­te liegt UPC Ca­ble­com klar vorn: 37 Pro­zent der be­frag­ten Kun­den fin­den die­se gut.

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