Ablauf

Heilbronner Stimme Stadtausgabe - - SERVICE - Dpa

Be­vor ein Ver­brau­cher ei­ne Sch­lich­tungs­stel­le ein­schal­tet, muss er sich zu­nächst an das Un­ter­neh­men wen­den, um den strit­ti­gen Sach­ver­halt zu klä­ren. Wenn die Fir­ma nicht oder nicht zur Zuf­rie­den­heit des Kun­den ant­wor­tet, wird ei­ne Sch­lich­tungs­stel­le ak­tiv. Ist ei­ne Emp­feh­lung nicht im Sin­ne des Ver­brau­chers, kann er vor Ge­richt zie­hen.

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