Fünf Tools für Social Media Management

Gerade bei den ersten beiden Kommunikationsfeldern können Social-Media-Management-Tools sehr hilfreich sein. Die folgenden fünf Tools sind aus unterschiedlichen Blickwinkeln spannend. 1 Der Allrounder: SocialHub. Der Ingolstädter Anbieter steht schon seit Längerem für hochwertigen digitalen Kundenservice und hat seine Palette in den letzten zwei Jahren um Redaktionsplanung und Monitoring-Komponenten erweitert. Das Tool deckt die gängigen Plattformen (wie Facebook, Instagram, Twitter) ab und ist gerade bei Behörden und öffentlichen Einrichtungen sehr beliebt. Wie bei eigentlich allen Engagement-Tools werden auch bei SocialHub alle eingehenden Anfragen (zum Beispiel Kommentare auf der Facebook-Seite oder Antworten auf Twitter etc.) als Ticket in einem Posteingang gesammelt. Diese Tickets können dann einzelnen Personen im Team zugewiesen und von diesen bearbeitet werden. Damit ist