Wenn Soft­ware oder Win­dows Pro­ble­me ma­chen

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WENN AN­WEN­DER bei ei­nem Pro­blem mit Win­dows nicht wei­ter­kom­men, su­chen sie oft an im Be­kann­ten­kreis nach Hil­fe und fra­gen um Rat. Da­bei nützt es, wenn man dem an­de­ren zei­gen kann, was nicht funk­tio­niert. Win­dows bie­tet da­zu seit Ver­si­on 7 ei­nen Re­kor­der an, der die ein­zel­nen Schrit­te des Be­nut­zers auf­zeich­net und das Er­geb­nis auch als Da­tei spei­chern kann. Im Un­ter­schied zu Screen-Re­kor­dern, die sämt­li­che Ak­tio­nen auf dem Bild­schirm in ei­nem Vi­deo fes­thal- ten, re­gis­triert die Schritt­auf­zeich­nung von Win­dows nur die ein­zel­nen Ak­tio­nen, die Sie durch­ge­führt ha­ben, und legt da­von Screenshots an. Au­ßer­dem lie­fert sie Be­schrei­bun­gen im Kl­ar­text. Kenn­wör­ter oder sons­ti­ge ein­ge­ge­be­ne Tex­te wer­den nicht ge­spei­chert. Das Tool hieß in Win­dows 7 noch Pro­blem­auf­zeich­nung, seit Win­dows 8.x nennt es sich Schritt­auf­zeich­nung. Sie ru­fen die Funk­ti­on auf, in­dem Sie ins Such­feld des Start­me­nüs oder auf der Ka­che­lober­flä­che „psr“ein­tip­pen: Das

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