6500 Be­schwer­den zu Pa­ket­diens­ten in ei­nem Jahr

PC-WELT - - News / Bunt Gemischt -

Ein Jahr nach dem Start des Be­schwer­de­por­tals Pa­ket-Är­ger.de ( www. pa­ket-är­ger.de) hat die Ver­brau­cher­zen­tra­le Nord­rhein-West­fa­len ei­ne ers­te Bi­lanz ge­zo­gen. Seit Öff­nung der On­line-Be­schwer­de­mög­lich­keit im De­zem­ber 2015 sind rund 6500 Re­kla­ma­tio­nen ein­ge­gan­gen. Fast die Hälf­te der Leu­te be­schwer­ten sich, weil ihr Pa­ket trotz An­kün­di­gung per Smart­pho­ne-App oder E-Mail nicht zu­ge­stellt wor­den sei. Ziel von Pa­ket-Är­ger.de ist, Miss­stän­de im Zu­sam­men­hang mit Pa­ket­zu­stel­lun­gen auf­zu­de­cken und zu be­sei­ti­gen. Da­zu wer­ten die Ver­brau­cher­schüt­zer je­de Be­schwer­de aus und le­gen die­se mit der Schil­de­rung des Sach­ver­halts dem be­trof­fe­nen Pa­ket­dienst­leis­ter zur Stel­lung­nah­me in­ner­halb von zwei Wo­chen vor.

Newspapers in German

Newspapers from Germany

© PressReader. All rights reserved.