Pro­ble­me mit In­ter­net?

Pforzheimer Kurier - - PFORZHEIM -

Gibt es ein Si­cher­heits­pro­blem beim On­li­ne-Ban­king?

Scholl: Es gibt kein Si­cher­heits­pro­blem beim On­li­ne-Ban­king der Spar­kas­se Pforz­heim Calw.

War­um hat das On­li­ne-Ban­king neu­lich nicht funk­tio­niert?

Scholl: Ganz ver­ein­zelt tritt ein tech­ni­sches Pro­blem auf Kun­denPCs auf, das sich in der bis­he­ri­gen In­ter­net-Fi­lia­le nicht be­merk­bar ge­macht hat. Wir ha­ben un­ser In­ter­net­ban­king mo­der­ni­siert und mit ei­ner fri­schen Op­tik ver­se­hen. Am 6. De­zem­ber sind wir von der In­ter­net-Fi­lia­le 5 auf die In­ter­net-Fi­lia­le 6 ge­wech­selt. In der neu­en In­ter­ne­tFi­lia­le 6 re­agie­ren But­tons we­gen ver­al­te­ter Brow­ser und de­ren Zu­satz­kom­po­nen­ten im Kun­den-PC da­durch teil­wei­se nicht auf ei­nen Maus-Klick und der be­trof­fe­ne Kun­de kann die Über­wei­sungs­mas­ke nicht er­rei­chen.

Ist es in­zwi­schen be­ho­ben?

Scholl: Da das tech­ni­sche Pro­blem in den Kun­den-PCs auf­tritt, kön­nen wir es von uns aus nicht be­he­ben. Die Kun­den der Spar­kas­se soll­ten ih­re Brow­ser und die von ihm be­nutz­ten Zu­satz­kom­po­nen­ten ak­tu­ell hal­ten. Wir sind ger­ne be­reit, da­bei zu hel­fen und konn­ten auch schon den we­ni­gen be­trof­fe­nen Kun­den Hil­fe­stel­lun­gen ge­ben, wie sie die Pro­ble­me aus der Welt schaf­fen kön­nen.

Sind Kun­den zu Scha­den ge­kom­men?

Scholl: Nein, es han­delt sich ja nicht um ein Si­cher­heits­pro­blem.

dia/Foto: PK-Archiv

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