Städte­info oft ent­täu­schend

Rheinische Post Goch - - Reise& Welt -

Wer sich als Be­su­cher in den Tou­ris­mus­bü­ros gro­ßer deut­scher Städ­te gu­te Aus­künf­te er­hofft, wird oft ent­täuscht. Nur ein Fünf­tel der In­for­ma­ti­ons­stel­len bie­tet ei­ne gu­te Be­ra­tung, er­gab ein vom Deut­schen In­sti­tut für Ser­vice­Qua­li­tät durch­ge­führ­ter Test. Bei „fast zwei Drit­tel der Be­ra­tun­gen“ wa­ren die Mit­ar­bei­ter nicht in­di­vi­du­ell ge­nug auf die Kun­den ein­ge­gan­gen. tdt

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