Die digitale Zukunft analoger Jobs

Experten nennen die Digitalisierung die nächste industrielle Revolution. Das klingt wie eine Übertreibung, könnte aber stimmen. Prognosen zufolge wird sie in den kommenden Jahren jeden Job verändern – und sei er noch so analog.

Roboter mit künstlicher Intelligenz, vernetzte Fabriken und jede Menge Daten: Dass die Digitalisierung Leben und Wirtschaft gründlich verändern wird, ist eine Binsenweisheit. Auch in der Arbeitswelt wird kaum ein Stein auf dem anderen bleiben, sagen Experten. Für Softwareentwickler und Maschinenbauer ist das nachvollziehbar. Aber müssen sich auch Orchestermusiker und Lehrer auf die Digitalisierung einstellen? Eine kleine Rundschau durch die digitale Zukunft einst analoger Jobs: Dachdecker mit Drohnen Im Kleinen ist die Digitalisierung in vielen Dachdeckerbetrieben schon angekommen. GPS-Systeme für den Weg zum Einsatzort, Apps zur Zeiterfassung oder als Lernspiel für Azubis sind zum Beispiel weit verbreitet, sagt Karl-Heinz Schneider, Dachdeckermeister und Präsident des Branchen- (bü) Leiharbeit Das Landesarbeitsgericht Rheinland-Pfalz hat entschieden, dass ein Leiharbeitsunternehmen eine Kündigung nicht ohne weiteres aussprechen darf, weil der Auftrag eines Kunden ausgelaufen ist, in dessen Betrieb der bis dahin „ausgeliehene“Mitarbeiter im Einsatz war. Denn auch ein Leiharbeitgeber muss nach Angaben des Gerichts anhand der Auftrags- und Personalplanung nachvollziehbar darlegen, warum keine kurzfristige Auftragsschwankung vorliege. Es sei typisch für Leiharbeiter, dass sie – oft auch nur für wenige Tage – bei verschiedenen Arbeitgebern eingesetzt werden. Daher trage allein das Leiharbeitsunternehmen das Beschäftigungsrisiko für Auftragslücken und dürfe nicht sofort betriebsbedingt kündigen, entschied das Landesarbeitsgericht. In dem konkreten Fall hatte der Arbeitgeber eine Leiharbeitnehmerin mit der Begründung entlassen, er habe keine Verwendung mehr für sie, weil in dem Unternehmen, in dem sie eingesetzt worden war, Stellen abgebaut und neue Kunden nicht gefunden worden seien. (LAG Rheinland-Pfalz, 6 Sa 517/11) Arbeitsunfähigkeit Ist ein Arbeitnehmer wegen Hüftproblemen arbeitsunfähig krank befunden (im konkreten Fall verbands ZVDH. Die Digitalisierung gibt den Dachdeckern aber noch mehr Möglichkeiten: Bevor sie wirklich auf ein Dach steigen, können sie zum Beispiel erst eine Drohne fliegen lassen. „Drohnen reduzieren bei der Inspektion der Dächer den Aufwand erheblich“, erklärt Schneider. Denn die sogenannten Multikopter sind mit einer Kamera ausgestattet, die hochauflösende Bilder auf Notebook oder Tablet sendet. So sieht der Dachdecker selbst kleinste Risse und andere Probleme, ganz ohne teuren Gerüstbau. Callcenter ohne Telefon „Wir stehen erst ganz am Anfang“, sagt Walter Benedikt aus dem Vorstand des Call Center Verbands (CCV) zur Digitalisierung in seiner Branche. Künftig wird es in Callcentern nicht mehr nur ums Telefonieren gehen, sagt er, sondern um alle Kanäle, vom Chat über Videotelefonie bis zu sozialen Netzwerken. „Wir müssen da sein, für sechs Wochen), nimmt er aber in dieser Zeit zwei- bis dreimal pro Woche an einem Abendstudium in Betriebswirtschaftslehre teil, so könnte ihr Arbeitgeber auf die Idee kommen, sie simuliere – und ihr kündigen. In dem entschiedenen Fall wurde die Entlassung aber vom Arbeitsgericht Berlin kassiert. Im Job müsse der Arbeitnehmer weite Strecken im Auto zurücklegen. Um zum Studium zu kommen, reichten wenige Minuten. Der Arzt bestätigte, dass die Teilnahme den Genesungsprozess nicht beeinträchtige. (ArG Berlin, 28 Ca 1714/16) Urlaubstage Eine Urlaubsstaffelung verstößt gegen das Benachteiligungsverbot des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes, wenn sie Mitarbeitern, die das 50. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, einen um mindestens drei Tage kürzeren Anspruch zubilligt als älteren Kollegen. Es besteht kein allgemeiner Erfahrungssatz, dass bei Mitarbeitern das steigende Lebensalter – unabhängig vom Berufsbild – generell zu einem erhöhten Erholungsbedürfnis und einer längeren Regenerationszeit führt, urteilte das Bundesarbeitsgericht. Im konkreten Fall hatte ein jüngerer Mitarbeiter auf drei Tage zusätzlichen Urlaub geklagt. (BAG, 9 AZR 659/14) wo die Kunden sind.“Dass der Service per Telefon deswegen ganz ausstirbt, glaubt er aber nicht. „Wenn es schnell gehen muss, ist das noch immer der beste Kanal.“

Auch die Fragen, die auf den verschiedenen Kanälen gestellt werden, verändern sich durch die Digitalisierung. „Einfache Probleme gibt es nicht mehr“, sagt Benedikt. „Niemand ruft heute mehr an, um sich nach Öffnungszeiten zu erkundigen.“Stattdessen geht es zum Beispiel um Tarife für Strom oder Telekommunikation, die immer individueller werden. Die Anforderungen an Servicefachkräfte oder -kaufleute steigen deshalb merklich, so Benedikt. Lehrer mit mehr Medien Für Lehrer sind digitale Technologien zunächst ein weiteres Medium zur Unterrichtsgestaltung. Schüler können Aufgaben zum Beispiel direkt in Apps oder am Computer lösen. Und Lehrer sehen damit besser, was jeder Schüler leisten kann. „Lehrer haben so mehr Möglichkeiten, Lerninhalte zu individualisieren“, sagt Udo Beckmann, Vorsitzender des Verbands Bildung und Erziehung (VBE). „Auch Feedback oder Tests lassen sich so besser auf den einzelnen Schüler abstimmen.“

Bis das wirklich geht, müssen allerdings noch einiges passieren. „Es fehlt in den Schulen noch an der passenden Infrastruktur“, sagt Beckmann. Gemeint ist damit nicht nur die Hardware. Viele Schulen haben auch noch kein WLan, viele Lehrer keine Dienstrechner oder eine dienstliche E-Mail-Adresse, so der Experte. „Ohne das lassen sich aber die hohen Anforderungen an Datenschutz zum Beispiel gar nicht erfüllen“, erläutert Beckmann. Musiker mit Chancen Instrumente bleiben auch im Zeitalter der Digitalisierung meist analoge Geräte aus Holz und Metall. Musiker haben heute allerdings die Chance, mehr Zuhörer als je zuvor zu erreichen. Selbst Sinfonieorchester haben heute ihre eigenen Youtube-Kanäle, auf denen sie ihre Zuhörer erreichen. Die Berliner Philharmoniker betreiben für ihre Musik unter www.digitalconcerthall.com sogar eine eigene Plattform.

Gleichzeitig stellt die Digitalisierung Musiker vor Probleme. Zwar gibt es inzwischen neue Erlösmodelle wie Download-Plattformen für Songs oder Streamingdienste. Doch das bedeutet nicht automatisch, dass auch der einzelne Künstler etwas davon hat, warnt die Deutsche Orchestervereinigung (DOV). Durch die neuen Streamingdienste sei die faire Entlohnung von Orchestermusikern im Zuge der Vermarktung von Aufnahmen oft nicht mehr gewährleistet.

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