Schnelle Technik hat auch Nachteile

Früher war alles so einfach. Wer einen Telefonanschluss brauchte, beantragte ihn, wartete lange und war dann erreichbar. Heute sind alle eigentlich immer erreichbar. Die Technik wird immer schneller. Und beratungsintensiver – gerade, wenn es um die vielen Optionen bei Mobilfunk-Anbietern geht. Die Kunden verstehen oft nur Bahnhof, wenn ihnen die Offerten mit Datenvolumen, Bandbreite und Inklusivminuten um die Ohren fliegen. Die Anbieter haben nach der Unterschrift zwei Jahre lang Umsatzgewissheit. Der Verbraucher kann genauso lange Geduld sammeln, für die Wartezeit beim nächsten Besuch im Mobilfunkladen. -dts