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Las es­tra­te­gias de los pro­fe­sio­na­les van des­de me­dir el im­pac­to en re­des so­cia­les has­ta mo­vi­mien­tos so­fis­ti­ca­dos, co­mo el cam­bio del core del ne­go­cio, apo­ya­dos con he­rra­mien­tas que den res­pues­tas a ca­da ti­po de ne­go­cio.

IT Now Guatemala - - SUMARIO - Juan José Ló­pez To­rres

¿Qué es­tán im­ple­men­tan­do los re­tai­lers cha­pi­nes?

Las es­tra­te­gias de los pro­fe­sio­na­les van des­de me­dir el im­pac­to en re­des so­cia­les has­ta mo­vi­mien­tos so­fis­ti­ca­dos, co­mo el cam­bio del core del ne­go­cio, apo­ya­dos con he­rra­mien­tas que den res­pues­tas a ca­da ti­po de ne­go­cio.

Los CIO de re­tail en Gua­te­ma­la es­tán mon­ta­dos en la ola de in­no­va­ción tec­no­ló­gi­ca. Por don­de quie­ra que se los vea, aco­pian nue­vas he­rra­mien­tas pa­ra que la ex­pe­rien­cia del clien­te abra nue­vas opor­tu­ni­da­des a las ven­tas y aten­der los nue­vos ca­na­les di­gi­ta­les a las ac­ti­vi­da­des en las tien­das fí­si­cas.

Sin em­bar­go, el pre­su­pues­to pa­ra IT si­gue sien­do uno de los re­tos por re­sol­ver, aun­que hay otros ca­sos que los im­pac­tan por la ra­len­ti­za­ción de las ac­tua­li­za­cio­nes de los pro­gra­mas an­te la trian­gu­la­ción obli­ga­to­ria con la au­to­ri­dad tributaria del país.

“Un te­ma bas­tan­te im­pac­tan­te es el fi­nan­cie­ro pa­ra que la so­lu­ción lle­gue a la ma­du­rez de la tec­no­lo­gía por un pun­to de ven­ta. Mu­chas ve­ces los ne­go­cios usan el equi­po que tie­nen, lo cual es un lo­gro, pe­ro el equi­po no es eterno y se vuel­ve ob­so­le­to”, con­si­de­ró Es­tuar­do Ji­mé­nez Ta­ba­ri­ni, country ma­na­ger de ICG Soft­wa­re.

Clau­dia Me­rino, mar­ke­ting ma­na­ger pa­ra

“Es una idea ori­gi­nal que nos ha sa­ca­do de apu­ros en las épo­cas de ven­tas al­tas (na­vi­dad, agui­nal­do y bono 14), así co­mo en la inau­gu­ra­ción de tien­das y por te­mas fis­ca­les, co­mo ocu­rrió en Hon­du­ras”. Car­los Sa­ma­yoa, Me­ga­pa­ca.

LA­TAM-JDA Soft­wa­re, hi­zo ver que la trans­for­ma­ción di­gi­tal en to­dos los ne­go­cios, es vi­tal pa­ra so­bre­vi­vir y man­te­ner­se con ren­ta­bi­li­dad. Ca­da vez más, las em­pre­sas es­tán ma­ne­jan­do ba­ses de da­tos más ex­ten­sas y com­ple­jas pa­ra eje­cu­tar sus pro­ce­sos de pla­ni­fi­ca­ción y en­tre­ga. Eso de­mues­tra que las di­fi­cul­ta­des y com­ple­ji­dad em­pu­jan a que los ne­go­cios des­em­bol­sen más re­cur­sos pa­ra que no ten­gan que en­fren­tar erro­res cuan­do usan he­rra­mien­tas que no han si­do di­se­ña­das pa­ra las ope­ra­cio­nes o que so­lo re­suel­ven una par­te de los pro­ce­sos.

“Ca­da vez más es­tán bus­can­do cam­biar pro­ce­sos ma­nua­les por soluciones de IT avan­za­das que ofrez­can co­la­bo­ra­ción en­tre de­par­ta­men­tos, vi­si­bi­li­dad en tiem­po real, mi­ni­mi­zan erro­res, aho­rrar re­cur­sos y que ade­más es­tén pre­pa­ra­dos pa­ra el cre­ci­mien­to de la em­pre­sa”, agre­gó Me­rino.

La ne­ce­si­dad de trans­for­mar­se ha­ce que los ne­go­cios va­yan por soluciones que den res­pues­tas, que es­tén va­li­da­dos por otros ne­go­cios em­ble­má­ti­cos y que ade­más go­cen del re­co­no­ci­mien­to de fir­mas de con­sul­to­ría, por men­cio­nar otras con­si­de­ra­cio­nes.

Los ne­go­cios de re­tail re­co­no­cen la im­por­tan­cia de las com­pras vir­tua­les co­mo par­te del pro­ce­so, lo cual los obli­ga a me­jo­rar la ex­pe­rien­cia de los con­su­mi­do­res y que la tec­no­lo­gía con­so­li­de una transac­ción ya sea fí­si­ca o di­gi­tal. Las in­no­va­cio­nes

A pe­sar de que es re­la­ti­va­men­te jo­ven en el sec­tor re­tail de Gua­te­ma­la, Sa­ve a Lot bus­ca es­ca­lar a ni­ve­les com­pe­ti­ti­vos de la mano de su ge­ren­te, Su­sa­na de Poo­le, quien tie­ne una lar­ga tra­yec­to­ria en la im­ple­men­ta­ción de sis­te­mas in­for­má­ti­cos en dis­tin­tos co­mer­cios na­cio­na­les y con ope­ra­cio­nes en Amé­ri­ca Cen­tral.

“Es­ta­mos eje­cu­tan­do la co­rre­la­ción en­tre co­mu­ni­ca­cio­nes y pro­mo­cio­nes en Fa­ce­book y las ven­tas reales en el su­per­mer­ca­do”, in­di­có De Poo­le.

Pa­ra in­no­var, es ne­ce­sa­rio te­ner en or­den la ca­sa y con­tar con to­dos los in­su­mos ne­ce­sa­rios que per­mi­tan que las in­ver­sio­nes pa­ra ac­tua­li­zar, mo­der­ni­zar y ha­cer más efi­cien­te la ope­ra­ción ten­ga fir­mes los ci­mien­tos tec­no­ló­gi­cos del ne­go­cio.

Tal es el ca­so de Uni­su­per que es­tá eje­cu­tan­do el pro­yec­to de cam­bio de

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