La bue­na ges­tión de IT

IT Now Guatemala - - FUTURE - CIO: Ru­bén Estrada País: Gua­te­ma­la Sec­tor: In­dus­tria Azu­ca­re­ra

Pa­ra ad­qui­rir los co­no­ci­mien­tos que le per­mi­ten te­ner una bue­na ges­tión de IT, Ru­bén Estrada de­bió sa­lir de la ofi­ci­na al cen­tro de ca­pa­ci­ta­ción al con­cluir la jor­na­da dia­ria, al me­nos tres ve­ces por se­ma­na du­ran­te unos tres me­ses.

Ad­qui­rir los co­no­ci­mien­tos de ITIL era fun­da­men­tal pa­ra te­ner una ba­te­ría de re­cur­sos en el día a día y va­ler­se de las bue­nas prácticas pa­ra ges­tio­nar el de­par­ta­men­to que di­ri­ge.

“Por lo que he vis­to, siem­pre la uni­ver­si­dad es una par­te bá­si­ca y tra­tan de adap­tar­se al mo­men­to, pe­ro en el tra­ba­jo hay va­rias es­pe­ci­fi­ca­cio­nes pa­ra las que se ne­ce­si­tan es­pe­cia­li­da­des”, in­di­có el CIO.

De ahí que con­si­de­re que si bien exis­ten cen­tros de en­se­ñan­za que den res­pues­ta a la de­man­da de la in­dus­tria de IT y las em­pre­sas, es inevi­ta­ble re­cu­rrir al co­no­ci­mien­to a dis­tan­cia y por In­ter­net.

Es­pe­cia­li­zar­se en ITIL le ha per­mi­ti­do al­can­zar un ni­vel de sa­tis­fac­ción al­to, su­pe­rior al 90%, por par­te de los usua­rios y que los ser­vi­cios de IT se ba­sen en es­ta me­to­do­lo­gía. Estrada tam­bién cuen­ta con co­no­ci­mien­tos en so­por­te y de­sa­rro­llo al ERP Ora­cle ebu­si­ness Sui­te e ISO 9000. Se gra­duó de la Uni­ver­si­dad Fran­cis­co Ma­rro­quín en don­de ade­más cur­só una maes­tría en in­ves­ti­ga­ción de ope­ra­cio­nes.

“Hay una al­ta de­man­da de es­te te­ma. Lo veo mu­cho en las agencias de pu­bli­ci­dad que lo es­tán to­man­do. Des­de el ám­bi­to de IT, ha­ce fal­ta pa­ra apo­yar a las em­pre­sas”, di­jo el ge­ren­te.

Newspapers in Spanish

Newspapers from Guatemala

© PressReader. All rights reserved.