El se­cre­to de los ti­ta­nes del mar­ke­ting

Ap­ple, Wal­mart, Co­ca-Cola y McDonald’s son mun­dial­men­te re­co­no­ci­dos por sus exi­to­sas es­tra­te­gias de mar­ke­ting. Es­tas son las ra­zo­nes que ali­men­tan su éxi­to pu­bli­ci­ta­rio.

Mercados & Tendencias Guatemala - - RESTAURANTE FAVORITO - Por Ga­brie­la Mo­ra ga­brie­la.mo­ra@gru­po­cer­ca.com

Aprin­ci­pios de 2007 el nom­bre de Ba­rack Oba­ma no era si­nó­ni­mo de na­da en los oí­dos del mun­do. Era un se­na­dor es­ta­dou­ni­den­se, co­mo mu­chos otros, jo­ven y con un nom­bre di­fe­ren­te. Pe­ro un año más tar­de to­do cam­bió. Fue cuan­do el equi­po de mer­ca­deo del en­ton­ces can­di­da­to a la pre­si­den­cia es­ta­dou­ni­den­se con­vir­tió un prin­ci­pio bá­si­co en la idea del si­glo: si la gen­te no vie­ne don­de Oba­ma, Oba­ma va don­de la gen­te. Y la web 2.0 era jus­to don­de ellos es­ta­ban.

La idea no na­ció por ca­sua­li­dad. Ch­ris Hug­hes, de 25 años en ese mo­men­to, y co­crea­dor de Fa­ce­book, fue una de las men­tes maes­tras de­trás de la cam­pa­ña y es que te­nía bien cla­ro el po­der que al­can­za­ría la tec­no­lo­gía en la nue­va eco­no­mía.

Lo cier­to es que la cam­pa­ña de Oba­ma no so­lo fi­gu­ra en el sa­lón de la fa­ma por cum­plir con su ob­je­ti­vo de lle­var­lo al po­der, sino por­que pre­vió en ese mo­men­to una re­ce­ta in­fa­li­ble en el mun­do del mar­ke­ting ac­tual: ha­blar­le a la gen­te en el ca­nal por don­de ellos ha­blan, con un dis­cur­so po­si­ti­vo que apele a las emo­cio­nes; ven­der­les un sen­ti­mien­to más que un pro­duc­to; y so­bre to­do, mos­trar- le al mun­do el la­do hu­mano de­trás de la mar­ca.

Y lo an­te­rior ha si­do apli­ca­do por múl­ti­ples mar­cas in­sig­nia en los úl­ti­mos años. McDonald’s, Co­ca-Cola, Ni­ke y mu­chas otras, han en­ten­di­do igual que Oba­ma que pa­ra ser un ti­tán del mer­ca­deo en la ac­tua­li­dad, hay que lle­gar di­rec­to al co­ra­zón de los clien­tes.

Pa­ra Ale­jan­dra To­le­do, ge­ren­te de mer­ca­deo de McDonald’s Gua­te­ma­la, el éxi­to sin du­da ra­di­ca en una es­tra­te­gia en­fo­ca­da en el clien­te, con me­tas cla­ras, una co­mu­ni­ca­ción efec­ti­va ha­cia y des­de el con­su­mi­dor, seg­men­ta­ción cla­ri­fi­ca­da y un cla­ro co­no­ci­mien­to de las ne­ce­si­da­des que tie­nen.

Pe­ro tam­bién se tra­ta de “re­fres­car, ins­pi­rar mo­men­tos de op­ti­mis­mo y fe­li­ci­dad, crear va­lor y ha­cer una di­fe­ren­cia po­si­ti­va en el mun­do”, com­ple­men­ta Gus­ta­vo Gui­llén, ge­ren­te de Asun­tos Cor­po­ra­ti­vos de Co­ca- Cola pa­ra Cen­troa­mé­ri­ca.

Pa­ra am­bos ex­per­tos, hoy en día otros de los as­pec­tos cla­ves pa­ra que una mar­ca lo­gre el li­de­raz­go en mer­ca­deo son el uso de la tec­no­lo­gía y co­no­cer a la per­fec­ción las exi­gen­cias de los con­su­mi­do­res, pues es­te bus­ca ca­da vez más un

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