Cómo Recursos Humanos puede volverse ágil (y por qué debe hacerlo)
HH debe proveer los mismos servicios de siempre, pero de formas más sensibles a los cambios actuales en la cultura y estilo de trabajo de la empresa. En ING encontramos una historia exitosa en formación de agilidad con escala. La institución financiera se dio cuenta que introducir procesos ágiles significaba tener a las personas correctas. ING pidió a todos sus empleados de sus cuarteles generales en Ámsterdam (casi 3,500 personas) que volvieran a hacer una entrevista para su trabajo. Cuarenta por ciento terminó en puestos nuevos o fueron separados de la empresa.
Estos resultados no solo tuvieron que ver con conjuntos de habilidades. En muchos casos, las capacidades de los empleados seguían siendo altamente relevantes. Más bien, lo que faltaba era un pensamiento específico; uno que pudiera aceptar la incertidumbre de una organización basada en el software buscando al mismo tiempo nuevas y mejores formas de generar valor. El equipo de RR HH