Có­mo Re­cur­sos Hu­ma­nos pue­de vol­ver­se ágil (y por qué de­be ha­cer­lo)

Diario El Heraldo - - Dinero & Negocios -

HH de­be pro­veer los mis­mos ser­vi­cios de siem­pre, pe­ro de for­mas más sen­si­bles a los cam­bios ac­tua­les en la cul­tu­ra y es­ti­lo de tra­ba­jo de la em­pre­sa. En ING en­con­tra­mos una his­to­ria exi­to­sa en for­ma­ción de agi­li­dad con es­ca­la. La ins­ti­tu­ción fi­nan­cie­ra se dio cuen­ta que in­tro­du­cir pro­ce­sos ági­les sig­ni­fi­ca­ba te­ner a las per­so­nas co­rrec­tas. ING pi­dió a to­dos sus em­plea­dos de sus cuar­te­les ge­ne­ra­les en Áms­ter­dam (ca­si 3,500 per­so­nas) que vol­vie­ran a ha­cer una en­tre­vis­ta pa­ra su tra­ba­jo. Cua­ren­ta por cien­to ter­mi­nó en pues­tos nue­vos o fueron se­pa­ra­dos de la em­pre­sa.

Es­tos re­sul­ta­dos no so­lo tu­vie­ron que ver con con­jun­tos de ha­bi­li­da­des. En mu­chos ca­sos, las ca­pa­ci­da­des de los em­plea­dos se­guían sien­do al­ta­men­te re­le­van­tes. Más bien, lo que fal­ta­ba era un pen­sa­mien­to es­pe­cí­fi­co; uno que pu­die­ra acep­tar la in­cer­ti­dum­bre de una or­ga­ni­za­ción ba­sa­da en el soft­wa­re bus­can­do al mis­mo tiem­po nue­vas y me­jo­res for­mas de ge­ne­rar va­lor. El equi­po de RR HH

Los de RR HH de­ben co­no­cer las ha­bi­li­da­des del per­so­nal.

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