Toyota, crear experiencias
Sus estrategias de marketing incluyen variedad de plataformas informativas, para así llegar a todos los públicos
El servicio de primer nivel ha sido la estrategia más exitosa que, desde hace 50 años, Toyota ha implementado en Guatemala, posicionándose en la mente de los chapines con campañas que muestran su calidad, durabilidad y confiabilidad.
El servicio es el eje de su liderazgo. Todos los colaboradores han entendido que se deben a los clientes y que la compra de un vehículo es el inicio de una relación, por lo que se esmeran por cuidarla para que siga por muchos años más.
“En nuestra campaña más reciente utilizamos todas las plataformas informativas: televisión, prensa, out of home, redes sociales y revistas, con un mensaje que reafirma la confianza que solo Toyota puede dar, tratando de vincularnos con nuestros consumidores guatemaltecos con un argumento contundente sobre la experiencia que puede ofrecer cada uno de nuestros modelos”, detalla José Javier Casas Fleischer, gerente de marca.
Su ADN está marcado por brindar experiencias positivas a los clientes que optan por adquirir un automóvil Toyota, la marca se liga con las experiencias, como la felicidad de realizar un viaje en familia, la seguridad de llevar a cabo una tarea laboral o la tranquilidad de llevar cada día a sus clientes de un lugar a otro, con alta confiabilidad.
Para Casas Fleischer, ahí reside el éxito de la firma, que ha logrado crear un enlace emocional con sus clientes, convirtiéndose en una Love Brand, por eso ha impulsado campañas como “Toyota es Toyota”, “Hilux, no lo maneje, maltrátelo” y “Por algo es Toyota”, que evocan los sentimientos de orgullo, afecto y admiración.
“Una de las fortalezas más grandes es la calidad de nuestros productos, por lo cual, los guatemaltecos tienen en el Top of Mind a Toyota. Somos la opción número uno, tanto para empresas como para clientes individuales”, indica el gerente.