Los CIO tie­nen su pro­pia ru­ta

La trans­for­ma­ción di­gi­tal no so­lo se­rá de ca­ra al usua­rio, al brin­dar­le nue­vos ser­vi­cios y pro­duc­tos, sino tam­bién una trans­for­ma­ción in­ter­na en la or­ga­ni­za­ción, rom­pien­do pa­ra­dig­mas en la for­ma en có­mo se en­tre­gan es­tos pro­duc­tos y ser­vi­cios.

IT Now Honduras - - MANAGEMENT -

De­mós­te­nes Gar­cía Jenny Va­lla­da­res

CIO de Vi­sión Mun­dial de Hon­du­ra

Es­tuar­do Cas­ta­ñe­da

CIO Ace­ros Gua­te­ma­la

Lliam del Car­men Var­gas

CIO Uni­ver­si­dad His­pa­noa­me­ri­ca­na de Ni­ca­ra­gua

Luis Die­go Flo­res

ca­da vez más al clien­te o a nues­tros usua­rios. Eso nos lle­va a un pen­sa­mien­to, tan­to el CIO co­mo el CMO de­ben ve­lar por­que los ser­vi­cios y pro­duc­tos que desa­rro­lla­mos, es­tén cen­tra­dos en nues­tros usua­rios o clien­tes y acer­car los mis­mos a nues­tras or­ga­ni­za­cio­nes. Di­rec­tor de Tec­no­lo­gía In­for­má­ti­ca del Ins­ti­tu­to para la For­ma­ción y Apro­ve­cha­mien­to de Re­cur­sos Hu­ma­nos (IFARHU) de Pa­na­má.

“Ha­ce al­gún tiem­po leí que para el año 2017 los CMO iban a in­ver­tir más en tec­no­lo­gía que los CIO. Es­to al ini­cio pa­re­ce ri­dícu­lo, pe­ro en tér­mi­nos de trans­for­ma­ción di­gi­tal, no po­de­mos ha­blar de un so­lo es­fuer­zo o pro­yec­to, sino de to­dos los pro­yec­tos que sean ne­ce­sa­rios para acer­car­nos

“Es un te­ma que ca­da día va más en au­ge, por­que con el te­ma de la re­duc­ción del pa­pel y lo que to­do se uti­li­za aho­ra con la nue­va ge­ne­ra­ción y to­do se vuel­ve más prác­ti­co sin ne­ce­si­dad de es­pe­rar tan­to tiem­po para te­ner las co­sas a mano, en­ton­ces es más via­ble abo­car­se a las co­sas di­gi­ta­les. Es com­pli­ca­do por­que ellos ha­blan un idio­ma di­fe­ren­te a los de IT, en­ton­ces es to­do un re­to com­pa­gi­nar

los dos ru­bros y es to­do un re­to por­que la par­te de mar­ke­ting no se de­tie­ne y ha­cen uso de la re­des so­cia­les, los me­dios de co­mu­ni­ca­ción y ahí es cuan­do no­so­tros te­ne­mos que ir a la van­guar­dia de to­tas es­tas co­sas, con­si­de­ran­do tam­bién que Hon­du­ras es­tá en pa­ña­les en esa área de la glo­ba­li­za­ción por­que aun en el país es bas­tan­te ca­ro el te­ma del In­ter­net”.

“El mer­ca­deo di­gi­tal de­be ser par­te in­te­gral de la es­tra­te­gia de mer­ca­deo de la em­pre­sa ya sea gran­de o pe­que­ña. Es­ta es­tra­te­gia no de­be ser in­va­di­da por la par­te de IT, sino apo­ya­da apren­dien­do jun­to con el CMO mien­tras que se ase­gu­ra de que to­do fun­cio­ne den­tro de un mar­co de la es­tra­te­gia cor­po­ra­ti­va a ni­vel em­pre­sa. Se de­be con­si­de­rar tam­bién el mar­co de se­gu­ri­dad

de los da­tos in­ter­nos, ex­ter­nos ya que los ries­gos se es­ta­rán am­pli­fi­can­do con­for­me ha­ya aper­tu­ra ha­cia nue­vas tec­no­lo­gías par­ti­ci­pa­ti­vas con ter­ce­ros. De nin­gu­na ma­ne­ra se de­be con­si­de­rar la adop­ción de nue­vos ele­men­tos co­mo una ame­na­za ha­cia las tec­no­lo­gías ya im­ple­men­ta­das sino to­mar­se co­mo nue­vas ca­pas que se de­be­rán su­je­tar a es­tra­te­gias ma­yo­res ya es­ta­ble­ci­das”.

“La trans­for­ma­ción di­gi­tal no vie­ne só­lo para co­nec­tar al mer­ca­do, por el con­tra­rio, es una ma­ne­ra de re­no­var los sis­te­mas en las em­pre­sas u or­ga­ni­za­cio­nes que desean in­no­var y se­guir cre­cien­do. A par­tir de es­to, es que se apro­ve­chan las tec­no­lo­gías para que los CMO pue­dan ge­ne­rar sus es­tra­te­gias.

De es­te mo­do, am­bos se pue­den uni­fi­car a la ho­ra de que un CIO bus­ca sis­te­mas que uni­fi­quen a la em­pre­sa, en da­tos, se­gu­ri­dad, in­no­va­ción, im­ple­men­ta­ción de nue­vas tec­no­lo­gía a lo in­terno para lue­go desa­rro­llar y ex­plo­tar las ten­den­cias di­gi­ta­les de la co­mu­ni­ca­ción in­ter­na y prin­ci­pal­men­te ex­ter­na que de eso se en­car­gan los CMO”.

“Los CIO y el CMO de­ben tra­ba­jar en con­jun­to para de­fi­nir una es­tra­te­gia en co­mún. El CIO de­be eva­luar y brin­dar su opi­nión téc­ni­ca so­bre las

so­lu­cio­nes tec­no­ló­gi­cas que exis­ten en el mer­ca­do para se­lec­cio­nar la más ade­cua­da para so­por­tar la trans­for­ma­ción di­gi­tal”. Ge­ren­te IT de Sys­tems and Pro­cess As­su­ran­ce, El Sal­va­dor

“Des­de siempre el CMO es­ta­ba más en­fo­ca­do en la ad­mi­nis­tra­ción de la par­te crea­ti­va y en có­mo ge­ne­rar cam­pa­ñas que per­mi­tie­ran po­ten­ciar los ser­vi­cio y/o pro­duc­tos en el mer­ca­do. Por su par­te el CIO se ha en­fo­ca­do prin­ci­pal­men­te en lle­var de la mano la com­bi­na­ción de pro­ce­sos de ne­go­cio y me­jo­ra con­ti­nua a tra­vés de he­rra­mien­tas

tec­no­ló­gi­cas que per­mi­tan po­ten­ciar los pro­ce­sos del ne­go­cio. De­be exis­tir una co­mu­ni­ca­ción efec­ti­va en­tre las par­tes, un nor­te cla­ra­men­te es­ta­ble­ci­do a tra­vés de un Plan Es­tra­té­gi­co só­li­do y cla­ra­men­te de­fi­ni­do que sir­va co­mo di­rec­ción para am­bas par­tes y en ge­ne­ral para to­das las áreas de la or­ga­ni­za­ción”. Ge­ren­te de IT de Age Hol­ding, Gru­po Vein­sa Cos­ta Ri­ca

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