座談會

「客戶體驗管理與數位轉型」

Capital Entrepreneur (HK) - - Think Tank -

數位轉型與創新科技是現今金融業的必備策略。在客戶優先、以客為本的大前提下,數碼化展示了強大的空間讓金融機構可以在優化服務、增長營銷及控制服務成本等目標之中取得理想的平衡。要達致理想的數位轉型,必需要以整體客戶體驗管理為依歸,務求透過數位化創造出最佳的顧客體驗歷程。透過引入數位化作為顧客體驗歷程設計的重要元素之一,金融機構可以更清晰理解自身的業務重點、可發展的創新科技,以及發掘潛在的商機。

時間: 3:00pm-5:30pm• 地點:統一中心22樓總商會演講廳•查詢:香港總商會( 2823 1282)

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