Avis 戴康怡 領導市場不斷求新

服務質素的提升及持續發展,是企業發展之道,放諸四海皆準,這亦解釋了為何 Avis能在香港不斷發展,以多元化的車款,高水平及貼心的服務質素,照顧香港及海外客戶在生活及工作上的不同需要,令他們盡情享受駕駛樂趣。

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金國汽車副董事長戴康怡( Connie) 在汽車的陪伴中長大,對汽車的款式及性能自然瞭如指掌,更熟悉香港汽車市場, Avis 在其引領下,一直緊貼香港汽車市場脈搏,引領業界。

全球一站式租車服務

對於 Avis 在香港的發展之路, Connie 認為跟香港本身的局限性有很大關連。「香港地小人多,車位又嚴重不足,因此對於買車,在各方條件下而言,都不是一件合適的事。很多車主平日需要上班,到週末日才有機會駕車,真正的使用率其實不高,而養車又不是一件容易的事,因此綜合各方面條件,租車成為了最佳選擇。」

她認為,透過 Avis的租車服務,可以為客戶帶來更加生活上的便利。「客戶來 Avis,可以享有非常廣闊的租車服務,如在結婚時租車、租豪華房車出席重要場合,又或者租優閒車在遊車河時用,總是在不同場合,因應不同的需要, Avis都可以幫到他們;就算去到外國,我們更能提供一站式租車服務,因為全球很多國家都有Avis 的租車服務。」

市場最尊貴的Avis Prestige 服務

Avis作為一家全球最大的租車公司之一,在全球各地均代表了汽車租賃業的頂尖水平,並以“We Try Harder”為服務理念,於世界各地持續發展。至於 Avis香港則主要提供長期租賃、短期租賃、海外租車、司機接送等服務,並以兩條產品線: Avis 及 Avis Prestige,以滿足不同客戶需要。「以汽車牌子及款式來說,我們應是全港最多的。香港客戶追求新鮮感,常想換新的車款,我們在這方面就可以滿足他們。在產品線上,一般來說,我們所提供的車款,在價錢方面會較商宜,車款亦以實用為主,有 Fun Car、7 人車、房車等; Avis Prestige 則是照顧另一班客戶的需要,是專門玩車的,喜歡玩味性較多的車,如Ford Mustang Ecoboost,我相信公司是全港獨有的,另外又有 Bentley、Porsche、MercedesBenz、Jeep Wrangler、Tesla 等品牌。」

Avis Prestige 位於灣仔告士打道的專門店,更是全球獨有, Connie 認為有助強化品牌在市場上的影響力,並達到更大的宣傳功效。

市場競爭大,車款不斷更新,令一眾愛車人士趨之若鶩,為滿足這批高端客戶的需求, Avis Prestige 亦緊貼市場,為客戶帶來各種新式車款。「隨著電動車的發展,公司亦提高了環保意識,陸續引入 Tesla 電動車,包括最新的 Model X;另外又有最新款的 Porsche 718 Cayman。Avis Prestige的市場是獨特的,而它的經營原則,是盡量為客戶提供新的車款,車齡一般不超過三年。」她表示,目前 Avis香港的客戶,以本地客為主,約佔整體 85%,企業客戶的業務更有持續增長,原因是近年多了香港及跨國公司聘請外地專才來港工作,而租車對企業客戶來說,是最划算的。

進入新的發展里程

市場不斷改變,服務項目自然亦要與時並進,如近日 Avis 推出的 Free Delivery 服務,就是針對市場需要。「傳統的租車服務,一般要在車行取車還車,對客戶來說是不方便的,因此我們便推出新產品,客戶只要連續租車三日,便可以享有 Free Delivery 服務,無論取車還車,可以自由選擇指定地點,令他們更有彈性地享用Avis 服務。」科技日新月異,市場上相繼出現叫車、共享汽車的 Apps,間接為租車公司帶來競爭, Connie 亦承認,公司的服務在即時性方面及不上這些嶄新科技服務,因此公司將於今年內推出一項全新計劃,助 Avis 踏上新的里程。「我們會增加 Avis香港的據點,提升服務的即時性,亦更加環保,並邁向數碼化。我希望整件事在今年年底前可以發生,至於詳情如何,大家要拭目以待了。」

Text/ Jerry Hui Photo/cheung Chin Yui

01 Avis位於尖沙咀東部的專門店02 金國汽車副董事長戴康怡( Connie) 02 01

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