Management:太陽能電筒

在職場上敷衍了事的人,多離不開態度和能力的問題。工作中曾遇過不少「喜劇」橋段,實則令人無奈。

Capital Entrepreneur (HK) - - Contents - Ruthia Wong美贊臣營養品副總裁及香港區總經理 Ruthia Wong王月歡

星期五的 happy hour 是好友們最期待的快樂時光。六時已過,高温仍讓人透不過氣來。當大家急急喝下一口冰凍的 Mojito,讓熱暈的感覺稍減, Mary便迫不及待要大家說點笑話來消消一星期的悶氣!

作為好友,我二話不說,立即送上笑話一則——電影《國產凌凌漆》武器發明家羅家英對特務周星馳的一段精彩說話:「呢支唔係普通嘅電筒,呢支係唔駛電芯嘅太陽能電筒。係有光源嘅時候佢會著,如果冇光,係絕對唔會著!呢個時候只要攞另一支電筒出嚟照住佢,佢就會著!」

正當大家捧腹大笑之際, Annie 搶著說:「Mary,我再送你一個真人版太陽能電筒的故事!」。Annie 七情上面地說:「我下屬 Joe 管理的一個客戶服務中心,搬遷後不停地接到不少客戶投訴中心地點不便,極難找著。於是我吩咐他思考解決辦法。

一星期後接到Joe 的建議書,只看得我「怒髮衝冠」,立刻找他問過明白。『請你簡介一下你的解決方案。』他滿有自信說:『因為中心地點有點隱蔽,我建議把不同到達中心的途徑印製成詳細的路線圖,幫助客人容易找到中心。』『這個提議不錯,那路線圖應放在那裡?』他解釋道:『可以放在中心櫃檯,方便客戶取閱。』 我認真地問他:『你真的認為該放在中心內?』他語氣十分肯定地回答:『是的,我在報告中已清楚記下這提議!』他面上露出一絲的不悅。

那刻,我按著快要爆發的怒火:『客戶因為找不到中心,所以需要路線指引,他們能到達中心,還需要那些路線圖的引導嗎?你不覺得你的建議就是太陽能電筒嗎?』

他好像仍不太明白,然後拿出僅餘的勇氣問:『老闆,你說太陽能電筒是什麼意思?』那一刻,我真的想死!」Annie的遭遇,每天都在辦公室以不同形式出現,但那已不再是《凌凌漆》的喜劇橋段了,卻是令不少管理人大動肝火,傷身傷心的煩惱。

我在工作上也遇到不少太陽能電筒,其中原因多離不開態度和能力的問題。

在處理事情上,容許自己養成「思想怠惰」的習慣,那便是和進步永別了。凡事得過且過、馬虎了事,從未認真花上精力時間,仔細思考釐清問題所在,再反覆推敲尋求解決方法,又怎能不製造出大大小小的太陽能電筒呢!

力有不逮,欠缺邏輯思維和組織能力,單憑感覺做事,每每只看到冰山一角,捉錯用神,那又如何能開出合宜的處事方略!欠缺能力當然讓人惋惜,敷衍塞責更令人失望! www.facebook.com/ruthiawongpage

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