發展智慧商務優化企業管理與服務

發展智慧城市已成為世界大趨勢,鄰近地區如澳門政府於本月與阿里巴巴簽署合作協議,成為提供雲計算中心建設和大數據服務的合作夥伴,香港也不甘後人,近年提出以智慧城市為未來發展的重心,利用最新「互聯網+」技術,智慧城市將各種系統和服務整合,達到互聯互通、資源共享和共同發展的目的。

Capital Entrepreneur (HK) - - Think Tank - 馬建香港城市大學商學院資訊系統學系教授

本港較早前《香港智慧城市藍圖顧問研究報告》亦著墨探討與大數據相關的議題,包括大數據與開放數據的特性、管理和運用、私隱保護和保安、管治框架等等,以大數據為中心的營運模式可以推動智慧城市暢順運作。

香港是以商業服務為中心的國際大都市,發展智慧城市需要智慧商務的配合,利用人工智能、商務智能和大數據等技術,為客戶提供個性化的商業服務,從而提高香港的城市競爭力,開創新的商業機遇。智慧商務就是利用社交網(如Facebook,微信等)、移動端、大數據、雲服務等「互聯網+」技術,帶動商業創新和提升商業服務水準,主要包括智慧金融、智慧服務、智慧審計和智慧管理四大範疇。

利用人工智能和商務智能技術處理金融大數據是智慧金融的發展重點。金融業務已經逐漸實現了智能化,以自動化資訊系統取代人手操作,減低人為錯誤的風險,以及以大數據分析提高決策的準確性。智慧服務則是利用社交網、移動端、大數據和雲服務技術為人們城市生活的各方面提供便利,例如日常生活、健康、購物和政府提供的各種服務等。

智慧審計亦是未來發展智慧城市中不可缺少的部分。幾乎所有的大型跨國公司、國際會計事務所、專業諮詢公司和高級管理顧問亦加強對風險控制的資源投放,特別是控 制電腦環境風險和資訊系統運行的風險。隨著越來越多的資訊系統轉向雲端發展,資訊安全與個人私隱變得越來越重要,資訊系統審計師也被公認為全世界最吃香的工種之一。隨著全球網路共享經濟的發展,如何利用社交網、移動端、大數據和雲服務等「互聯網+」技術,來促進商業創新是現代企業生存的關鍵,實踐智慧管理已成為企業發展的重心。

互聯網科技發展迅速,為環球商業管理模式帶來各種挑戰和機遇。未來企業渴求的是智慧型商務人才,懂得利用商務智能和大數據等最新互聯網技術,創造出新的商業模式,開拓更龐大的商機。

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