Customer Engagement Hub

Info Komputer - - What is -

Customer engagement hub (CEH) merupakan framework arsitektur yang mengkombinasikan berbagai sistem berbeda untuk berinteraksi secara optimal dengan konsumen. CEH memungkinkan interaksi dengan konsumen secara personal dan kontekstual. Interaksi ini dilakukan melalui orang (misalnya layanan customer

service), mesin kecerdasan buatan (AI), atau sensor di seluruh kanal interaksi yang tersedia. CEH menjangkau dan menghubungkan seluruh departemen dan bagian dalam sebuah organisasi atau perusahaan, untuk memungkinkan (misalnya) sinkronisasi proses pemasaran, penjualan, dan layanan konsumen.

Newspapers in Indonesian

Newspapers from Indonesia

© PressReader. All rights reserved.