16 Tahun Menunggu Kepastian

SAYA adalah pemegang polis AJB Bumiputera 1912 No 2002182475 jenis asuransi beasiswa berencana sejak 1 April 2002. Selama 16 tahun saya rutin dan tertib menjalankan kewajiban dengan membayar premi secara tepat waktu.

Pada 1 April 2018, polis saya telah jatuh tempo. Pada 2 April 2018, polis tersebut saya cairkan di kantor cabang AJB Bumiputera 1912 Madiun. Semua syarat yang dibutuhkan telah saya penuhi. Namun, petugas yang menerima pencairan polis itu tidak bisa menjanjikan kapan polis saya yang telah jatuh tempo tersebut dibayarkan karena pembayaran polis itu diambil alih kantor pusat.

Sampai surat ini ditulis, pembayaran klaim atas polis yang jatuh tempo tersebut belum juga cair. Padahal, hasil pencairan itu sangat saya butuhkan untuk biaya pendidikan anak saya selanjutnya. Bagaimana tanggung jawab AJB Bumiputera 1912 terhadap saya dan mungkin juga pemegang polis lain?

BENI KUSUMO P., Jalan Wiroto, Madiun,

081359330xxx