Tanggapan Sun Life

Kompas - - Opini - Chief Marketing Officer PT Sun Life Financial Indonesia SHIERLY GE

Menanggapi surat Ibu Irene yang dimuat di rubrik Surat kepada Redaksi edisi 7 Mei 2018, ”Klaim Asuransi”, kami dari PT Sun Life Financial Indonesia (Sun Life) pada 11 dan 24 Mei telah menemui Ibu Irene dan Bapak Adi Darmadi (suami nasabah) dan memberikan solusi terbaik berdasarkan analisis yang dikeluhkan.

Sesuai dengan ketentuan polis yang dimiliki Ibu Irene, klaim yang diajukan masuk kategori pengecualian sehingga tidak dapat kami setujui.

Akan tetapi, dalam manfaat polis ada manfaat pengembalian premi apabila tidak ada klaim sampai akhir kontrak.

Dengan pertimbangan tersebut, Sun Life telah mempercepat pembayaran pengembalian premi kepada Ibu Irene. Ibu Irene menerima solusi yang ditawarkan dan premi telah kami kembalikan pada 4 Juni.

Dengan demikian, masalah telah diselesaikan dengan baik. Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah kami.

Newspapers in Indonesian

Newspapers from Indonesia

© PressReader. All rights reserved.