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ATLANTE ETI­CO Da an­ni i col­la­bo­ra­to­ri di Da­vi­nes e [com­fort zo­ne] han­no con­ce­pi­to la Car­ta Eti­ca, una rac­col­ta di va­lo­ri pro­fes­sio­na­li che de­scri­ve l’am­bien­te di la­vo­ro idea­le, con la con­vin­zio­ne che il tempo pro­dut­ti­vo non è so­lo per­for­ma­ti­vo ma an­che di vi­ta. Og­gi con la crea­zio­ne del­la gui­da Atlante Eti­co si ap­pro­da a un ul­te­rio­re me­ta di que­sta espe­rien­za, che pun­ta a ispi­ra­re i pro­pri part­ner, ri­met­ten­do al cen­tro del la­vo­ro il la­vo­ro stes­so, in­te­so co­me espres­sio­ne di buo­na uma­ni­tà, del ben-fa­re e del ben-es­se­re. L’atlante Eti­co è un do­cu­men­to che si pre­fig­ge l’obiet­ti­vo di far ri­flet­te­re i suoi let­to­ri, este­ti­ste e par­ruc­chie­ri, su che ti­po di persone de­si­de­ra­no di­ven­ta­re nel­la vi­ta e nel la­vo­ro: tra le sue pa­gi­ne si tro­ve­ran­no spun­ti per una vi­ta eti­ca, i sug­ge­ri­men­ti per il mi­glio­ra­men­to per­so­na­le e di re­la­zio­ne, l’in­di­vi­dua­zio­ne del­le ca­pa­ci­tà da ri­sve­glia­re, e la spie­ga­zio­ne del con­cet­to di Bellezza Eti­ca, in cui il “fa­re” è al ser­vi­zio dell’ar­mo­nia tra l’uo­mo, la co­mu­ni­tà e l’am­bien­te. UN SI­TO GLUTILE È na­to Glutile.it il mo­to­re di ri­cer­ca di at­ti­vi­tà eco­no­mi­che e lo­ca­li che of­fro­no cu­ci­na sen­za glu­ti­ne per ce­lia­ci. “Al­la fi­ne sa­rà sem­pre il clien­te che con il pas­sa­pa­ro­la, le sue espe­rien­ze e nel ca­so di Glutile.it, con le sue re­cen­sio­ni, a giu­di­ca­re le at­ti­vi­tà, a de­cre­ta­re la qua­li­tà, va­lo­riz­zan­do chi me­ri­ta, e pe­na­liz­zan­do chi non me­ri­ta.” rac­con­ta­no i fon­da­to­ri del si­to. A Glutile.it pos­so­no ade­ri­re tut­te le at­ti­vi­tà che of­fro­no cu­ci­na sen­za glu­ti­ne e si pre­sen­ta quin­di co­me uno stru­men­to uti­le sia per i ce­lia­ci, che po­tran­no sco­pri­re, cer­ca­re e con­di­vi­de­re le at­ti­vi­tà che of­fro­no cu­ci­na sen­za glu­ti­ne, e sia per i pro­prie­ta­ri di eser­ci­zi che po­tran­no pro­muo­ve­re la lo­ro at­ti­vi­tà Glu­ten Free. Il pro­get­to è sta­to idea­to e rea­liz­za­to da Ste­fa­no Oli­vie­ri e Eli­sa Fe­sti, due co­niu­gi che han­no do­vu­to af­fron­ta­re il pro­ble­ma del­la ce­lia­chia.

ZESTRIP SBARCA A LON­DRA

“Sia­mo so­ste­ni­to­ri del­la sha­ring eco­no­my – af­fer­ma Michele Ari­si, ceo di Zestrip - e vo­glia­mo con­tri­bui­re al suo svi­lup­po nel set­to­re del tu­ri­smo. Non è più ne­ces­sa­rio fa­re af­fi­da­men­to sul gran­de­tour Ope­ra­tor per es­se­re si­cu­ri di or­ga­niz­za­re una va­can­za su­per”. La start-up, in­cu­ba­ta dal Po­li­hub del Po­li­tec­ni­co di Milano, è na­ta all’ini­zio del 2015 dall’idea di tre ra­gaz­zi un­der30 con la pas­sio­ne per i viag­gi, per la con­di­vi­sio­ne e per l’in­no­va­zio­ne: il pro­get­to pre­ve­de gui­de Lo­cal che de­si­de­ra­no con­di­vi­de­re la pro­pria pas­sio­ne e la pro­pria espe­rien­za con at­ti­vi­tà per tut­ti i gu­sti e per tut­ti i bud­get a tu­ri­sti de­si­de­ro­si di da­re al pro­prio viag­gio quel piz­zi­co di sa­po­re in più. Co­sì do­po aver aiu­ta­to tu­ri­sti ita­lia­ni e stra­nie­ri ad af­fron­ta­re l’expo di Milano e il Giu­bi­leo ro­ma­no, la star­tup si espan­de all’este­ro e sbarca a Lon­dra, gra­zie an­che a un fi­nan­zia­men­to di 100.000 eu­ro rac­col­to. Per sco­pri­re co­me fun­zio­na ba­sta sce­glie­re una del­le cen­ti­na­ia di at­ti­vi­tà pro­po­ste sul­la piat­ta­for­ma on­li­ne, con­tat­ta­re il Lo­cal tra­mi­te chat per co­strui­re un’espe­rien­za com­ple­ta­men­te su mi­su­ra e con­fer­ma­re la pre­no­ta­zio­ne, sen­za in­ter­me­dia­ri.

LA CU­RA È SER­VI­TA

È usci­to il li­bro “La cu­ra è ser­vi­ta”, di An­na Lu­cia Tas­si, che, do­po aver ri­sol­to il pro­ble­ma di salute di una pa­zien­te af­flit­ta da un’in­frut­tuo­sa te­ra­pia far­ma­co­lo­gi­ca, ha rac­con­ta­to il suo ca­so per aiu­ta­re an­che al­tre persone. Quat­tro pa­to­lo­gie ap­pa­ren­te­men­te lon­ta­ne dal gio­var­si di una die­ta, ep­pu­re af­fron­ta­te e ri­sol­te col so­lo au­si­lio di un cor­ret­to e mi­ra­to uso de­gli ali­men­ti: le te­sti­mo­nian­ze di­ret­te ac­com­pa­gna­no im­ma­gi­ni, re­fer­ti cli­ni­ci e pre­scri­zio­ni por­tan­do il let­to­re all’in­ter­no del pro­ble­ma e del­la sua so­lu­zio­ne. “Che il cibo sia la tua me­di­ci­na e la me­di­ci­na sia il tuo cibo” di­ce­va Ip­po­cra­te, il pa­dre del­la me­di­ci­na, già nel 400 a.c. e il fi­lo­so­fo tedesco Feuer­ba­ch gli fa­ce­va eco ol­tre 2000 an­ni do­po: “Sia­mo quel­lo che man­gia­mo”. An­na Lu­cia Tas­si lo fa di me­stie­re, rac­co­man­dan­do ali­men­ti che han­no il “potere” di aiu­ta­re i suoi in­ter­lo­cu­to­ri, sen­za la­scia­re nul­la al ca­so.

Quan­do si ge­sti­sce una SPA, tre so­no le zo­ne su cui fo­ca­liz­za­re l’at­ten­zio­ne per ve­de­re im­me­dia­ta­men­te au­men­ta­re il pro­prio bu­si­ness. Tre aree spe­ci­fi­che che al­cu­ni ope­ra­to­ri tra­scu­ra­no, non com­pren­den­do ap­pie­no il va­lo­re che da es­se se ne ri­ca­va in ter­mi­ni di au­men­to del­la vi­si­bi­li­tà, mag­gio­re ap­peal e cre­sci­ta dei pro­fit­ti. 1) Ve­tri­na (in­gres­so). La ve­tri­na, a pre­scin­de­re dal­la di­men­sio­ne, è il bi­gliet­to da vi­si­ta, per fa­re bel­la fi­gu­ra im­me­dia­ta­men­te (in un col­po d’occhio) con tut­ti co­lo­ro che ci tran­si­ta­no din­nan­zi. Es­sa co­mu­ni­ca “da fuo­ri” ciò che è den­tro. Una ve­tri­na non cu­ra­ta, con ade­si­vi e car­tel­li ri­sa­len­ti al pas­sa­to (re­mo­to) o lu­ci par­zial­men­te ac­ce­se, con pro­dot­ti espo­sti in con­fe­zio­ni sbia­di­te o ten­di­ne lo­go­re che tra­su­da­no i se­gni del tempo, co­mu­ni­ca un mes­sag­gio estre­ma­men­te chia­ro: “..qui la­vo­ra qual­cu­no che tra­scu­ra le pro­prie co­se”. Ep­pu­re, una ve­tri­na è stra­te­gi­ca per chiun­que de­si­de­ra ac­qui­si­re clien­ti. Chi co­mu­ni­ca be­ne, usa po­chi mes­sag­gi e so­prat­tut­to, si ri­cor­da di rin­no­var­li pe­rio­di­ca­men­te. Fac­cia­mo un esem­pio: la co­mu­ni­ca­zio­ne re­la­ti­va a una pro­mo­zio­ne o ad un ap­pa­rec­chia­tu­ra nuo­va, va tol­ta una vol­ta ter­mi­na­ta o do­po un mese dal lan­cio, co­sì co­me vec­chi ade­si­vi in­neg­gian­ti mar­che di pro­dot­ti… scom­par­se. La ve­tri­na è lo “spot” che at­ti­ra (o al­lon­ta­na) chi la os­ser­va, per cui se de­si­de­ri che la tua ve­tri­na di­ven­ti “ad al­to po­ten­zia­le”, ec­co un con­si­glio po­ten­te: esci dal tuo ne­go­zio, po­ni­ti a qual­che me­tro di di­stan­za dall’in­gres­so. Chiu­di gli oc­chi e con­ta fi­no a 18: ria­pri­li e os­ser­va, con gli oc­chi del po­ten­zia­le clien­te. Co­sa ti co­mu­ni­ca quel­lo che ve­di? Ti at­trae op­pu­re no? Os­ser­van­do­lo con “oc­chi nuo­vi”, ci en­tre­re­sti? So­no cer­to che do­po che avrai ese­gui­to que­sto eser­ci­zio, i cam­bia­men­ti non si fa­ran­no at­ten­de­re! Tut­ti noi com­pria­mo una co­sa per­ché è bel­la, pri­ma di sa­pe­re se è (an­che)... buo­na! 2) Ba­gno. Un an­ti­co pro­ver­bio re­ci­ta­va: “Mo­stra­mi il ba­gno e ti di­rò chi ci vi­ve”. Il ba­gno per le at­ti­vi­tà com­mer­cia­li, è un for­te mar­ker (se­gna­la­to­re) che per­met­te al clien­te, di in­tui­re mol­to sull’at­ti­vi­tà. Al­cu­ni ba­gni di cen­tri este­ti­ci, so­no piut­to­sto “con­fu­si”. Per esem­pio tra an­ti­ba­gno e ba­gno, c’è la se­ria pos­si­bi­li­tà di im­bat­ter­si in at­trez­za­tu­re ob­so­le­te, car­to­ni e bian­che­ria ste­sa. Con una clien­te­la, qua­si to­tal­men­te fem­mi­ni­le, ci si de­ve ri­cor­da­re che mol­ti pre-giu­di­zi sull’at­ti­vi­tà, ven­go­no con­ce­pi­ti nel­la zo­na dei bi­so­gni. Mol­te don­ne do­po aver vi­si­ta­to i ba­gni di una qual­sia­si at­ti­vi­tà com­mer-

cia­le, ester­na­no le cri­ti­ci­tà del­la strut­tu­ra, as­so­cian­do­le al­lo sta­to di igie­ne e pu­li­zia del ba­gno, espri­men­do con ami­che e co­no­scen­ti pa­re­ri ne­ga­ti­vi! Il luo­go de­pu­ta­to all’igie­ne, va­le più di qual­sia­si ser­vi­zio, un pas­se­par­tout per le pro­po­ste e per... gli ac­qui­sti. Ba­sta ri­cor­dar­si tre “P”. a) Pu­li­zia: il ba­gno de­ve es­se­re sem­pre lin­do e pu­li­to, pronto ad ac­co­glie­re ospi­ti esi­gen­ti e so­fi­sti­ca­te. b) Pro­mo­zio­ne: co­mu­ni­ca­re la pro­mo del mese e le no­vi­tà, nes­sun luo­go del cen­tro può es­se­re pa­ra­go­na­to al ba­gno per l’at­ten­zio­ne che ri­ce­ve un mes­sag­gio: al­me­no 3 mi­ni­nu­ti di at­ten­zio­ne, un enor­mi­tà se si pen­sa ai 30 se­con­di di un qual­sia­si jin­gle te­le­vi­si­vo. c) Pro­fu­mo: l’ol­fat­to è fem­mi­na, la don­na, mol­to più dell’uo­mo, ha un ol­fat­to svi­lup­pa­to ben 6,9 mi­lio­ni di neu­ro­ni nel bul­bo ol­fat­ti­vo fem­mi­ni­le con­tro gli “ap­pe­na“3,5 mi­lio­ni in quel­lo ma­schi­le. L`or­ga­no vo­me­ro-na­sa­le po­sto nel­la par­te po­ste­rio­re del na­so tra­smet­te l’in­for­ma­zio­ne (pro­fu­mo/odo­re) di­ret­ta­men­te all`ipo­ta­la­mo che con­trol­la i no­stri istin­ti, le co­se che ci piac­cio­no e gli… ac­qui­sti gra­di­ti! Usa spray, de­ter­gen­te ma­ni e sho­wer dai profumi ac­cat­ti­van­ti (me­glio se del­le stes­se fra­gran­ze usa­te in ca­bi­na). 3) Me­nù. Il me­nù ser­vi­zi è uno stru­men­to in­di­spen­sa­bi­le per l’at­ti­vi­tà. Le SPA di suc­ces­so lo rea­liz­za­no pre­stan­do at­ten­zio­ne ad al­cu­ni im­por­tan­ti ac­cor­gi­men­ti. a) con­te­nu­ti: i ser­vi­zi de­vo­no es­se­re cir­co­scrit­ti a quel­li che si fan­no “be­nis­si­mo”, tra­la­scian­do quel­li che non so­no più at­tua­li o dal­lo scar­so ap­peal. Il nu­me­ro idea­le per un me­nù è di 15/16 ser­vi­zi. L’at­ten­zio­ne di un in­di­vi­duo si fo­ca­liz­za sul­le prime ri­ghe, è per­ciò uti­le sud­di­vi­de­re ta­le nu­me­ro in 3 bloc­chi da 5, de­no­mi­nan­do­li: fa­ce - body - special. b) lay­out: il me­nù va rin­no­va­to ogni 3 me­si, mo­di­fi­can­do im­pa­gi­na­zio­ne e co­lo­re ri­spet­to al pre­ce­den­te. Ogni vol­ta si de­ve ag­gior­na­re, ag­giun­gen­do 1 o 2 ser­vi­zi e so­sti­tuen­do­ne al­tret­tan­ti (quel­li che pro­du­co­no di me­no). È pro­va­to che l’80% del fat­tu­ra­to di un cen­tro, av­vie­ne con 6/7 trat­ta­men­ti! At­ten­zio­ne ai ca­rat­te­ri (de­vo­no es­se­re gran­di) e al­la font (più è co­no­sciu­ta, me­glio è), la clien­te­la de­ve po­ter leg­ge­re, an­che sen­za do­ver cer­ca­re gli.. oc­chia­li. c) mix ser­vi­zi: van­no ca­li­bra­ti con sin­te­si. La de­pi­la­zio­ne, per esem­pio, si può sin­te­tiz­za­re in due vo­ci, “com­ple­ta” e “aree de­li­ca­te”. I “Ri­tua­li” (da 55/60 min), pos­so­no es­se­re quat­tro; gli “Express” (da 30min), due o tre; i re­stan­ti ser­vi­zi van­no di­stri­bui­ti nel­le aree trat­ta­men­ti fa­ce & body. Ser­ve spe­cia­liz­zar­si, per fa­re be­nis­si­mo, quel­lo che si… pro­met­te So­lo una ma­nia­ca­le at­ten­zio­ne e cu­ra ai par­ti­co­la­ri, ga­ran­ti­rà al­le at­ti­vi­tà ar­ti­gia­na­li un fu­tu­ro di suc­ces­so e sod­di­sfa­zio­ni.

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