Il clien­te pri­ma di tut­to

Costozero - - Strategie Di Impresa -

La Fon­tel si è da sem­pre rivolta all'uten­za af­fa­ri, ma ne­gli ul­ti­mi sei me­si ha de­ci­so di aprir­si an­che ai pri­va­ti. «Una nuo­va sfi­da che ci ve­de im­pe­gna­ti al mas­si­mo», di­chia­ra Fon­zo­ne. Dun­que un ma­na­ge­ment lun­gi­mi­ran­te, aper­to al­le in­no­va­zio­ni e at­ten­to al­le tra­sfor­ma­zio­ni del mer­ca­to. A que­sto si ag­giun­ge un for­te orien­ta­men­to al clien­te, co­me spie­ga Fon­zo­ne: «Non sia­mo so­lo for­ni­to­ri, ma an­che con­su­len­ti: per noi è es­sen­zia­le se­gui­re il clien­te da vi­ci­no, of­fren­do­gli so­lu­zio­ni per­so­na­liz­za­te e una di­spo­ni­bi­li­tà h24». Una con­du­zio­ne ma­na­ge­ria­le e una stra­te­gia com­mer­cia­le riu­sci­te fan­no di Fon­tel dal 1998 una scom­mes­sa vin­cen­te an­che per il fu­tu­ro.

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