Pre­no­ta­zio­ni in cre­sci­ta per Vue­ling

At­ten­zio­ne al clien­te, nuo­va “de­sti­na­zio­ne”

Guida Viaggi - - Da Prima Pagina -

Do­po un 2015 che il di­ret­to­re com­mer­cia­le Da­vid Gar­cia Blan­cas de­fi­ni­sce “un gran­dis­si­mo an­no”, Vue­ling ap­pro­da al 2016 con nu­me­ri in cre­sci­ta in ter­mi­ni di of­fer­ta e pre­vi­sio­ni po­si­ti­ve. “Il nuo­vo an­no è par­ti­to mol­to be­ne – rac­con­ta il ma­na­ger -; la scel­ta di raf­for­za­re al­cu­ne di­ret­tri­ci per le fe­ste è sta­ta pre­mia­ta, il ri­tor­no è sta­to po­si­ti­vo tan­to in ter­mi­ni di per­for­man­ce che di sod­di­sfa­zio­ne dei clien­ti”. Nel 2015 la com­pa­gnia ha tra­spor­ta­to cir­ca 25 mi­lio­ni di per­so­ne, per 172mi­la vo­li , in cre­sci­ta del 14%. Da ri­mar­ca­re i nu­me­ri in Ita­lia, e non so­lo per il lo­ro va­lo­re as­so­lu­to. Il bi­lan­cio par­la di 5,5 mi­lio­ni di pas­seg­ge­ri, +38%, e se si tie­ne con­to che dal 2004, da quan­do Vue­ling ope­ra nel Pae­se, i pas­seg­ge­ri tra­spor­ta­ti so­no sta­ti 11 mi­lio­ni, ben si ca­pi­sce per­ché il ma­na­ger par­la di un an­no im­por­tan­te. “Os­ser­via­mo sin d’ora una cre­sci­ta di pre­no­ta­zio­ni ri­le­van­te – ag­giun­ge il ma­na­ger -, per la Pa­squa ed an­che per l’esta­te”. La sum­mer al­le por­te ve­drà il vet­to­re ope­ra­re 400 rot­te, di cui 121 in Ita­lia. Se da un la­to con­ti­nue­rà l’im­pe­gno su Fiu­mi­ci­no, non man­che­rà quel­lo su Mi­la­no, con la vo­lon­tà di cre­sce­re nel Nord Ita­lia e raf­for­za­re l’of­fer­ta per il bt. La ta­bel­la di mar­cia del­la com­pa­gnia pre­ve­de an­che mag­gio­ri sfor­zi sul fron­te com­mer­cia­le, che por­te­ran­no al­la de­fi­ni­zio­ne di una nuo­va strut­tu­ra ad hoc per il mer­ca­to ita­lia­no: “Oc­cor­re in­no­va­re ri­spet­to ai ser­vi­zi de­di­ca­ti al­le agen­zie – spie­ga il re­spon­sa­bi­le -, dal­le qua­li tran­si­ta il 50% del fat­tu­ra­to che re­gi­stria­mo in Ita­lia”. Tra i pun­ti di for­za il por­ta­le per agen­ti, rin­no­va­to e an­co­ra più in­te­gra­to. E il clien­te fi­na­le? Per Vue­ling è di­ven­ta­to una sor­ta di “de­sti­na­zio­ne”. “Oc­cor­re ren­de­re più cor­ta la ca­te­na del va­lo­re per dif­fe­ren­zia­re la no­stra of­fer­ta sul mer­ca­to”. Obiet­ti­vo del­la com­pa­gnia è fa­re in mo­do che il pas­seg­ge­ro sia sem­pre più in­di­pen­den­te nel pro­ces­so di ac­qui­sto, ga­ran­ten­do in ogni ca­so as­si­sten­za pri­ma, du­ran­te e do­po il viag­gio. E.C.

Da­vid Gar­cia Blan­cas

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