“La sfi­da è es­se­re vi­sio­na­ri”

In­ter­vi­sta a An­to­nel­la Vec­chio, vp on­li­ne Sa­bre

Guida Viaggi - - Economia -

“Quan­do hai a che fa­re con la tec­no­lo­gia a sup­por­to del mon­do tra­vel de­vi guar­da­re ol­tre, bi­so­gna es­se­re vi­sio­na­ri”. E’ la con­vin­zio­ne di An­to­nel­la Vec­chio, vi­ce pre­si­dent on­li­ne Sa­bre Tra­vel Net­work. Rac­co­glie­re i com­men­ti, sti­mo­la­re le con­ver­sa­zio­ni: que­sti i mo­di per evol­ve­re. E i te­mi di at­tua­li­tà nel mon­do tra­vel so­no no­to­ria­men­te l’on­li­ne, il mo­bi­le, l’ibri­do. Air­li­ne so­lu­tion e ho­spi­ta­li­ty le aree car­di­ni, con il pe­so del­la pri­ma che per Sa­bre “si spin­ge verso l’area Emea. Non sia­mo più Ame­ri­ca- cen­tri­ci”, sot­to­li­nea la ma­na­ger. L’in­te­res­se nel set­to­re dell’ospitalità è di­mo­stra­to dal re­cen­te com­ple­ta­men­to dell’ac­qui­si­zio­ne di Tru­st Group, “con cui ab­bia­mo espan­so il port­fo­lio di ho­tel di ol­tre il 30%, ar­ri­van­do a cir­ca 32mi­la strut­tu­re world­wi­de e raf­for­za­to la pre­sen­za nel­le real­tà lo­ca­li in Emea”. Mol­to at­ten­to al mer­ca­to e al­le sue evo­lu­zio­ni, Sa­bre ha an­che un focus sul­le star­tup “e su tut­te quel­le idee che ser­vo­no ad am­plia­re il mar­ket­pla­ce”. Pro­va ne è l’hac­ka­thon pro­mos­so dal­la so­cie­tà, “una ini­zia­ti­va che pia­ce so­prat­tut­to in area Emea”. Il mon­do on­li­ne assiste ad una “cre­sci­ta espo­nen­zia­le con le Ota”. Tec­no­lo­gia e part­ner­ship gio­ca­no da sem­pre un ruo­lo fon­da­men­ta­le per so­cie­tà co­me Sa­bre, “ma ciò che ci con­trad­di­stin­gue in par­ti­co­la­re – sot­to­li­nea Vec­chio – è la vi­ci­nan­za agli ope­ra­to­ri e la for­ma­zio­ne per in­se­gna­re lo­ro An­to­nel­la Vec­chio ad uti­liz­za­re la tec­no­lo­gia al me­glio. For­nia­mo so­lu­zio­ni ent-to-end ed è ciò che chie­de il mer­ca­to”. Un la­vo­ro che ri­sul­ta ine­vi­ta­bil­men­te un mix tra “tec­no­lo­gia, third par­ties e pro­ces­si. Ga­ran­tia­mo poi un team che se­gue il clien­te per il sup­por­to end-to-end”. L’obiet­ti­vo è quel­lo di far re­gi­stra­re “una cre­sci­ta di ri­ca­vi e un ri­spar­mio dei co­sti. Noi ci met­tia­mo la fac­cia con un at­ten­to pro­ces­so di mo­ni­to­rag­gio”. A li­vel­lo di im­ple­men­ta­zio­ni fu­tu­re in cam­po tec­no­lo­gi­co le­ga­to al tra­vel, Sa­bre sve­la che dai di­scor­si emer­si in una re­cen­te con­ven­tion il focus sa­rà sui ” con­te­nu­ti, al di fuo­ri di quel­li tra­di­zio­na­li, con un mar­ket­pla­ce più am­pio; sul te­ma mul­ti­mo­da­le; sull’up­sel­ling e cros­sel­ling con an­cil­la­ry e mer­chan­di­sing”. Al­la ri­chie­sta di un com­men­to sul tra­de ita­lia­no ri­spet­to a quel­lo dell’Eu­ro­pa cen­tra­le o del Nord, la mana- ger – che or­mai da di­ver­si an­ni vi­ve all’este­ro - com­men­ta: “A par­te po­che azien­de, non ci so­no gran­di player in Ita­lia. Si trat­ta per­lo­più di so­cie­tà a strut­tu­ra fa­mi­lia­re. Il tra­de ita­lia­no ha bi­so­gno, non tan­to di con­so­li­da­men­to, quan­to di un buon trai­ning in gra­do di pre­pa­ra­re le pic­co­le real­tà a ge­sti­re un pre­sen­te com­ples­so e un fu­tu­ro che si pro­spet­ta an­co­ra più com­ples­so”. E ci­tan­do l’ope­ra­zio­ne in­co­ming fir­ma­ta Last­mi­nu­te.com e In­te­sa San­pao­lo, la ma­na­ger di­chia­ra: “L’ini­zia­ti­va De­sti­na­tion Ita­lia è un bel pro­get­to, ma va vestito”. Sul ruo­lo dei con­so­li­da­to­ri di­ce: “De­vo­no por­ta­re va­lo­re ag­giun­to, la tec­no­lo­gia può por­tar­lo e aiu­ta­re a fi­de­liz­za­re la clien­te­la, che è l’obiet­ti­vo fi­na­le, ma non ba­sta. Bi­so­gna chie­der­si con­ti­nua­men­te: co­me posso dif­fe­ren­zia­re i ser­vi­zi nei con­fron­ti del grup­po che sto ge­sten­do?”. L.D.

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