“Non ab­bia­te pau­ra del nuo­vo”

Il mes­sag­gio di Ho­tel­ston ai pun­ti ven­di­ta

Guida Viaggi - - Economia -

Na­to in Li­tua­nia nel 2008, Ho­tel­ston è un si­ste­ma di pre­no­ta­zio­ne on­li­ne in gra­do di of­fri­re ol­tre 300mi­la ho­tel e ap­par­ta­men­ti in 15mi­la de­sti­na­zio­ni in tut­to il mon­do, esclu­si­va­men­te ri­ser­va­to ai pro­fes­sio­ni­sti del set­to­re tu­ri­sti­co. A par­lar­ne a Gv è Fa­bio Ma­ron­giu, di­ret­to­re del di­par­ti­men­to Ita­lia­no. “Nel gi­ro di 3 an­ni dal­la na­sci­ta dell'azien­da, Ho­tel­ston ven­de­va pre­no­ta­zio­ni per ho­tel in tut­to il mon­do a cir­ca l'80% del­le agen­zie di v iag­gi nei Pae­si Bal­ti­ci – ci spie­ga il ma­na­ger -, per ar­ri­va­re ad es­se­re, dal 2012, uno dei prin­ci­pa­li ri­fe­ri­men­ti per pre­no­ta­zio­ni al­ber­ghie­re da par­te di adv in Li­tua­nia, Let­to­nia, Esto­nia, Po­lo­nia, Sve­zia, Bie­lo­rus­sia, Rus­sia, Ucrai­na, Azer­bai­gian, Ro­ma­nia e Re­pub­bli­ca Ce­ca”. Al ser­vi­zio di pre­no­ta­zio­ne ho­tel, si è poi af­fian­ca­ta quel­la dei tra­sfe­ri­men­ti ae­ro­por­tua­li.

Il de­but­to in Ita­lia

Lo sbar­co in Ita­lia ri­sa­le al 2013. “Ab­bia­mo r ite­nu­to im­por­tan­te en­tra­re nel mer­ca­to ita­lia­no prin­ci­pal­men­te per per­met­te­re al­le agen­zie di riac­qui­si­re quel­la clien­te­la che ha ab­ban­do­na­to i pro­fes­sio­ni­sti del set­to­re a se­gui­to dell'av­ven­to di in­ter­net e dei mo­to­ri di ri­cer­ca ho­tel on­li­ne ac­ces­si­bi­li al clien­te fi­na­le”, rac­con­ta an­co­ra Ma­ron­giu. In Ita­lia Ho­tel­ston ope­ra co­me for­ni­to­re ho­tel e tra­sfe­ri­men­ti al­le adv, e for­ni­to­re ho­tel a tour ope­ra­tor e piat­ta­for­me B2B. Due le mo­da­li­tà di ven­di­ta: piat­ta­for­ma on­li­ne ac­ces­si­bi­le con co­di­ci d'ac­ces­so e in­te­gra­zio­ne API XML. “Al mo­men­to i no­stri lo­gin so­no sta­ti of­fer­ti a 2.534 agen­zie, di cui ol­tre la me­tà ope­ra­ti­ve gior­nal­men­te. La­vo­ria­mo, poi, con 10 net­work, di cui 4 Fa­bio Ma­ron­giu di di­men­sio­ni na­zio­na­li im­por­tan­ti, e con 12 T.O, di cui 5 tra i prin­ci­pa­li in Ita­lia”. Ad og­gi, inol­tre, 15 piat­ta­for­me b2b ho­tel per adv in Ita­lia usa­no il pro­dot­to Ho­tel­ston, “al­cu­ni so­no tra i prin­ci­pa­li player in Ita­lia”. E pro­prio sul mer­ca­to del Bel­pae­se Ma­ron­giu ha le idee chia­re, e non ri­spar­mia qual­che cri­ti­ca. “Il no­stro mer­ca­to è più in­die­tro ri­spet­to agli al­tri, e chi ne ri­sen­te mag­gior­men­te so­no le adv, os­sia l'ul­ti­mo pas­sag­gio di una ca­te­na com­ples­sa co­me quel­la del tu­ri­smo. La ra­gio­ne prin­ci­pa­le, dal mio pun­to di vi­sta, è la scar­sa in­for­ma­zio­ne, la pau­ra del nuo­vo ed il li­mi­ta­to uso del­la tec­no­lo­gia e del­le no­vi­tà che il mer­ca­to of­fre”. All'este­ro, per il ma­na­ger, “tut­to è di­ver­so. Nes­su­no è spa­ven­ta­to nel ve­ri­fi­ca­re, nel te­sta­re un pro­dot­to. Chi è più com­pe­ti­ti­vo ven­de. Fin­ché man­che­rà l'in­for­ma­zio­ne, cre­do sia dif­fi­ci­le po­ter­si mi­glio­ra­re”. Al mo­men­to l’azien­da è con­cen­tra­ta sul mi­glio­ra­men­to con­ti­nuo del pro­dot­to. “Ogni me­se in­te­gria­mo uno-due for­ni­to­ri, strin­gia­mo nuo­vi ac­cor­di com­mer­cia­li con dmc lo­ca­li con con­trat­ti di esclu­si­va con Ho­tel­ston, e nuo­vi ac­cor­di di­ret­ti con ho­tel in tut­to il mon­do”. Non man­ca, si­mil­men­te, at­ten­zio­ne sul fron­te dei for­ni­to­ri di tra­sfe­ri­men­ti ae­ro­por­tua­li. In fu­tu­ro la so­cie­tà in­ten­de ag­giun­ge­re nuo­vi ser­vi­zi, tra cui tour: ad og­gi so­no in cor­so te­st in me­ri­to. “Noi cre­dia­mo – con­clu­de Ma­ron­giu - che, per riav­vi­ci­na­re il clien­te fi­na­le all'agen­zia di viag­gi, sia ne­ces­sa­rio of­fri­re ta­rif­fe com­pe­ti­ti­ve. Ov­via­men­te, con la ge­stio­ne dei co­sti at­ten­ta, e sen­za com­mer­cia­li che gior­nal­men­te vi­si­ta­no le agen­zie, que­sto è pos­si­bi­le”. Ho­tel­ston sa­rà pre­sen­te al­la pros­si­ma edi­zio­ne di NF, a Ber­ga­mo, il 29 e 30 set­tem­bre pros­si­mi. E.C.

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