Ol­ta sì, ma con nuo­ve re­go­le

il Giornale del Turismo Magazine - - PRIMO PIANO - Va­len­ti­na Maresca

Le as­so­cia­zio­ni de­gli al­ber­ga­to­ri chie­do­no cor­ret­ti­vi per l’in­ter­me­dia­zio­ne

sul web

Al­cu­ni le chia­ma­no Otas, al­tri Ol­ta, ma la do­man­da ri­ma­ne: si av­via­no al fal­li­men­to? Do­po il crack di un’agen­zia te­de­sca di Boo­king On­li­ne e l’abo­li­zio­ne da par­te dell’An­ti­tru­st del pa­ri­ty ra­te in Ger­ma­nia, che non con­sen­ti­va al­le strut­tu­re di pro­por­re la pro­pria of­fer­ta a ta­rif­fe più bas­se di quel­le ap­pli­ca­te tra­mi­te i co­los­si on li­ne cui pa­ga­no com­mis­sio­ni a due ci­fre, si va ver­so la di­sin­ter­me­dia­zio­ne? Lo ab­bia­mo chie­sto al­le due mag­gio­ri as­so­cia­zio­ni di ca­te­go­ria del com­par­to al­ber­ghie­ro, Ai­ca e Fe­de­ral­ber­ghi. I ri­spet­ti­vi pre­si­den­ti, Giorgio Pal­muc­ci e Ber­na­bò Boc­ca, so­no sta­ti una­ni­mi nei pa­re­ri di­ver­sa­men­te ar­ti­co­la­ti. L’in­ter­me­dia­zio­ne non è de­sti­na­ta a scom­pa­ri­re, ma ser­vo­no dei cor­ret­ti­vi.“L’abo­li­zio­ne del pa­ri­ty ra­te è lun­gi dall’es­se­re su­pe­ra­to, ma Fe­de­ral­ber­ghi sta pro­se­guen­do in un suo la­vo­ro di sen­si­bi­liz­za­zio­ne il mon­do po­li­ti­co e par­la­men­ta­re – ha det­to Boc­ca – Per quan­to ri­guar­da il fu­tu­ro nes­su­no può pre­ve­der­lo, ma di si­cu­ro la pro­fes­sio­ne di in­ter­me­dia­rio tu­ri­sti­co non po­trà mai scom­pa­ri­re, né noi stes­si po­trem­mo far­ne a me­no. Ciò che con­ta, in­ve­ce, è sta­bi­li­re re­go­le pre­ci­se di co­me gli ac­cor­di tra im­pre­se ed Ol­ta va­da­no de­fi­ni­ti e ri­ve­de­re la po­li­ti­ca del­le com­mis­sio­ni”. Del­lo stes­so av­vi­so Pal­muc­ci: “È ve­ro an­che che non si po­treb­be rea­li­sti­ca­men­te pen­sa­re og­gi di fa­re a me­no di uno stru­men­to co­sì po­ten­te, ma è ne­ces­sa­rio cor­reg­ge­re que­gli ele­men­ti di di­stor­sio­ne del mercato che stan­no con­di­zio­nan­do l’of­fer­ta ita­lia­na e dan­neg­gian­do le im­pre­se. L’Ita­lia scon­ta un gap pe­san­tis­si­mo in ter­mi­ni di pre­sen­ze sul web, una si­tua­zio­ne che ha fi­ni­to per fa­vo­ri­re l’ac­qui­si­zio­ne da par­te del­le Ol­ta di sem­pre mag­gio­ri quo­te di mercato. Una re­cen­te ri­cer­ca di Ox­ford Eco­no­my – ha ag­giun­to il pre­si­den­te dell’as­so­cia­zio­ne con­fin­du­stria­le – ha mi­su­ra­to che in Ita­lia gli i ser­vi­zi on-li­ne ge­ne­ra­no ar­ri­vi tu­ri­sti­ci pa­ri al 13%, per­cen­tua­le an­co­ra trop­po bas­sa ri­spet­to al­la me­dia eu­ro­pea per quan­to ri­guar­da la pre­sen­za sul­la re­te e la con­se­guen­te pos­si­bi­li­tà, per le no­stre im­pre­se, di far­si tro­va­re e sce­glie­re. Un enor­me po­ten­zia­le che an­co­ra non ab­bia­mo sfrut­ta­to”. En­tra in gio­co il ruo­lo di Tri­pCon­nect, che fa ca­po a Tri­pAd­vi­sor con cui le Ol­ta han­no stret­to un ac­cor­do per far sì che l’al­ber­go pos­sa mo­stra­re ta­rif­fe più van­tag­gio­se per il si­to uf­fi­cia­le del­le strut­tu­re. Ini­zia quin­di una nuo­va era? E le cri­ti­ci­tà re­gi­stra­te sul fron­te del­le re­cen­sio­ni, tan­te vol­te sol­le­va­te da­gli al­ber­ga­to­ri? “Tri­pCon­nect in­di­riz­za il con­su­ma­to­re di­ret­ta­men­te ver­so il si­to dell’al­ber­go, ma evi­den­te­men­te può por­ta­re con sé an­che even­tua­li cri­ti­ci­tà ve­nu­te­si e crea­re per l’im­pre­sa nell’am­bi­to di Tri­pAd­vi­sor – ha os­ser­va­to Pal­muc­ci - An­che in que­sto ca­so, al di là di tra­spa­ren­za, cor­ret­tez­za e ri­spet­to del­le re­go­le, sem­pre do­vu­te da chi pub­bli­ca sul web, è fon­da­men­ta­le che clien­ti ed ope­ra­to­ri ab­bia­no la pos­si­bi­li­tà di con­sul­ta­re ed uti­liz­za­re di­ver­se fon­ti e va­ri ca­na­li”.

Giorgio Pal­muc­ci

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