Pre­no­ta­zio­ni on li­ne e re­cen­sio­ni L’Au­tho­ri­ty vuol ve­der­ci chia­ro

il Giornale del Turismo Magazine - - ATTUALITÀ -

Tan­to tuo­nò che piov­ve. Al­la fi­ne di un per­cor­so fat­to di mil­le po­le­mi­che e al­tret­tan­te se­gna­la­zio­ni di ope­ra­to­ri, al­ber­ghi e ri­sto­ran­ti che la­men­ta­va­no di­stor­sio­ni del mercato, le Au­to­ri­tà per la Con­cor­ren­za e le Ga­ran­zie han­no de­ci­so di met­te­re sot­to la len­te di in­gran­di­men­to le pro­ce­du­re adot­ta­te da al­cu­ne piat­ta­for­me di pre­no­ta­zio­ne di viag­gi on-li­ne scel­te dai con­su­mer di tut­to il mon­do. Co­sì, pri­ma Ex­pe­dia e Boo­king.com, poi Tri­pAd­vi­sor so­no fi­ni­ti nell’oc­chio del ci­clo­ne.

VIO­LA­ZIO­NE DI NOR­ME SUL­LA CON­COR­REN­ZA…

I pri­mi ad es­se­re pre­si di mi­ra so­no sta­ti Ex­pe­dia e Boo­king.com. i due si­ti, con il lo­ro ope­ra­to, vio­le­reb­be­ro le nor­me sul­la con­cor­ren­za. In se­gui­to al­la se­gna­la­zio­ne da par­te di Fe­de­ral­ber­ghi, quin­di, l’Au­to­ri­tà An­ti­tru­st ha pro­ce­du­to ad av­via­re un’in­chie­sta. L’istrut­to­ria, co­me si leg­ge nel­la no­ta dell’An­ti­tru­st, do­vrà chiu­der­si en­tro il 30 lu­glio del 2015. A finire nel mi­ri­no dei con­trol­lo­ri dell’Au­to­ri­tà so­no le clau­so­le pre­vi­ste dai due si­ti che vin­co­la­no le strut­tu­re ri­cet­ti­ve a non po­te­re of­fri­re i pro­pri ser­vi­zi a prez­zi e con­di­zio­ni mi­glio­ri tra­mi­te agen­zie di pre­no­ta­zio­ne on­li­ne e, in ge­ne­ra­le, tra­mi­te qual­sia­si al­tro ca­na­le di pre­no­ta­zio­ne. Se­con­do l’An­ti­tru­st per­ciò, l’uti­liz­zo di que­ste due clau­so­le po­treb­be cau­sa­re evi­den­ti li­mi­ta­zio­ni nel­la con­cor­ren­za del set­to­re e per­ciò svan­tag­gi per il pub­bli­co ac­qui­ren­te.

… E PRA­TI­CHE COM­MER­CIA­LI SCOR­RET­TE

Non c’è due senza tre e co­sì an­che Tri­pAd­vi­sor ca­de nel­la re­te dei con­trol­lo­ri. L’Au­tho­ri­ty spie­ga che vuo­le ap­pro­fon­di­re se il por­ta­le met­ta in at­to del­le pra­ti­che com­mer­cia­li scor­ret­te. Si vuo­le ve­ri­fi­ca­re, si scri­ve in una no­ta “se la so­cie­tà adot­ti mi­su­re ido­nee a pre­ve­ni­re e li­mi­ta­re il ri­schio di pub­bli­ca­zio­ne di fal­se re­cen­sio­ni sia sot­to il pro­fi­lo in­for­ma­ti­vo che re­la­ti­va­men­te al­le pro­ce­du­re di re­gi­stra­zio­ne”. L’azio­ne dell’Au­to­ri­tà na­sce sul­la ba­se del­le pro­te­ste di quan­ti so­no di- ret­ta­men­te coin­vol­ti nel pro­ces­so di co­stru­zio­ne del­le re­cen­sio­ni:“La de­ci­sio­ne è sta­ta adot­ta­ta al­la lu­ce del­le nu­me­ro­se se­gna­la­zio­ni per­ve­nu­te da par­te di con­su­ma­to­ri, di pro­prie­ta­ri di strut­tu­re tu­ri­sti­che (al­ber­ghi, ri­sto­ran­ti e al­tri luo­ghi di ri­tro­vo) e dell’As­so­cia­zio­ne Unio­ne Na­zio­na­le Con­su­ma­to­ri“. La cre­di­bi­li­tà dei giu­di­zi è quin­di all’at­ten­zio­ne dell’in­da­gi­ne, cui Fe­de­ral­ber­ghi plau­de con un suo in­ter­ven­to: “Do­po l’uf­fi­cia­liz­za­zio­ne dell’aper­tu­ra da par­te dell’An­ti­tru­st di una pro­ce­du­ra pro­po­sta e sol­le­ci­ta­ta dal­la Fe­de­ral­ber­ghi nei con­fron­ti di Ex­pe­dia e Boo­king.com in me­ri­to al­la pa­ri­ty ra­te, la no­ti­zia di un’altra istrut­to­ria av­via­ta nei con­fron­ti di Tri­pAd­vi­sor sul­le fal­se re­cen­sio­ni com­ple­ta un qua­dro da va­ri an­ni stig­ma­tiz­za­to dal­la Fe­de­ra­zio­ne”.“Il fa­ro ac­ce­so sul por­ta­le più fa­mo­so a li­vel­lo mon­dia­le di com­men­ti e re­cen­sio­ni ci au­gu­ria­mo che por­ti in bre­vis­si­mo tem­po a sve­la­re un’altra con­trad­di­zio­ne dell’on­li­ne che of­fre a sog­get­ti ‘in­te­res­sa­ti’ la op­por­tu­ni­tà di con­di­zio­na­re le scel­te di ac­qui­sto dei con­su­ma­to­ri e le po­li­ti­che di mar­ke­ting del­le azien­de”. La pos­si­bi­li­tà di pub­bli­ca­re com­men­ti in for­ma ano­ni­ma, so­stie­ne Fe­de­ral­ber­ghi, con­sen­te ai pro­fes­sio­ni­sti del­la re­cen­sio­ne di in­qui­na­re il mercato, pro­cu­ran­do un dan­no ai con­su­ma­to­ri che han­no di­rit­to a ri­ce­ve­re in­for­ma­zio­ni ve­ri­tie­re ed af­fi­da­bi­li.

SCEL­TE CON­DI­ZIO­NA­TE AD AR­TE

La cre­di­bi­li­tà dei giu­di­zi è quin­di all’at­ten­zio­ne

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