In­ter­vi­sta a Mar­cel­lo Ales­se

il Giornale del Turismo Magazine - - IN COPERTINA -

L’ as­si­cu­ra­zio­ne? Un clas­si­co, an­che in tempi di cri­si. “Il 2014 si è ri­ve­la­to un an­no po­si­ti­vo per il no­stro la­vo­ro spie­ga Mar­cel­lo Ales­se, re­spon­sa­bi­le com­mer­cia­le di Bu­si­ness & Tou­ri­sm In­su­ran­ce Ser­vi­ce – Già nei pri­mi sei me­si dell’an­no, ab­bia­mo re­gi­stra­to un trend in cre­sci­ta nel­le ven­di­te pa­ri al 10,2% ri­spet­to all’an­no precedente e sia­mo cer­ti che que­sto da­to sa­rà con­fer­ma­to an­che nel se­con­do se­me­stre del 2014. Da sot­to­li­nea­re il rag­guar­de­vo­le au­men­to del­le ven­di­te on­li­ne, cir­ca l’11,4% in più ri­spet­to al 2013, a testimonianza di co­me an­che il mon­do del tu­ri­smo si sta ade­guan­do ai cam­bia­men­ti im­po­sti dal­la dif­fu­sio­ne ca­pil­la­re del­le nuo­ve tec­no­lo­gie, ma è pur ve­ro che la ven­di­ta di­ret­ta tra­mi­te agen­ti di viag­gio e tour ope­ra­tor rap­pre­sen­ta an­co­ra una fet­ta di mercato con­si­de­re­vo­le. Le pre­vi­sio­ni di ven­di­ta del­le po­liz­ze as­si­cu­ra­ti­ve so­no ro­see an­che per che, in ca­so di in­for­tu­nio o ma­lat­tia in va­can­za, co­pren­do il ri­sar­ci­men­to del ba­ga­glio in ca­so di fur­to o smar­ri­men­to per tut­to il pe­rio­do del­la va­can­za ed il rim­bor­so nel ca­so di can­cel­la­zio­ne del viag­gio o del sin­go­lo ser­vi­zio tu­ri­sti­co. Que­sti ever­green rap­pre­sen­ta­no cir­ca il 60% del­le no­stre ven­di­te ed in­ci­do­no in ma­nie­ra im­por­tan­te sul no­stro fat­tu­ra­to an­nuo. Da se­gna­la­re – evi­den­zia Ales­se – un par­ti­co­la­re au­men­to nel­le ven­di­te dei pro­dot­ti as­si­cu­ra­ti­vi op­zio­na­li che per­met­to­no di in­te­gra­re le ga­ran­zie o am­plia­re i mas­si­ma­li con for­mu­le as­si­cu­ra­ti­ve stu­dia­te ad hoc. Uno dei pro­dot­ti par­ti­co­lar­men­te ap­prez­za­to è quel­lo de­di­ca­to all’au­men­to del­le spe­se me­di­che per de­sti­na­zio­ni co­me Usa e Ca­na­da, uti­liz­za­to mol­to sia dai viag­gia­to­ri che dal tu­ri­smo d’af­fa­ri e ca­rat­te­riz­za­to dal ga­ran­ti­re mas­si­ma­li di co­per­tu­ra più al­ti ri­spet­to al­le so­lu­zio­ni stan­dard, o an­che la Po­liz­za Fran­chi­gia Ze­ro, lan­cia­ta nel 2013, che of­fre la pos­si­bi­li­tà di ot­te­ne­re il rim­bor­so to­ta­le del­le pe­na­li di an­nul­la­men­to. Ales­se ma­ni­fe­sta ot­ti­mi­smo per il fu­tu­ro, no­no­stan­te la con­giun­tu­ra non fe­li­ce “La cri­si non ha ri­spar­mia­to nes­su­no, ma è pur ve­ro che il set­to­re del tu­ri­smo è in ri­pre­sa e so­no sem­pre me­no gli ita­lia­ni che ri­nun­cia­no a viag­gia­re. Pos­so­no di­mi­nui­re i gior­ni di va­can­za, si, ma è dif­fi­ci­le che ci si pri­vi del viag­gio. Co­me det­to in pre­ce­den­za, al mo­men­to del­la pre­no­ta­zio­ne il clien­te cer­ca di tu­te­lar­si il più pos­si­bi­le e sta all’agen­zia di viag­gio o al TO cui si ri­vol­ge con­si­gliar­lo al me­glio nel­la sti­pu­la­zio­ne del­la po­liz­za as­si­cu­ra­ti­va”. Cir­ca i ca­na­li di co­mu­ni­ca­zio­ne uti­liz­za­ti per pro­muo­ve­re l’at­ti­vi­tà, “co­me tut­te le azien­de che si ri­spet­ta­no, fac­cia­mo mol­ta pub­bli­ci­tà, sul­la car­ta stam­pa­ta, sul web e sul­le ri­vi­ste di set­to­re – con­ti­nua Ales­se. È pur ve­ro che noi di B&T In­su­ran­ce Ser­vi­ce pre­di­li­gia­mo il con­tat­to di­ret­to e la re­la­zio­ne con il clien­te: pro­prio per que­sto mo­ti­vo pren­dia­mo par­te ai tan­ti even­ti fo­ca­liz­za­ti sul mercato tu­ri­sti­co che ogni an­no ven­go­no or­ga­niz­za­ti in Ita­lia. Lo scor­so an­no sia­mo sta­ti pre­sen­ti al NoF­rills di Ber­ga­mo, all TTG di Ri­mi­ni e al­la BMT di Na­po­li, oc­ca­sio­ni che ci han­no per­mes­so di in­te­ra­gi­re con gli im­pren­di­to­ri del set­to­re con­sen­ten­do­ci di in­stau­ra­re nuo­vi rap­por­ti e col­la­bo­ra­zio­ni. So­no espe­rien­ze che senza dub­bio ri­pe­te­re­mo”. La­st but not lea­st, i plus che de­ter­mi­na­no i mo­ti­vi per cui un’agen­zia o un tour ope­ra­tor scel­go­no di af­fi­dar­si a B&T In­su­ran­ce Ser­vi­ce: “Per­ché l’espe­rien­za del­lo staff di B&T In­su­ran­ce Ser­vi­ce nel set­to­re del tu­ri­smo può rap­pre­sen­ta­re un va­lo­re

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