SkyTeam. Il clien­te sem­pre al cen­tro del­le no­stre at­ten­zio­ni

il Giornale del Turismo Magazine - - SOMMARIO -

L’ al­lean­za è sta­ta fon­da­ta il 22 giu­gno 2000 con so­li quat­tro mem­bri (Ae­ro­me­xi­co, Air Fran­ce, Del­ta Air Li­nes e Ko­rean Air) e 14 an­ni do­po è com­po­sta da 20 com­pa­gnie ae­ree di li­vel­lo mon­dia­le che of­fro­no più di 1.050 de­sti­na­zio­ni in tut­to il mon­do, con ol­tre 16.323 vo­li gior­na­lie­ri. SkyTeam ha co­no­sciu­to una cre­sci­ta ver­ti­gi­no­sa ne­gli ul­ti­mi quat­tro an­ni. So­lo nel 2012 ha ac­col­to quat­tro nuo­vi part­ner nell’Al­lean­za: Sau­dia, Midd­le Ea­st Air­li­nes (MEA), Ae­ro­li­neas Ar­gen­ti­nas e Xia­men Air, riem­pien­do in que­sto mo­do il gap che ave­va nel Me­dio Orien­te e Sud Ame­ri­ca, ol­tre a con­so­li­da­re la sua po­si­zio­ne nel­la Gran­de Ci­na.

L’ul­ti­mo mem­bro che ha ade­ri­to a SkyTeam è sta­to Ga­ru­da In­do­ne­sia nel mar­zo 2014, di­ven­tan­do il 20° part­ner. Que­sto vet­to­re ha por­ta­to in do­te all’al­lean­za non so­lo il suo plu­ri­pre­mia­to ser­vi­zio, ma an­che qua­ran­ta nuo­ve de­sti­na­zio­ni che fan­no par­te di una re­te che in­te­gra per­fet­ta­men­te quel­la diViet­nam Air­li­nes nel Sud Est asia­ti­co, con­so­li­dan­do l’al­lean­za SkyTeam co­me lea­der nel­la re­gio­ne Asia-Pa­ci­fi­co e ga­ran­ten­do la più gran­de of­fer­ta, in ter­mi­ni di ca­pa­ci­tà, in que­sta par­te del mon­do. Do­po ave­re con­so­li­da­to il suo net­work, SkyTeam non è in­te­res­sa­ta a re­clu­ta­re ul­te­rio­ri mem­bri e al fi­ne di mi­glio­ra­re l’espe­rien­za del clien­te so­no at­tual­men­te in cor­so una se­rie di ini­zia­ti­ve e nuo­vi pro­get­ti. I mem­bri di SkyTeam han­no au­men­ta­to i lo­ro co­de­sha­re nell’al­lean­za del 10% nel cor­so del 2013, ed i pas­seg­ge­ri in tran­si­to da un part­ner all’al­tro so­no au­men­ta­ti da 25 a 26 mi­lio­ni. In to­ta­le, l’al­lean­za pre­ve­de un au­men­to del 18% nel­la coo­pe­ra­zio­ne tra i 20 vet­to­ri ae­rei nel cor­so del 2014. At­tual­men­te l’al­lean­za sta po­ten­zian­do il pro­gram­ma SkyP­rio­ri­ty, in­tro­dot­to nel 2012 e uni­co nel suo ge­ne­re nel set­to­re ae­reo, uni­fi­can­do i ser­vi­zi prio­ri­ta­ri per i clien­ti Pre­mium dell’al­lean­za (clien­ti Eli­te Plus dei ri­spet­ti­vi pro­gram­mi Fre­quent Flyer e pas­seg­ge­ri di Fir­st e Bu­si­ness class). SkyTeam ga­ran­ti­sce un trat­ta­men­to de­di­ca­to e prio­ri­ta­rio, in­di­pen­den­te­men­te dal­la com­pa­gnia ae­rea dell’al­lean­za con la qua­le il clien­te è in viag­gio. Ad og­gi, il 91% del roll-out è sta­to com­ple­ta­to, e tut­ti gli ae­ro­por­ti do­ve i part­ner so­no pre­sen­ti of­fri­ran­no il ser­vi­zio en­tro la fi­ne dell’an­no. In que­sto mo­men­to il pro­gram­ma è og­get­to di un ul­te­rio­re con­trol­lo di qua­li­tà e in fa­se di mo­ni­to­rag­gio.

Un al­tro pro­gram­ma chia­ve è SkyPort, che con­si­ste nel crea­re si­ner­gie ne­gli ae­ro­por­ti. Il pro­get­to in­clu­de una se­rie di uf­fi­ci bi­gliet­te­ria con­di­vi­si e ser­vi­zi di check-in, co­sì co­me nuo­ve Loun­ge esclu­si­ve SkyTeam, sull’esem­pio del sa­lo­ne di Lon­dra Hea­th­row, Ter­mi­nal 4. L’al­lean­za ha aper­to una se­con­da Loun­ge a Istan­bul un an­no fa; un nuo­vo sa­lo­ne di que­sto ti­po se­gui­rà a Syd­ney pri­ma del­la fi­ne dell’an­no, e a Du­bai nei pri­mi me­si del 2015.

LA GE­STIO­NE DEI VIAG­GI, PER LA PAR­TE­CI­PA­ZIO­NE A EVEN­TI IN­TER­NA­ZIO­NA­LI NON È MAI STA­TA CO­SÌ FA­CI­LE... E CON­VE­NIEN­TE

Il pro­dot­to SkyTeam Glo­bal Mee­tings è sta­to svi­lup­pa­to per ren­de­re l’or­ga­niz­za­zio­ne di viag­gi per even­ti in­ter­na­zio­na­li an­co­ra più fa­ci­le. Glo­bal Mee­tings è di fa­ci­le uti­liz­zo ed è sta­to pro­get­ta­to per of­fri­re la fa­ci­li­tà di viag­gia­re ver­so pic­co­li o gran­di mee­tings e con­gres­si. Per l’iscri­zio­ne e per usu­frui­re dei suoi van­tag­gi, l’even­to de­ve ave­re 50 o più par­te­ci­pan­ti che viag­gia­no in ae­reo da un mi­ni­mo di due pae­si, al di fuo­ri di quel­lo in cui si svol­ge l’even­to. I de­le­ga­ti be­ne­fi­cia­no di una va­sta gam­ma di ta­rif­fe scon­ta­te fi­no al 15% e i vo­li pos­so­no es­se­re pre­no­ta­ti on­li­ne tra­mi­te un si­to de­di­ca­to o at­tra­ver­so un’agen­zia di viag­gio au­to­riz­za­ta. Inol­tre Glo­bal Mee­tings of­fre agli or­ga­niz­za­to­ri un ul­te­rio­re van­tag­gio, con un bi­gliet­to ae­reo gra­tui­to, va­li­do su una qual­sia­si del­le com­pa­gnie ae­ree part­ner dell’Al­lean­za, per ogni 50 par­te­ci­pan­ti che viag­gia­no con SkyTeam per il lo­ro even­to. SkyTeam sta raf­for­zan­do an­che il ma­te­ria­le pro­mo­zio­na­le esclu­si­vo e gli stru­men­ti on­li­ne svi­lup­pa­ti per aiu­ta­re gli or­ga­niz­za­to­ri nel pro­muo­ve­re i lo­ro even­ti e of­fre un help­de­sk di sup­por­to on-li­ne de­di­ca­to, per aiu­ta­re gli or­ga­niz­za­to­ri in tut­te le do­man­de re­la­ti­ve al lo­ro con­trat­to. Per sa­per­ne di più e re­gi­stra­re il vo­stro even­to, vi­si­ta­te: skyteam.com/glo­bal­mee­tings

SKYTEAM GO PASS: IL MON­DO IM­PROV­VI­SA­MEN­TE SEM­BRA PIÙ PIC­CO­LO

Sia che si ab­bia vo­glia di un’av­ven­tu­ra in gi­ro per il mon­do, sia che si pre­fe­ri­sca esplo­ra­re ap­pro­fon­di­ta­men­te un con­ti­nen­te, con i pro­dot­ti SkyTeam Go Pass viag­gia­re di­ven­ta mol­to più fa­ci­le e con­ve­nien­te.

Go Round the World

Il Go Pass Round the World per­met­te di fa­re da 3 a 15 fer­ma­te, e il viag­gio può du­ra­re da 10 gior­ni a 1 an­no. Of­fre inol­tre una gran­de fles­si­bi­li­tà, con­sen­ten­do di ef­fet­tua­re cam­bia­men­ti di ora­rio co­me si pre­fe­ri­sce. Ba­sta as­si­cu­rar­si che si stia­no in­se­ren­do nell’iti­ne­ra­rio un vo­lo tran­sa­tlan­ti­co e un vo­lo trans­pa­ci­fi­co. Ci so­no 4 li­vel­li di ta­rif­fe che van­no da 26.000 a 38.000 mi­glia. Inol­tre, la co­stru­zio­ne del per­cor­so idea­le RTW non è mai sta­ta co­sì fa­ci­le co­me ades­so con SkyTeam Round the World Plan­ner. Ba­sta vi­si­ta­re il si­to skyteam.biz e co­strui­re il viag­gio per­fet­to in­tor­no al mon­do, ri­spet­tan­do le re­go­le del pro­dot­to. E poi sem­pli­ce­men­te pre­no­tar­lo sul vo­stro GDS!

Go Round Asia e Sud Pa­ci­fi­co oc­ci­den­ta­le

È Il più re­cen­te dei Go Pass di SkyTeam, que­sto Go Pass è strut­tu­ra­to al­lo stes­so mo­do del Go Round the World, ma è de­di­ca­to all’area Asia Pa­ci­fi­co, of­fren­do ai clien­ti un mo­do fles­si­bi­le per vi­si­ta­re 26 pae­si e sfrut­tan­do il van­tag­gio del più gran­de net­work in que­sta par­te del mon­do, mes­so a di­spo­si­zio­ne da un al­lean­za di com­pa­gnie ae­ree. I clien­ti che de­si­de­ra­no ac­qui­sta­re un Go Round Asia e Sud Pa­ci­fi­co Pass pos­so­no sce­glie­re da un mi­ni­mo di 3 ad un mas­si­mo di 11 vo­li per viag­gi sia in Eco­no­my che in Bu­si­ness Class. Le ta­rif­fe so­no cal­co­la­te en­tro tre fa­sce di di­stan­za in mi­glia da 13.000, 17.000 e 21.000 mi­glia, il viag­gio de­ve ini­zia­re e ter­mi­na­re nel­lo stes­so pae­se e al­me­no una fer­ma­ta de­ve es­se­re ef­fet­tua­ta in Au­stra­lia o in Nuo­va Ze­lan­da. A dif­fe­ren­za de­gli al­tri re­gio­nal pass di SkyTeam, il pass Go Round Asia e Sud Pa­ci­fi­co può es­se­re ac­qui­sta­to senza la ne­ces­si­tà di con­giun­zio­ne con un bi­gliet­to in­ter­con­ti­nen­ta­le di an­da­ta e ri­tor­no o Gi­ro del Mon­do ed è va­li­do per viag­gi che han­no ori­gi­ne all’in­ter­no del­la re­gio­ne. Inol­tre, i viag­gia­to­ri pos­so­no ac­qui­sta­re il pass tre gior­ni pri­ma del­le lo­ro da­te di ini­zio del viag­gio.

Re­gio­nal Go Pass

Se si pre­fe­ri­sce con­cen­trar­si su una par­ti­co­la­re re­gio­ne del mon­do, SkyTeam of­fre pass re­gio­na­li che con­sen­to­no di viag­gia­re al pro­prio rit­mo e, ap­pro­fit­tan­do del­la par­ti­co­la­re con­ve­nien­za, go­de­re an­che di tut­ti i van­tag­gi di vo­la­re con com­pa­gnie ae­ree tra­di­zio­na­li e qua­li­fi­ca­te.

Ci so­no Go Pass di­spo­ni­bi­li per l’Afri­ca, l’Asia, l’Eu­ro­pa, la Gran­de Ci­na, Mes­si­co, Rus­sia, co­sì co­me per gli Sta­ti Uni­ti e il Ca­na­da.

L’AL­LEAN­ZA LEA­DER NEL­LA GRAN­DE CI­NA

SkyTeam è or­go­glio­sa di es­se­re l’al­lean­za nu­me­ro uno in que­sta di­na­mi­ca re­gio­ne del mon­do. L’Al­lean­za con­ta quat­tro mem­bri che pro­ven­go­no da que­sta re­gio­ne del Mon­do: Chi­na Air­li­nes, Chi­na Ea­stern, Chi­na Sou­thern e Xia­men Air, le qua­li of­fro­no più di 150 de­sti­na­zio­ni in que­sta re­gio­ne at­tra­ver­so i lo­ro prin­ci­pa­li hubs: Shan­ghai, Guang­z­hou, Bei­jing, Xia­men e Tai­pei. In ag­giun­ta, 15 del­le 20 com­pa­gnie dell’al­lean­za vo­la­no sul­la Ci­na, col­le­gan­do la re­gio­ne all’am­pio net­work mon­dia­le di ol­tre 1050 de­sti­na­zio­ni. SkyTeam of­fre inol­tre il Go Grea­ter Chi­na Pass, il mi­glior mo­do per sco­pri­re que­sta splen­di­da re­gio­ne del Mon­do, go­den­do del­la mas­si­ma fles­si­bi­li­tà e ri­spar­mio, e aven­do a di­spo­si­zio­ne più de­sti­na­zio­ni di ogni al­tro pro­dot­to. I clien­ti che pre­no­ta­no un bi­gliet­to in­ter­con­ti­nen­ta­le ver­so la Gran­de Ci­na, con una qual­sia­si del­le com­pa­gnie ae­ree SkyTeam, han­no ac­ces­so all’ac­qui­sto di que­sto pass, pre­no­tan­do­lo con una del­le 4 com­pa­gnie Ci­ne­si part­ner dell’al­lean­za, al­me­no 3 gior­ni pri­ma del­la par­ten­za del vo­lo in­ter­con­ti­nen­ta­le. Lo SkyTeam Go Grea­ter Chi­na Pass per­met­te di viag­gia­re co­me me­glio si de­si­de­ra, po­te­te in­se­ri­re da 3 a 16 vo­li! Non c’è un mi­num stay, e il ma­xi­mum stay di­pen­de dal vo­stro vo­lo in­ter­con­ti­nen­ta­le di ri­tor­no.

SKYTEAM.BIZ, TUT­TO QUEL­LO CHE VO­LE­TE SA­PE­RE SU SKYTEAM, IN UN UNI­CO POR­TA­LE

Con­sa­pe­vo­li dell’im­por­tan­za di ave­re uno spa­zio de­di­ca­to, SkyTeam ha crea­to skyteam.biz, il suo si­to web de­di­ca­to agli agen­ti di viag­gi. Il por­ta­le è com­ple­to d’in­for­ma­zio­ni e stru­men­ti crea­ti ap­po­si­ta­men­te per i pro­fes­sio­ni­sti del set­to­re.

Di­spo­ni­bi­le in 15 lin­gue, in­clu­so l’ita­lia­no, il si­to è in­tui­ti­vo e di fa­ci­le uti­liz­zo. L’ac­ces­so a Skyteam.biz è fa­ci­le e gra­tui­to, per tut­ti gli agen­ti di viag­gio, in tut­to il mon­do. Ol­tre a no­ti­zie ag­gior­na­te sui pro­dot­ti e ser­vi­zi SkyTeam, il si­to con­tie­ne la nuo­va Skyteam e-Aca­de­my. Que­sta nuo­va ap­pli­ca­zio­ne – svi­lup­pa­ta con l’aiu­to ed i sug­ge­ri­men­ti de­gli agen­ti di viag­gio – in­clu­de un mo­du­lo e-lear­ning che da la pos­si­bi­li­tà agli agen­ti di ap­pren­de­re, gui­da­ti pas­so do­po pas­so, a co­me pia­ni­fi­ca­re, pre­no­ta­re ed emet­te­re uno SkyTeam Go Round the World pass. SkyTeam.biz in­clu­de inol­tre una ver­sio­ne avan­za­ta dell’ap­pli­ca­zio­ne SkyTeam Round the World Travel Plan­ner e un fa­ci­le ac­ces­so a tut­te le in­for­ma­zio­ni su­gli SkyTeam Go Pas­ses. Il si­to in­fi­ne per­met­te di ave­re tut­ti gli ag­gior­na­men­ti sul­le com­pa­gnie dell’al­lean­za SkyTeam e un link per ot­te­ne­re in­for­ma­zio­ni det­ta­glia­te sul­le Loun­ge ae­ro­por­tua­li.

LA APP SKYTEAM: L’AL­LEAN­ZA A POR­TA­TA DI MA­NO

La APP SkyTeam è la gui­da, sem­pre a por­ta­ta di ma­no, per viag­gia­re nel mon­do con le 20 com­pa­gnie part­ner dell’al­lean­za. Con­si­glia­te ai vostri clien­ti di uti­liz­za­re que­sta APP per pia­ni­fi­ca­re il lo­ro vo­lo e ren­de­re più fa­ci­le il lo­ro viag­gio. Dal cer­ca­re e ave­re in­for­ma­zio­ni ag­gior­na­te sui vo­li, al tro­va­re i per­cor­si ne­gli ae­ro­por­ti e le Loun­ge più con­for­te­vo­li, que­sto pra­ti­co stru­men­to fa­ci­li­te­rà il viag­gio dei vostri clien­ti. Sia che si viag­gi per af­fa­ri o per pia­ce­re, la rin­no­va­ta App di SkyTeam, di­spo­ni­ble su ta­blet o smart­pho­ne, rac­chiu­de l’es­sen­za di una del­le prin­ci­pa­li al­lean­ze mon­dia­li tra vet­to­ri ae­rei. Ri­ma­ni con­nes­so con SkyTeam do­vun­que tu sia. Met­ti al­la pro­va gli uti­li stru­men­ti, pro­get­ta­ti per il viag­gia­to­re mo­der­no:

• Tro­va il tuo vo­lo: pia­ni­fi­ca il tuo iti­ne­ra­rio e ve­ri­fi­ca gli ora­ri con tut­te le 20 com­pa­gnie ae­ree SkyTeam

• Tro­va l’ Ae­ro­por­to: in­di­vi­dua l’ae­ro­por­to più vi­ci­no e le sue loun­ges, tro­va le com­pa­gnie SkyTeam che ci vo­la­no, Sky­tips ed il Me­teo.

• Tro­va la loun­ge: vi aiu­ta a tro­va­re una del­le ol­tre

500 con­for­te­vo­li loun­ges in tut­to il Mon­do.

• Sta­to dei vo­li: rin­trac­cia i vo­li di tut­te le com­pa­gnie

SkyTeam, in tem­po rea­le e nei 3 gg pre­ce­den­ti.

• Sky­Tips: consigli e trucchi su al­cu­ni ae­ro­por­ti se­le­zio­na­ti nel net­work dell’al­lean­za SkyTeam.

• Il Mio SkyTeam: sal­va i tuoi vo­li e gli ae­ro­por­ti

per pre­no­ta­zio­ni fu­tu­re.

• About SkyTeam: tut­to quel­lo che ave­te bi­so­gno di co­no­sce­re sull’al­lean­za e sul­le com­pa­gnie che la com­pon­go­no. La nuo­va APP SkyTeam è di­spo­ni­bi­le gra­tui­ta­men­te sul vo­stro app sto­re.

UNA GRAN­DE AL­LEAN­ZA

SkyTeam è l’al­lean­za mon­dia­le di com­pa­gnie ae­ree che con­sen­te ai clien­ti dei vet­to­ri mem­bri di usu­frui­re di una re­te di col­le­ga­men­ti glo­ba­le con un am­pio nu­me­ro di de­sti­na­zio­ni, fre­quen­ze e con­nes­sio­ni. I pas­seg­ge­ri pos­so­no ac­cu­mu­la­re e spen­de­re Mi­glia dei Pro­gram­mi Fre­quent Flyer su tut­to il net­work SkyTeam. Le com­pa­gnie ae­ree ap­par­te­nen­ti a SkyTeam of­fro­no ai clien­ti l’ac­ces­so a 516 loun­ge in tut­to il mon­do. I 20 mem­bri so­no: Ae­ro­flot, Ae­ro­lí­neas Ar­gen­ti­nas, Ae­ro­me­xi­co, Air Eu­ro­pa, Air Fran­ce, Ali­ta­lia, Chi­na Air­li­nes, Chi­na Ea­stern, Chi­na Sou­thern, Cze­ch Air­li­nes, Del­ta Air Li­nes, Ga­ru­da In­do­ne­sia, Ke­nya Air­ways, KLM Royal Dut­ch Air­li­nes, Ko­rean Air, Midd­le Ea­st Air­li­nes, Sau­dia, TAROM,Viet­nam Air­li­nes e Xia­men Air­li­nes. SkyTeam of­fre ai suoi 612 mi­lio­ni di pas­seg­ge­ri all’an­no ol­tre 16.323 vo­li gior­na­lie­ri per 1.052 de­sti­na­zio­ni in 177 pae­si. www.skyteam.com / www.fa­ce­book.com /skyteam / www.youtu­be.com/user/skyteam

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