Da­ta­ge­st: CRM sem­pre più im­por­tan­te

il Giornale del Turismo Magazine - - SOMMARIO -

Un 2014 con il ven­to in pop­pa quel­lo che si av­via ver­so la con­clu­sio­ne per Da­ta­ge­st. “An­che que­st’an­no – fa sa­pe­re – stia­mo re­gi­stran­do un an­da­men­to for­te­men­te po­si­ti­vo del­le ven­di­te, gra­zie al­la per­ce­zio­ne da par­te del mercato dell’al­to gra­do di in­no­va­zio­ne che ca­rat­te­riz­za il no­stro soft­ware frut­to di 25 an­ni di espe­rien­za e di for­ti in­ve­sti­men­ti tec­no­lo­gi­ci nell’ul­ti­mo de­cen­nio”. La no­vi­tà del 2014 è sta­ta il mo­du­lo CRM (Cu­sto­mer Re­la­tion­ship Ma­na­ge­ment), in­te­gra­to per­fet­ta­men­te con Aves, che tie­ne trac­cia di tut­te le in­for­ma­zio­ni re­la­ti­ve ai clien­ti o ai con­tat­ti se­gui­ti a li­vel­lo com­mer­cia­le. In un’epo­ca in cui i clien­ti van­no cer­ca­ti e fi­de­liz­za­ti, il mo­du­lo CRM è sem­pre più im­por­tan­te ed in­di­spen­sa­bi­le. Lo svi­lup­po di un mo­du­lo in­ter­no al­la pro­ce­du­ra con­sen­te di ot­te­ne­re il mas­si­mo da tut­te le in­for­ma­zio­ni pre­sen­ti nel ge­stio­na­le. Altra no­vi­tà di que­st’an­no è l’ul­te­rio­re po­ten­zia­men­to del soft­ware Aves.net, con tut­ta la par­te che ruo­ta at­tor­no al re­cu­pe­ro del pro­dot­to in tem­po rea­le tra­mi­te XML. Ciò ve­lo­ciz­za enor­me­men­te il la­vo­ro de­gli ope­ra­to­ri, in mo­do che ai clien­ti ven­ga pro­po­sta la mi­glio­re of­fer­ta pos­si­bi­le co­si da es­se­re mol­to più com­pe­ti­ti­vi sul mercato. Per quan­to ri­guar­da i for­ni­to­ri in­ve­ce, l’in­te­gra­zio­ne con i Chan­nel Ma­na­ger, sem­pre tra­mi­te XML, per­met­te ai tour ope­ra­tor di ga­ran­ti­re la mas­si­ma fles­si­bi­li­tà, in ter­mi­ni di con­trat­tua­li­sti­ca, ade­guan­do­si al­la tec­no­lo­gia mes­sa in cam­po dal­le OL­TA.

Mi­che­le Rom­bal­do­ni

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