Il Co­da­cons cer­ti­fi­ca l’af­fi­da­bi­li­tà del­la Com­pa­gnia

il Giornale del Turismo Magazine - - IN COPERTINA -

L’ as­si­sten­za al clien­te con­ti­nua an­che do­po il viag­gio: GNV fa suo que­sto im­pe­gno e per que­sto ha si­gla­to un ac­cor­do con Co­da­cons con l’obiet­ti­vo di mi­glio­ra­re il ser­vi­zio ai pro­pri clien­ti an­che nel­le fa­si suc­ces­si­ve al viag­gio, ren­den­do co­sì an­co­ra più tra­spa­ren­te il rap­por­to con i pro­pri pas­seg­ge­ri. La scel­ta è coe­ren­te con il co­stan­te im­pe­gno del­la Com­pa­gnia te­so a of­fri­re un ser­vi­zio di tra­spor­to si­cu­ro, ef­fi­cien­te e con­for­te­vo­le. GNV ha av­via­to nel 2012 con Co­da­cons un pro­ces­so di analisi cir­ca la con­grui­tà dei prez­zi ap­pli­ca­ti dal­la Com­pa­gnia in ba­se al­la strut­tu­ra dei co­sti so­ste­nu­ti: que­sto pro­ces­so ha por­ta­to nel 2014 al­la cer­ti­fi­ca­zio­ne ‘Ok Co­da­cons, Azien­da Af­fi­da­bi­le’ dell’azien­da da par­te dell’as­so­cia­zio­ne di con­su­ma­to­ri. “La cer­ti­fi­ca­zio­ne ri­ce­vu­ta da Co­da­cons – sot­to­li­nea Ro­ber­to Mar­ti­no­li, Presidente e AD di Gran­di Na­vi Ve­lo­ci – è la pro­va che la no­stra Com­pa­gnia la­vo­ra con tra­spa­ren­za ed ef­fi­cien­za e te­sti­mo­nia il no­stro co­stan­te im­pe­gno a un viag­gio si­cu­ro e sen­za pro­ble­mi per tutti i no­stri pas­seg­ge­ri”. La cer­ti­fi­ca­zio­ne com­por­ta per GNV l’ado­zio­ne del­la car­ta di ser­vi­zi de­fi­ni­ta da Co­da­cons, che spe­ci­fi­ca il li­vel­lo di ser­vi­zio ri­spet­to al qua­le la Com­pa­gnia si im­pe­gna nei con­fron­ti del Clien­te, in linea con gli obiet­ti­vi già og­gi per­se­gui­ti da GNV. Al­tro im­por­tan­te ri­sul­ta­to ot­te­nu­to gra­zie all’ac-

Ve­lo­ciz­za­ta l’as­si­sten­za e la ge­stio­ne dei re­cla­mi: l’azien­da ri­ce­ve il ri­co­no­sci­men­to dei con­su­ma­to­ri

cor­do è quel­lo re­la­ti­vo all’as­si­sten­za ai clien­ti e al­la ge­stio­ne dei re­cla­mi: già og­gi, in­fat­ti, GNV ga­ran­ti­sce ri­spo­ste ra­pi­de e procedure tra­spa­ren­ti, nel­la pie­na os­ser­van­za del­la nor­ma­ti­va vi­gen­te; tra gli ef­fet­ti dell’ac­cor­do la Com­pa­gnia, tra­mi­te Co­da­cons, ha re­so da un la­to di­spo­ni­bi­le un ul­te­rio­re ca­na­le di con­tat­to per la ge­stio­ne dei re­cla­mi, che si at­ti­ve­rà per age­vo­la­re la ri­so­lu­zio­ne, e dall’al­tro ga­ran­ti­sce ai clien­ti l’af­fian­ca­men­to Co­da­cons per la ge­stio­ne del claim stes­so. “Si trat­ta di un im­por­tan­te ri­sul­ta­to che ve­de un’azien­da im­pe­gnar­si con­cre­ta­men­te per mi­glio­ra­re il rap­por­to con la pro­pria clien­te­la ed of­fri­re mag­gio­ri garanzie agli uten­ti su tutti gli aspetti re­la­ti­vi al ser­vi­zio di tra­spor­to – evi­den­zia il Presidente Co­da­cons, Car­lo Rien­zi – Que­sto ac­cor­do con­sen­ti­rà di ap­por­ta­re un rea­le be­ne­fi­cio al set­to­re nell’in­te­res­se di tutti i con­su­ma­to­ri”.

Newspapers in Italian

Newspapers from Italy

© PressReader. All rights reserved.