MSC Cro­cie­re, il viag­gio ini­zia on li­ne

La Com­pa­gnia lan­cia il nuo­vo si­to na­to do­po un sondaggio che ha coin­vol­to cir­ca die­ci­mi­la uten­ti

il Giornale del Turismo Magazine - - SOMMARIO -

Lan­cio di Fer­ra­go­sto per il nuo­vo si­to www.msc­cro­cie­re.it, pro­get­ta­to con la col­la­bo­ra­zio­ne dei suoi stes­si uten­ti, con l’in­ten­to di as­si­cu­ra­re lo­ro una straor­di­na­ria espe­rien­za di na­vi­ga­zio­ne in­tui­ti­va e for­ni­re, in mo­do im­me­dia­to, le ri­spo­ste a tut­te le lo­ro do­man­de sul mon­do del­le cro­cie­re MSC Cro­cie­re. Sia la strut­tu­ra che il lay­out so­no sta­ti com­ple­ta­men­te rin­no­va­ti in mo­do da co­niu­ga­re de­si­gn e fun­zio­na­li­tà e ren­de­re la na­vi­ga­zio­ne na­tu­ra­le e im­me­dia­ta at­tra­ver­so una gra­fi­ca ac­cat­ti­van­te. Inol­tre le in­for­ma­zio­ni con­te­nu­te nel si­to so­no sta­te per­so­na­liz­za­te in ba­se al­la di­ver­sa ti­po­lo­gia di uten­za: chi va in cro­cie­ra per la pri­ma vol­ta, chi è un ospi­te abi­tua­le del­la Com­pa­gnia e chi è già un cro­cie­ri­sta esper­to. Il pun­to di par­ten­za per la rea­liz­za­zio­ne del nuo­vo si­to web è sta­to un sondaggio a cui han­no ri­spo­sto ben 10.000 uten­ti. La scel­ta di una va­can­za ini­zia sem­pre più spes­so dal­la rac­col­ta di in­for­ma­zio­ni sul web ed è im­por­tan­te ri­spon­de­re al­le lo­ro esi­gen­ze, an­che se mol­to com­ples­so so­prat­tut­to per chi co­me MSC Cro­cie­re si ri­vol­ge a un tar­get tra­sver­sa­le che va dal­le fa­mi­glie ai sin­gle, dal­le co­mi­ti­ve di gio­va­ni ai viag­gi incentive. Con l’obiet­ti­vo di ispi­ra­re gli uten­ti che stan­no pia­ni­fi­can­do le pro­prie va­can­ze, la se­zio­ne del si­to de­di­ca­ta al­le de­sti­na­zio­ni è sta­ta ul­te­rior­men­te mi­glio­ra­ta e am­plia­ta sia nei con­te­nu­ti che nel­le im­ma­gi­ni per mo­stra­re, in ma­nie­ra an­co­ra più ef­fi­ca­ce, la gran­de va­rie­tà di Pae­si e luo­ghi por­ti di tut­to il mon­do nei qua­li le na­vi MSC Cro­cie­re fan­no sca­lo. In li­nea con que­sto ap­proc­cio, MSC Cro­cie­re ha stret­to una col­la­bo­ra­zio­ne con Rou­gh Gui­de, gui­de tu­ri­sti­che di fa­ma mon­dia­le, e con Gian­gia­co­mo Fel­tri­nel­li Edi­to­re per svi­lup­pa­re, da un la­to, con­te­nu­ti ori­gi­na­li fo­ca­liz­za­ti su de­sti­na­zio­ni spe­ci­fi­che pre­vi­ste ne­gli iti­ne­ra­ri del­le na­vi MSC e, dall’al­tro, ispi­ra­re tut­ti co­lo­ro che so­gna­no di vi­si­ta­re quel­le me­te. Com­ple­ta­men­te ri­pro­get­ta­ta la fun­zio­ne del­la ri­cer­ca di una cro­cie­ra con un lay­out che con­sen­te ora di con­fron­ta­re in mo­do istan­ta­neo i prez­zi dell’iti­ne­ra­rio ri­cer­ca­to in va­ri me­si at­tra­ver­so isto­gram­mi che – co­me av­vie­ne per al­cu­ni si­ti di vet­to­ri ae­rei – mo­stra­no in tem­po rea­le se, sce­glien­do al­tri pe­rio­di, la cro­cie­ra ha un co­sto in­fe­rio­re. È sta­ta an­che im­ple­men­ta­ta la se­zio­ne re­la­ti­va al­le of­fer­te che da og­gi po­tran­no es­se­re cer­ca­te in ba­se al pe­rio­do o al­la de­sti­na­zio­ne. Am­pio spa­zio è de­di­ca­to al­la va­sta gam­ma di escur­sio­ni di­spo­ni­bi­li per i cro­cie­ri­sti. Il ‘look and feel’ del­le pa­gi­ne de­di­ca­te è sta­to mi­glio­ra­to e, co­sa an­co­ra più im­por­tan­te, le escur­sio­ni col­le­ga­te a una spe­ci­fi­ca me­ta so­no ora vi­sua­liz­za­te in mo­do chia­ro sul­la pa­gi­na stes­sa del­la de­sti­na­zio­ne, po­ten­zian­do co­sì l’ef­fi­cien­za di ri­cer­ca ed ac­cre­scen­do la di­spo­ni­bi­li­tà di im­ma­gi­ni e vi­deo dei luo­ghi che si pos­so­no vi­si­ta­re. Inol­tre, le de­sti­na­zio­ni de­gli iti­ne­ra­ri MSC so­no evi­den­zia­te con un link al pro­fi­lo uf­fi­cia­le del­la Com­pa­gnia su In­sta­gram (@msc­crui­se­sof­fi­cial) che con­ta og­gi più di 24.000 fol­lo­wers. Le più bel­le fo­to­gra­fie de­gli uten­ti po­tran­no es­se­re vi­sua­liz­za­te di­ret­ta­men­te sul nuo­vo si­to del­la Com­pa­gnia con un du­pli­ce sco­po: con­sen­ti­re ai viag­gia­to­ri di con­di­vi­de­re le pro­prie espe­rien­ze an­che con gli uten­ti del si­to web e ai vi­si­ta­to­ri del si­to di vi­ve­re le stes­se emo­zio­ni di chi è an­co­ra in cro­cie­ra o vi è già sta­to. E poi­ché nor­mal­men­te tra i viag­gia­to­ri e lo staff di bor­do si in­stau­ra du­ran­te il viag­gio un gran­de rap­por­to di sim­pa­tia e cor­dia­li­tà, so­no sta­ti ag­giun­ti sul nuo­vo si­to, ol­tre ai pro­fi­li dei co­man­dan­ti di MSC Cro­cie­re, an­che quel­li de­gli Ho­tel Ma­na­ger, dei Di­ret­to­ri di Cro­cie­ra e de­gli chef, dan­do la pos­si­bi­li­tà agli uten­ti di ve­de­re a bor­do di qua­li na­vi si tro­va­no e di ‘co­no­scer­li’ an­che pri­ma di par­ti­re. An­che nel nuo­vo si­to è pre­sen­te la se­zio­ne dei ca­ta­lo­ghi on­li­ne che of­fre la pos­si­bi­li­tà di sfo­gliar­li nel­la ver­sio­ne di­gi­ta­le.

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