Co­sta Cro­cie­re ri­ve­de la forza ven­di­te

il Giornale del Turismo Magazine - - SOMMARIO - An­to­nio Del Pia­no

Sta­re al pas­so dei tem­pi, in­ten­den­do per es­si non quel­li dell’evo­lu­zio­ne scien­ti­fi­ca o so­cia­le ma l’an­da­men­to sto­ri­co del mer­ca­to del­la di­stri­bu­zio­ne. Se­guen­do que­sta li­nea in­fat­ti, Co­sta Cro­cie­re ha mo­del­la­to il nuo­vo rap­por­to con le agen­zie di viag­gio che si tra­du­ce nel­la rior­ga­niz­za­zio­ne del set­to­re com­mer­cia­le. Vo­ci di cor­ri­do­io par­la­va­no di ri­vo­lu­zio­ne e de­cen­tra­men­ti, e in­ve­ce?“Ne ab­bia­mo sen­ti­to rim­bal­za­re di ogni ti­po, for­ma e co­lo­re – sor­ri­de il di­ret­to­re com­mer­cia­le e mar­ke­ting, Car­lo Schiavon – Tut­to in­ve­ce par­te da un con­te­sto che cam­bia, una si­tua­zio­ne del mer­ca­to che evol­ve. Cre­do non sia un se­gre­to per nes­su­no il fat­to che nel 2009 ave­va­mo cir­ca 13000 agen­zie in da­ta­ba­se che ven­de­va­no lei­su­re a fron­te del­le 8500 di og­gi. Un ter­zo del­la di­stri­bu­zio­ne non c’è più”. Da qui la de­ci­sio­ne di ri­ve­de­re la re­te che col­le­ga le agen­zie al­la Com­pa­gnia ge­no­ve­se.“No­no­stan­te que­sti cam­bia­men­ti, la no­stra strut­tu­ra or­ga­niz­za­ti­va era ri­ma­sta pra­ti­ca­men­te im­mu­ta­ta in que­sti an­ni. Vi­sto quin­di che ci tro­via­mo di fron­te a uno sce­na­rio di­ver­so e con­cen­tra­zio­ni di­ver­se, ab­bia­mo pen­sa­to che era più giu­sto cer­ca­re di crea­re mag­gior ef­fi­cien­za a 360 gra­di ser­ven­do me­glio le agen­zie che pro­du­co­no de­ter­mi­na­ti va­lo­ri con la pre­sen­za fi­si­ca di un sa­les ma­na­ger e rin­for­zar­ci cen­tral­men­te per se­gui­re dal quar­tier ge­ne­ra­le le adv con pro­du­zio­ni più con­te­nu­te ma che han­no bi­so­gno di es­se­re co­mun­que se­gui­te e sup­por­ta­te. Se­con­do me la mac­chi­na mes­sa in pie­di è mol­to più ef­fi­cien­te”. Pun­ta di dia­man­te del­la nuo­va mac­chi­na com­mer­cia­le, o as­so del­la squa­dra co­me lo de­fi­ni­sce Schiavon, è Da­niel Ca­pri­le, ap­pe­na ap­pro­da­to al­la gui­da del­la di­re­zio­ne ven­di­te Ita­lia di Co­sta Cro­cie­re. Da ot­to an­ni in ca­sa Co­sta, re­du­ce da un’espe­rien­za di re­ve­nue ma­na­ge­ment im­por­tan­te e do­po due an­ni e mez­zo tra­scor­si in Spa­gna co­me di­ret­to­re com­mer­cia­le, Ca­pri­le ha pre­so il ti­mo­ne del­la sua squa­dra e già na­vi­ga ve­lo­ce: “L’azien­da ha de­ci­so di in­no­var­si – spie­ga il nuo­vo di­ret­to­re ven­di­te – e nei pros­si­mi me­si met­te­re­mo sul mer­ca­to mol­tis­si­me no­vi­tà. In­tan­to ab­bia­mo lan­cia­to ini­zia­ti­ve pro­mo­zio­na­li mol­to im­por­tan­ti co­me quel­la sul prez­zo ga­ran­ti­to, di cui so­no con­ten­to per­ché na­ta dal rap­por­to con il tra­de Cro­cie­re”. Prez­zo Ga­ran­ti­to è in­fat­ti il pri­mo ri­sul­ta­to del pro­get­to Ago­rà, il pro­gram­ma di in­con­tri che Co­sta ha pro­gram­ma­to per ta­sta­re il pol­so de­gli agen­ti di viag­gio e sen­ti­re il lo­ro pa­re­re sull’an­da­men­to dei pro­gram­mi e del­le ven­di­te. Un mo­do uti­le per rac­co­glie­re pa­re­ri e im­pres­sio­ni sul­le pro­po­ste dell’azien­da ge­no­ve­se ed es­se­re più vi­ci­ni quin­di an­che ai con­su­ma­to­ri che si è tra­dot­to, ap­pun­to, in que­sta pri­ma ini­zia­ti­va com­mer­cia­le. Un pas­so che si af­fian­ca a quel­li che in que­sto pe­rio­do ve­do­no Co­sta pro­muo­ver­si at­tra­ver­so i net­work te­le­vi­si­vi na­zio­na­li per pro­se­gui­re l’an­no e in­tra­pren­de­re il pros­si­mo sull’on­da del­la ri­pre­sa re­gi­stra­ta que­sta esta­te do­po l’av­vio tri­bo­la­to di pri­ma­ve­ra.“Stia­mo pro­du­cen­do uno sfor­zo im­por­tan­te sia la­to tra­de che con­su­ma­to­ri per por­ta­re i clien­ti in agen­zia con for­mu­la ve­ra­men­te for­te nei con­te­nu­ti – sot­to­li­nea Schiavon – L’an­no non è sta­to fa­ci­le per tut­to quel­lo suc­ces­so nel­la pri­ma par­te ma da me­tà lu­glio in avan­ti ha ri­pre­so rit­mi in­te­res­san­ti e im­por­tan­ti sia sul­la sta­gio­ne esti­va che si è chiu­sa mol­to po­si­ti­va­men­te, sia sul­la se­con­da par­te dell’an­no che si è mes­sa in mo­vi­men­to con rit­mi di­ver­si sull’in­ver­no”.

Il dra­sti­co ri­di­men­sio­na­men­to del­la di­stri­bu­zio­ne im­po­ne la re­vi­sio­ne del­la squa­dra che sa­rà gui­da­ta da Da­niel Ca­pri­le. Per Schiavon la nuo­va or­ga­niz­za­zio­ne cree­rà più ef­fi­cien­za

È FE­STA PER I COSTACLUB

In­tan­to, per fe­steg­gia­re il suo quin­di­ce­si­mo an­ni­ver­sa­rio, a par­ti­re dall’ini­zio del 2016, il CostaClub si rin­no­va pro­fon­da­men­te per of­fri­re la mi­glio­re espe­rien­za di cro­cie­ra in as­so­lu­to: due nuo­vi Club di ap­par­te­nen­za, nuo­ve so­glie e re­go­le di rac­col­ta pun­ti e nuo­vi be­ne­fi­ci pre­mia­no i viag­gia­to­ri più fe­de­li con pri­vi­le­gi esclu­si­vi e per­so­na­liz­za­ti. Un pro­gram­ma che pre­ve­de non so­lo scon­ti e omag­gi, ma so­prat­tut­to tan­ti ser­vi­zi ed espe­rien­ze a bor­do. La no­vi­tà più gran­de è la na­sci­ta del Club Per­la Dia­man­te, il li­vel­lo più al­to, esclu­si­vo e pre­mian­te, che da­rà pri­vi­le­gi straor­di­na­ri per far vi­ve­re ai suoi mem­bri un’espe­rien­za di cro­cie­ra ine­gua­glia­bi­le. Na­sce an­che il Club Am­bra, de­di­ca­to a chi non ha mai viag­gia­to con Co­sta, per con­sen­ti­re un pri­mo as­sag­gio di espe­rien­ze. Di­ven­ta­no co­sì sei i Club di ap­par­te­nen­za – Am­bra, Ac­qua­ma­ri­na, Co­ral­lo, Per­la, Per­la Oro e Per­la Dia­man­te – cia­scu­no con be­ne­fi­ci e pri­vi­le­gi esclu­si­vi e per­so­na­liz­za­ti.

Da­niel Ca­pri­le

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