Nuo­vo pri­cing Co­sta Cro­cie­re più va­lo­re all’ear­ly boo­king

La Com­pa­gnia in­no­va e lan­cia un nuo­vo mo­del­lo di po­li­ti­ca ta­rif­fa­ria che va­lo­riz­za le ven­di­te an­ti­ci­pa­te

il Giornale del Turismo Magazine - - SOMMARIO - ADP

Chia­rez­za, tra­spa­ren­za e va­lo­re: so­no gli ele­men­ti qua­li­fi­can­ti del nuo­vo mo­del­lo di pri­cing di Co­sta Cro­cie­re che sa­rà ope­ra­ti­vo su tut­ti i ca­na­li dal pri­mo di­cem­bre 2015 sul­le par­ten­ze che av­ver­ran­no dal pri­mo di giu­gno 2016. “Co­sta Cro­cie­re, og­gi più che mai, non guar­da al prez­zo ma guar­da al va­lo­re – ha di­chia­ra­to in se­de di pre­sen­ta­zio­ne Mas­si­mo Bran­ca­leo­ni, Se­nior Vi­ce Pre­si­dent World­wi­de Sa­les, in­tro­du­cen­do la no­vi­tà – Va­lo­re da pro­dur­re per la no­stra com­pa­gnia, per i no­stri part­ner com­mer­cia­li e per i no­stri clien­ti. È un fo­cus im­por­tan­te e stra­te­gi­co che la Com­pa­gnia vuo­le ave­re per i pros­si­mi an­ni”. Il pri­cing, ha ag­giun­to Bran­ca­leo­ni, rap­pre­sen­ta un ele­men­to fon­da­men­ta­le di co­mu­ni­ca­zio­ne del va­lo­re sia del pro­dot­to che del brand del­la Com­pa­gnia. “Il nuo­vo mo­del­lo si in­se­ri­sce all’in­ter­no di un pro­ces­so di im­por­tan­te cam­bia­men­to, che sia­mo si­cu­ri sa­rà ap­prez­za­to sia dal tra­de sia dal mer­ca­to – ha spie­ga­to – Que­sto è so­lo l’ini­zio: pre­sto sve­le­re­mo mol­te al­tre straor­di­na­rie no­vi­tà che con­fer­me­ran­no una vol­ta di più la no­stra ca­pa­ci­tà di in­no­va­re e la vo­lon­tà di met­te­re sem­pre l’ospi­te e i no­stri part­ner al cen­tro del­le de­ci­sio­ni stra­te­gi­che del­la Com­pa­gnia”. Sul­la no­vi­tà ha la­vo­ra­to il team di Pri­cing & Re­ve­nue Ma­na­ge­ment gui­da­to da Ma­rio Za­net­ti, con l’in­ten­to di for­ni­re la ta­rif­fa giu­sta per ogni clien­te. “Il pri­mo obiet­ti­vo stra­te­gi­co è la va­lo­riz­za­zio­ne dell’ear­ly boo­king, at­tra­ver­so l’of­fer­ta di im­por­tan­ti ele­men­ti di va­lo­re sia in fa­se di pre­no­ta­zio­ne che a bor­do – ha di­chia­ra­to Car­lo Schia­von, di­ret­to­re com­mer­cia­le e mar­ke­ting Ita­lia – La con­tem­po­ra­nea di­spo­ni­bi­li­tà di dif­fe­ren­ti ta­rif­fe fin dal mo­men­to dell’aper­tu­ra del­le ven­di­te for­ni­rà la pos­si­bi­li­tà di seg­men­ta­re in mo­do ef­fi­ca­ce il mer­ca­to sul­la ba­se del­le aspet­ta­ti­ve del con­su­ma­to­re”. Uno dei pro­ble­mi che il nuo­vo pri­cing ri­sol­ve, ha ri­co­no­sciu­to il ma­na­ge­ment Co­sta, è quel­lo che si po­ne­va in pas­sa­to quan­do le ven­di­te par­ti­va­no con ta­rif­fe stan­dard a cui poi se­gui­va­no ta­rif­fe pro­mo­zio­na­li con il ri­sul­ta­to di ave­re clien­ti che ave­va­no pre­no­ta­to pri­ma a prez­zo più al­to. Una que­stio­ne ri­sol­ta dal­la nuo­va stra­te­gia com­mer­cia­le na­ta, è sta­to sot­to­li­nea­to, an­che ascol­tan­do i con­su­ma­to­ri stes­si. Dal pun­to di vi­sta ope­ra­ti­vo le no­vi­tà co­min­cia­no dal­la clas­si­fi­ca­zio­ne del­le ca­te­go­rie di ta­rif­fe -Ba­sic, Com­fort/Com­fort Ad­van­ced e De­lu­xe – che sa­ran­no di­spo­ni­bi­li in con­tem­po­ra­nea fin dall’aper­tu­ra del­le ven­di­te per ga­ran­ti­re al clien­te fi­na­le il più am­pio ven­ta­glio di op­zio­ni in fun­zio­ne del­le pro­prie esi­gen­ze. La ta­rif­fa Ba­sic è de­di­ca­ta a chi è par­ti­co­lar­men­te at­ten­to al prez­zo e non è in­te­res­sa­to ai ser­vi­zi ag­giun­ti­vi: in fa­se di boo­king dà la pos­si­bi­li­tà di sce­glie­re so­lo la ti­po­lo­gia di ca­bi­na (in­ter­na, ester­na, bal­co­ne). Com­fort è la ta­rif­fa che of­fre le no­vi­tà più in­te­res­san­ti e che me­glio ri­spon­de al­le esi­gen­ze di co­lo­ro che de­ci­do­no di pia­ni­fi­ca­re in an­ti­ci­po le pro­prie va­can­ze e so­no at­ten­ti al va­lo­re. Tra i prin­ci­pa­li van­tag­gi: la pos­si­bi­li­tà di sce­glie­re pri­ma del­la par­ten­za ti­po­lo­gia e nu­me­ro di ca­bi­na; la pos­si­bi­li­tà di pre­no­ta­re con so­li 50 eu­ro di an­ti­ci­po per per­so­na e di can­cel­la­re en­tro 60 gior­ni dal­la par-

ten­za sen­za ul­te­rio­ri pe­na­li; l’ap­pli­ca­zio­ne del­le for­mu­le esclu­si­ve Co­sta ‘mi­glior prez­zo ga­ran­ti­to’ e ‘sod­di­sfat­ti o rim­bor­sa­ti’; l’op­zio­ne con bloc­co del prez­zo per 8 gior­ni; lo scon­to del 30% su qual­sia­si ac­qui­sto di be­van­de ef­fet­tua­to pri­ma del­la par­ten­za e/o del 20% su­gli ac­qui­sti ef­fet­tua­ti a bor­do (lo scon­to è pre­vi­sto an­che per i ra­gaz­zi mi­no­ri che viag­gia­no in ca­bi­ne mul­ti­ple). Se la pre­no­ta­zio­ne av­vie­ne pri­ma di 90 gior­ni dal­la par­ten­za del­la cro­cie­ra, la ta­rif­fa Com­fort di­ven­ta più van­tag­gio­sa e si tra­sfor­ma in Com­fort Ad­van­ce, an­co­ra più ric­ca di ser­vi­zi e di va­lo­re in ba­se al ti­po di ca­bi­na pre­no­ta­ta se­con­do due pos­si­bi­li­tà: Ca­bi­ne For­mu­la Clas­sic e Ca­bi­ne For­mu­la Pre­mium. Nel­la for­mu­la Clas­sic è in­clu­so il pac­chet­to be­van­de ‘Pran­zo e ce­na’ che of­fre la pos­si­bi­li­tà di con­su­ma­re una se­le­zio­ne di vi­ni, bir­re e be­van­de anal­co­li­che al bic­chie­re a pran­zo e ce­na. Que­sto pac­chet­to è in­clu­so an­che per i fi­gli mi­no­ri che oc­cu­pa­no ca­bi­ne mul­ti­ple. Per co­lo­ro che op­ta­no per la for­mu­la Pre­mium è in­clu­so il pac­chet­to be­van­de ‘Brin­dia­mo’, che of­fre la pos­si­bi­li­tà di con­su­ma­re il­li­mi­ta­ta­men­te una se­le­zio­ne di ape­ri­ti­vi, bir­re, be­van­de anal­co­li­che, vi­ni e li­quo­ri al bic­chie­re du­ran­te tut­ta la gior­na­ta. An­che que­sto pac­chet­to è in­clu­so per i fi­gli mi­no­ri che oc­cu­pa­no ca­bi­ne mul­ti­ple. Per la For­mu­la Pre­mium è pre­vi­sto inol­tre il ser­vi­zio in ca­bi­na 24h, la scel­ta del tur­no a ce­na, la co­la­zio­ne in ca­bi­na. La ta­rif­fa De­lu­xe è de­di­ca­ta a co­lo­ro che in va­can­za de­si­de­ra­no il me­glio ed è ri­ser­va­ta al­le Sui­te e al­le Sui­te Sam­sa­ra. Co­sta ga­ran­ti­sce un li­vel­lo an­co­ra mag­gio­re di ser­vi­zi e det­ta­gli per ren­de­re uni­ca l’espe­rien­za di cro­cie­ra. Con que­sta ta­rif­fa gli ospi­ti po­tran­no go­de­re de­gli esclu­si­vi be­ne­fit che Co­sta ha stu­dia­to per le Sui­te. prio­ri­tà di im­bar­co e sbar­co; VIP loun­ge nei ter­mi­nal Co­sta di Sa­vo­na e Bar­cel­lo­na; mag­gior­do­mo per­so­na­le; ri­sto­ran­te Club de­di­ca­to; as­si­sten­za ed escur­sio­ni pri­va­te, per­so­nal shop­per a bor­do; po­sti ri­ser­va­ti al tea­tro; cock­tail con il Co­man­dan­te; ac­ces­so all’area ter­ma­le per un in­te­ro gior­no per le Sui­te e per tut­to il pe­rio­do per le Sam­sa­ra. La ta­rif­fa in­clu­de il pac­chet­to be­van­de ‘In­ten­di­to­re’ che com­pren­de con­su­ma­zio­ni il­li­mi­ta­te di be­van­de al bic­chie­re, per­so­na­liz­za­zio­ne dell’as­sor­ti­men­to del mi­ni bar e as­sag­gi del­le mi­glio­ri eti­chet­te vi­ni e cham­pa­gne. La nuo­va stra­te­gia com­mer­cia­le sa­rà ap­pli­ca­ta in Ita­lia dal pri­mo di­cem­bre, e con­tem­po­ra­nea­men­te sa­rà at­ti­va­ta an­che sul mer­ca­to fran­ce­se. Da me­tà di­cem­bre toc­che­rà in­ve­ce al­la Spa­gna men­tre con l’ini­zio del nuo­vo an­no, Co­sta Cro­cie­re espor­te­rà il suo pri­cing sui mer­ca­ti te­de­sco, au­stria­co e sviz­ze­ro che, ha spie­ga­to Bran­ca­leo­ni,“si muo­vo­no con di­na­mi­che di­ver­se ma sui qua­li vo­glia­no esten­der­lo con si­gni­fi­ca­ti­vo co­rag­gio, pro­prio del­la no­stra azien­da”. Nei pros­si­mi gior­ni in­tan­to, la for­za ven­di­te di Co­sta da­rà il via a un per­cor­so di for­ma­zio­ne de­di­ca­to ed in­no­va­ti­vo gra­zie a di­ver­si stru­men­ti di­gi­ta­li e tu­to­rial – di­spo­ni­bi­le su Co­staex­tra per as­si­cu­ra­re agli agen­ti di viag­gio e agli ope­ra­to­ri una per­fet­ta co­no­scen­za del nuo­vo mo­del­lo di pri­cing di Co­sta Cro­cie­re.

Car­lo Schia­von

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