Si­ner­gie vin­cen­ti

InPharma Magazine - - Galenica Imprenditoriale - di Co­si­mo Vio­lan­te - Con­su­len­te

Ab­bia­mo pre­ser­van­do già nel vi­sto tem­poin al­tri quel­la ar­ti­co­li mis­sio­ne­co­me il so­cia­le la­bo­ra­to­rio­di cu­ra ga­le­ni­co tra­mi­te sia,la pro­du­zio­nein teo­ria, l’em­ble­mae di­stri­bu­zio­ne­del­la pro­fes­sio­ne­di me­di­ca­men­ti­di far­ma­ci­sta­che ani­ma­va gli an­ti­chi spe­zia­li.

Nel fo­ca­liz­za­re la no­stra at­ten­zio­ne sul pro­get­to im­pren­di­to­ria­le del la­bo­ra­to­rio, ci sia­mo con­cen­tra­ti sul­la pro­du­zio­ne di pro­dot­ti sa­lu­ti­sti­ci e pre­pa­ra­ti of­fi­ci­na­li, tra­la­scian­do per un mo­men­to quel­li ma­gi­stra­li. Ab­bia­mo vi­sto che il la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co del­la far­ma­cia ha in real­tà mol­ti più clien­ti di quel­lo che pen­sia­mo, spe­cial­men­te in am­bi­to “pro­fes­sio­na­le”, o co­me pia­ce di­re agli in­gle­si B2B, Business to Business.

Co­strui­re un rap­por­to pro­fes­sio­na­le con i me­di­ci mi­glio­ra il ser­vi­zio e l’at­ti­vi­tà del la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co

Il pre­pa­ra­to ma­gi­stra­le è pro­dot­to su pre­scri­zio­ne del me­di­co co­me scel­ta te­ra­peu­ti­ca per­so­na­liz­za­ta sul­le esi­gen­ze del sin­go­lo pa­zien­te. Nor­mal­men­te sia­mo abi­tua­ti a ri­ce­ve­re in far­ma­cia pa­zien­ti con una ri­cet­ta ma­gi­stra­le in ma­no, an­da­re in la­bo­ra­to­rio e sod­di­sfa­re l’esi­gen­za con­se­gnan­do quan­to ri­chie­sto. Ma ci sia­mo mai do­man­da­ti per­ché quel me­di­co ab­bia fat­to quel­la pre­ci­sa pre­scri­zio­ne? L’ha fat­to per un’esi­gen­za pre­ci­sa del pa­zien­te op­pu­re usa si­ste­ma­ti­ca­men­te il ma­gi­stra­le co­me scel­ta te­ra­peu­ti­ca? E gli al­tri me­di­ci per­ché non lo fanno? Da qui na­sce l’esi­gen­za di una col­la­bo­ra­zio­ne pro­fes­sio­na­le tra me­di­co e far­ma­ci­sta co­me par­te in­te­gran­te del pro­get­to im­pren­di­to­ria­le del la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co.

NON È COMPARAGGIO

Quan­do si par­la di col­la­bo­ra­zio­ni stret­te tra spe­cia­li­sti me­di­ci aleg­gia lo spet­tro di que­sto rea­to pre­sen­te nel no­stro or­di­na­men­to le­gi­sla­ti­vo. Pri­ma che vi pro­pon­ga al­cu­ne stra­te­gie per in­di­vi­dua­re buo­ni me­di­ci con cui col­la­bo­ra­re, la­scian­do a voi il pia­ce­re di co­strui­re con lo­ro del­le re­la­zio­ni pro­fes­sio­na­li di qua­li­tà, mi per­met­to di fu­ga­re ogni dub­bio: un sa­no rap­por­to di col­la­bo­ra­zio­ne tra me­di­co e far­ma­ci­sta co­strui­to sul re­ci­pro­co scam­bio di opi­nio­ni pro­fes­sio­na­li sul­le scel­te te­ra­peu­ti­che che il la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co può sod­di­sfa­re, non può che es­se­re tra­spa­ren­te e in­con­di­zio­na­to e quin­di per­fet­ta­men­te le­ga­le. An­zi, eti­co.

PRI­MO PAS­SO: CO­STRUIR­SI UNA LI­STA DI NO­MI

La pri­ma co­sa da fa­re è sa­pe­re con chi ab­bia­mo a che fa­re. Fa­ci­le, cer­ta­men­te, an­che se un po’ la­bo­rio­so.

Per for­tu­na i me­di­ci pro­du­co­no un do­cu­men­to che per que­sta ope­ra­zio­ne di­ven­ta un in­vi­dia­bi­le bi­gliet­ti­no da vi­si­ta: le ri­cet­te. Ogni pre­scri­zio­ne in­fat­ti, sia bian­ca sia ros­sa, ri­por­ta gli estre­mi del me­di­co cu­ran­te e quin­di ri­sul­ta mol­to uti­le per co­strui­re il pro­prio archivio. Pos­sia­mo quin­di fo­to­co­pia­re (o scan­ne­riz­za­re per i più in­for­ma­ti­ci) le ri­cet­te e tra­scri­ve­re i da­ti in un no­stro elen­co di me­di­ci da con­tat­ta­re.

Sa­reb­be op­por­tu­no tra­scri­ve­re an­che che co­sa pre­scri­vo­no que­sti me­di­ci, per po­ter ana­liz­za­re me­glio il “pa­no­ra­ma” di pro­fes­sio­ni­sti che ci cir­con­da e im­po­sta­re un buon di­scor­so pro­fes­sio­na­le con lo­ro. Al­tret­tan­to im­por­tan­te sa­reb­be con­si­de­ra­re an­che il pa­zien­te, va­lu­tan­do se uno spe­cia­li­sta co­pre più pa­zien­ti abi­tua­li no­stri o se qual­che me­di­co ci stia già man­dan­do pa­zien­ti con esi­gen­ze spe­ci­fi­che.

Una vol­ta che avre­mo com­ple­ta­to que­sto elen­co det­ta­glia­to ver­rà na­tu­ra­le ri­leg­ger­lo cer­can­do di fa­re al­cu­ne con­si­de­ra­zio­ni ba­sa­te sul­le evi­den­ze: ab­bia­mo in­tor­no me­di­ci che fanno scel­te te­ra­peu­ti­che con­ven­zio­na­li o pre­di­li­go­no me­di­ci­ne al­ter­na­ti­ve?

Fanno uso di in­te­gra­to­ri per com­ple­ta­re la te­ra­pia o per as­si­cu­ra­re al pa­zien­te il man­te­ni­men­to di be­nes­se­re? Si af­fi­da­no a pro­dot­ti spe­ci­fi­ci di al­cu­ne azien­de? Que­ste so­no so­lo al­cu­ne del­le do­man­de che ci pos­sia­mo por­re e che ci aiu­te­ran­no a im­po­sta­re con ogni me­di­co un buo­no scam­bio pro­fes­sio­na­le, ma an­che a ca­pi­re con qua­le me­di­co pos­sia­mo col­la­bo­ra­re nell’in­te­res­se di un mi­glio­ra­men­to del­le pos­si­bi­li­tà te­ra­peu­ti­che e di be­nes­se­re per il pa­zien­te. Ad­di­rit­tu­ra ben ol­tre il la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co, se vo­glia­mo ve­de­re.

SE­CON­DO PAS­SO: “BUO­NA­SE­RA DOT­TO­RE”

Ogni con­si­de­ra­zio­ne ri­ma­ne pu­ra­men­te ac­ca­de­mi­ca se poi non si pas­sa all’azio­ne. Per­ciò quan­do avre­mo esau­ri­to le con­si­de­ra­zio­ni sul no­stro per­so­na­lis­si­mo da­ta­ba­se di me­di­ci, in­di­vi­dua­ti i pri­mi no­mi da cui par­ti­re, do­vre­mo con­tat­tar­li. Cer­chia­mo di pren­de­re un ap­pun­ta­men­to con lo­ro, senza spe­ci­fi­ca­re su­bi­to che vo­glia­mo par­la­re di ga­le­ni­ca, per con­fron­tar­ci da un pun­to di vi­sta pro­fes­sio­na­le, da­to che ci so­no mol­ti clien­ti/pa­zien­ti in co­mu­ne. L’obiet­ti­vo dell’in­con­tro è pro­prio mi­glio­ra­re il rap­por­to a van­tag­gio del ser­vi­zio ed è il mes­sag­gio chia­ve da la­scia­re.

Fac­cia a fac­cia ci sa­rà il tem­po e il mo­do per in­clu­de­re l’ar­go­men­to ga­le­ni­ca e pre­pa­ra­zio­ni ma­gi­stra­li nel­la con­ver­sa­zio­ne, per son­da­re il pen­sie­ro del col­le­ga di fron­te: avre­mo più pun­ti di con­di­vi­sio­ne o di di­scus­sio­ne? Lo sco­pri­re­te pro­van­do­ci.

In ogni caso non di­men­ti­ca­te di co­strui­re le vo­stre te­si sul­la do­cu­men­ta­zio­ne scien­ti­fi­ca pre­sen­te in let­te­ra­tu­ra e su quan­to di buo­no la ga­le­ni­ca ha da of­fri­re in ter­mi­ni di op­zio­ni e di­ver­si­fi­ca­zio­ni te­ra­peu­ti­che, non­ché del­la sua for­te con­no­ta­zio­ne so­cia­le, co­me ab­bia­mo più vol­te sot­to­li­nea­to. Te­ne­te­vi per ul­ti­mo il fio­re all’oc­chiel­lo: l’in­vi­to nel vo­stro la­bo­ra­to­rio.

Quan­to ab­bia­mo det­to fin qui si può ap­pli­ca­re an­che al me­di­co che già pre­scri­ve ga­le­ni­ca abi­tual­men­te. Si trat­te­rà in que­sto caso di far­si co­no­sce­re e con­vin­cer­lo, par­lan­do la stes­sa lin­gua, che il no­stro la­bo­ra­to­rio può di­stin­guer­si da­gli al­tri per tempi, po­si­zio­ne, abi­li­tà e ca­pa­ci­tà pro­dut­ti­ve, per­so­na­liz­za­zio­ne e chi più ne ha più ne met­ta. Do­ve­te di­mo­strar­gli che sie­te una buo­na op­zio­ne per i suoi pa­zien­ti.

IL SE­GRE­TO DI UN BUON RAP­POR­TO

So­no cer­to che pos­sia­mo con­cor­da­re tut­ti che i mi­glio­ri rap­por­ti di la­vo­ro che ab­bia­mo co­strui­to so­no di­ven­ta­te spes­so ve­re ami­ci­zie. Non vo­glio dir­vi che il se­gre­to sa­rà far­vi ami­ci quan­ti più me­di­ci riu­sci­re­te a con­tat­ta­re, ma cer­ta­men­te do­vre­te ini­zia­re que­sto per­so­na­lis­si­mo pro­ces­so par­ten­do da in­for­ma­zio­ni che il me­di­co po­treb­be non ave­re e che voi po­te­te con­di­vi­de­re.

Per esem­pio po­treb­be tor­na­re uti­le in­for­mar­lo su­gli ag­gior­na­men­ti tec­ni­ci, le­gi­sla­ti­vi e far­ma­co­lo­gi­ci, op­pu­re met­ter­lo al cor­ren­te su ap­prez­za­men­ti e in­sod­di­sfa­zio­ni dei clien­ti. Po­te­te in­vi­tar­lo a even­ti me­di­ci di in­te­res­se co­mu­ne. Cer­ta­men­te dob­bia­mo di­mo­strar­ci com­pe­ten­ti e di­spo­ni­bi­li a com­pren­de­re an­che gli aspet­ti pro­fes­sio­na­li ti­pi­ci del­la clas­se me­di­ca. In te­ma di la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co, qui pos­sia­mo apri­re il ca­pi­to­lo di co­sa pos­sia­mo fa­re per co­pri­re i vuo­ti dell’in­du­stria e per­so­na­liz­za­re la te­ra­pia sul­le esi­gen­ze del sin­go­lo pa­zien­te: dal­la for­ma far­ma­ceu­ti­ca, al­le mo­di­fi­che di for­mu­la­zio­ne, ai do­sag­gi e co­sì via. Nei con­fron­ti del me­di­co la far­ma­cia con un buon la­bo­ra­to­rio ga­le­ni­co è l’al­ta sar­to­ria del far­ma­co, do­ve il pa­zien­te è al cen­tro. Con un piz­zi­co di iro­nia, con­clu­do ci­tan­do la re­go­la del buon in­for­ma­to­re: te­ne­te un buon rap­por­to an­che con la se­gre­te­ria del me­di­co! La lo­ro be­ne­vo­len­za spes­so è de­ter­mi­nan­te.

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